到現(xiàn)在有了微信，微信跟QQ客群是并存的狀態(tài),，因?yàn)椴煌说南埠檬遣灰粯拥摹,，F(xiàn)在很多出行的人也會(huì)建微信群，我們當(dāng)時(shí)也是這么操作的,，只不過群主都是游小俠,。群都是有生命周期的，活動(dòng)結(jié)束以后這個(gè)群的生命周期基本上就已經(jīng)結(jié)束了,。怎么在有限的時(shí)間內(nèi)完成快速轉(zhuǎn)化,？結(jié)束的時(shí)候我們會(huì)引導(dǎo)用戶加入地域大群，以武漢舉例,，武漢戶外活動(dòng)群,，武漢攝影活動(dòng)群，武漢親子活動(dòng)群等，只要客戶有意向就會(huì)加入到大群里面,，這些大群就是我們長期在運(yùn)營的,。

還有興趣群，比如說用戶喜歡瑜珈,，我們會(huì)請(qǐng)瑜珈方面的老師來分享瑜珈經(jīng)驗(yàn),，但不局限于室內(nèi)。還有目的地群,，有些目的地是有時(shí)效性的,，比如說櫻花3月份以后就凋謝了，群的生命周期就結(jié)束了,，我們沒有花精力去運(yùn)營,。第二年的春暖花開的時(shí)候這個(gè)群又活躍了，去年的人會(huì)說去年玩得如何,，相當(dāng)于里面的人就這個(gè)共同話題會(huì)進(jìn)行交流和互動(dòng),。



18年11月份，我們做了一場(chǎng)丙察察踩線直播踩線直播分享會(huì),，直觀的展示一條線路的誕生,，設(shè)計(jì)-踩線-優(yōu)化，期間也使用了一些社群的運(yùn)營技巧,，我們對(duì)小眾目的地稀缺資源的掌控,，來提升用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同與信任感，設(shè)定了優(yōu)惠券的誘惑門檻,，活動(dòng)上線三天內(nèi)交易額增到18萬，對(duì)于小眾的冷門目的地,，這樣的結(jié)果還是很不錯(cuò)的,。從去年從3月份開始到現(xiàn)在，我們一共做了45場(chǎng)分享會(huì),，累計(jì)分享時(shí)間達(dá)到了67.5個(gè)小時(shí),。這是什么概念？每周都會(huì)有一場(chǎng)分享會(huì),。其中稻城亞丁的分享會(huì),，同樣設(shè)置了分享會(huì)專屬代金券，三天有效期,，轉(zhuǎn)化了78萬交易額,。社群的核心要素，推薦參考秋葉老師ISOOC模型,。

未來社群發(fā)展會(huì)怎樣,，怎么樣跟新產(chǎn)品結(jié)合？第一，社群將繼續(xù)向品牌化,、專業(yè)化發(fā)展,。第二，社群產(chǎn)業(yè)鏈向多維度延伸,，社群經(jīng)濟(jì)更加多元化?，F(xiàn)在很多用戶說你們有沒有新穎的線路，將來可以搞眾籌,。如果有10個(gè)人以上響應(yīng),，就可以眾籌開發(fā)這條線路。包括本來只是做旅游這塊的,，將來能不能做酒店,，或者圍繞旅游來打造。我們更多會(huì)運(yùn)用到周邊禮品和旅游相關(guān)的鏈條上,，讓用戶持久關(guān)注到你,。第三，社群服務(wù)商提供的服務(wù)更加全面化,、場(chǎng)景化,。第四，社群服務(wù)產(chǎn)品與技術(shù)不斷擴(kuò)展創(chuàng)新,。

游俠客一直非常專注做原創(chuàng)線路,，未來也會(huì)繼續(xù)研發(fā)獨(dú)家、小眾的線路,，但我們19年在戰(zhàn)略上做了一些調(diào)整規(guī)劃,，從全部的直營產(chǎn)品調(diào)整為，直營和平臺(tái)產(chǎn)品形成8：2的比例,。