2019年2月28日下午由《旅行社資訊》雜志主辦,，攜程旅游冠名的門店獲客突圍戰(zhàn)課程在中國科技會堂里隆重開啟,。這也是攜程金牌講師新年培訓的第一站,！近200家旅行社門店管理人員前來聽課,，座無虛席,。會議由《旅行社資訊》總經理王宇凡先生主持,。愛智思新日國旅總經理王文忠,，原廣東南湖國旅團隊銷銷中心金牌培訓師麥志健，攜程門店百日會戰(zhàn)全國銷售冠軍,、金牌講師王強三位實力導師為大家?guī)硪粓鲫P于獲客,，鎖客干貨滿滿的實操經驗分享。

愛智思新日國旅總經理王文忠先生

愛智思新日國旅總經理王文忠先生為大家?guī)砹藦娜帐椒照勅毡韭糜伍T店經營獲客的主題演講,。王總從五個方面與大家分享了日本旅行社門店的一些可借鑒經驗：日本旅游行業(yè)服務的標準（真誠的微笑,、飽滿的熱情、合體的服飾,、到位的禮節(jié),、品質的保證、專業(yè)的態(tài)度,、迅速的應對）,，客戶的需求是價格優(yōu)惠，內容服務,，安全安心,，優(yōu)質服務，快樂出行日本旅游行業(yè)服務人員的心得是,，目標明確,、積極熱情、迅速溝通,、永不言敗,、四個原則。重視對顧客的服務,，把銷售看做公司的生命線,，通過管理來提高效率，管理層要想對待家人一樣對待員工及客人,；日本旅游行業(yè)服務的流程（提醒事項,、全面確認事項、酒店介紹事項,、車輛的注意事項,、機場接送注意事項,、緊急應急對應體系、事故對應體系）出團通知書等,；日本旅行協(xié)會統(tǒng)計整理案例分析,；提供優(yōu)質旅游服務會給我們帶來什么；優(yōu)質旅游行業(yè)服務的社會貢獻,。如何將日式服務嫁接到我們的日常經營中等,。

原廣東南湖國旅團隊銷銷中心金牌培訓師、

如今4家門店的經理麥志健先生

原廣東南湖國旅團隊銷銷中心金牌培訓師,、如今4家門店的經理麥志健先生為大家?guī)砹思用薞S直營,，門店扎堆的旅游街突圍記的主題分享，從加盟品牌的選擇,；加盟門店的選址,；自營與加盟在店鋪管理、產品及售賣,、售后區(qū)別上介紹了廣東旅游門店發(fā)展現(xiàn)狀,。給出了突圍策略：服務致勝，對市場要十分了解,，知道每個階段客戶的需求,，還有客源的積累靠得是細致的服務，像對待朋友一樣地處好與客戶的人際關系,。

攜程門店百日會戰(zhàn)全國銷售冠軍,、

金牌講師王強

攜程門店百日會戰(zhàn)全國銷售冠軍、金牌講師王強用三個小時為大家做了了你可能開了一家假的攜程門店,？的主題演講,，分享了南京攜程云錦路營業(yè)部百日會戰(zhàn)GMV1200萬背后的經驗。形象的指出其實攜程給了你一把沖鋒槍,，但你還在用大刀長矛在單打獨斗,。闡述了旅游實體門店的核心競爭力：品牌（客戶認知度，引流,、產品,、保障、提高）,；位置（店周邊人群）,；服務（客戶體驗度，提升空間最大）,，運用攜程強大的系統(tǒng),，打造服務閉環(huán)。他還給出了市場趨勢：跟團游自由行精品跟團游（定制游），市場一定會越來越細分,。

王強講師的核心內容摘要：1,、宣傳上用客人接受的方式傳遞有效信息，而非我們自以為好的方式,，有效傳達率很重要；2,、邊際效應建立競爭壁壘,，盡可能擴大可控戰(zhàn)場；3,、關心GMV,，關心客人的同時，更應該關心您的銷售,，他們是創(chuàng)造利潤的人,；4、品牌+位置+服務=RMB,；5,、自由行人群服務方面，利用產品拼接+引導可創(chuàng)造更高利潤,；6,、不論大單小單，抓緊流量,，從流量裂變中找尋機會點,；7、客戶分類標簽化,，產品推送會更加精準,，珍惜每一個溝通機會；8,、客戶信息登記需要詳盡,，讓每一次溝通都有溫度；9,、售中,、售后的服務是為下一次成單做準備；10,、產品IP化,、個人IP化，增加客戶印象,，做到差異化服務,。

攜程渠道事業(yè)部總經理王誠

主題發(fā)言后，獨家冠名贊助商,，攜程渠道事業(yè)部總經理王誠對于本屆活動給予了高度評價,，線上線下共有近700人同步收聽,，現(xiàn)場分享氛圍熱烈，互動也超出了預想,，希望未來旅行社資訊與攜程旅游多多合作,，為渠道的標準化建設，獲客,、鎖客,、復購等多方面技巧做更多的培訓出來。

本次華南,、華東top門店負責人+日本精細化管理導師的門店實操培訓給到了門店實打實的幫助與引導,。