一份最新報告顯示,，2018年，我國出境旅游熱進一步升溫,，穩(wěn)居世界出境旅游的第一位,。我國公民出境旅游人數(shù)達到14972萬人次，比上年同期增長14.7％,。

但喜大普奔的數(shù)據(jù)并沒有給目的地旅行社帶去經(jīng)濟效益的提升,。龐大的產(chǎn)業(yè)下，既有攜程,、飛豬,、途牛這樣的OTA實力派，也有皇包車,、海鷗地圖這樣的新勢力,，還有HappyEasyGo等眾多待成長的新人。他們一手抓消費端,，一手抓資源端,，縱橫捭闔地進行著目的地布局。

這在波蘭亞歐旅游總監(jiān),、波蘭圣十字省旅游局中國區(qū)域總監(jiān)劉楊眼里，尚談不到悲多于喜,。身穿西服,、梳著偏分的劉楊總是迥異于大多數(shù)的地接社從業(yè)者，像個翩翩公子,。

首先從大環(huán)境上OTA在線下布局不僅激活了目的地市場,，發(fā)覺了更多優(yōu)秀人才，同時也幫助目的地做了宣傳,。

OTA的主要競爭優(yōu)勢來自于標準化產(chǎn)品的集團采購,，而非個性化服務(wù)產(chǎn)品，這樣就留給了旅行社合理的生存空間,。旅游服務(wù)歸根結(jié)底是對人的服務(wù),，有需求存在的地方，服務(wù)就會升級,。在旅游度假服務(wù)中,，除了標準化的訂單處理流程外，更需要富有人情味,、切合游客需求的服務(wù),。

將海外市場視為下一個陣地的遠不止在線旅游企業(yè),，很多組團社也開始在直采境外資源,。從尾部供需往上看,，旅游市場之中，大家很多時候都是在掙信息不對稱的錢,，尤其是全球市場,，信息不對稱的空間巨大，這時產(chǎn)品毛利還很高,。隨著更多入局者進場產(chǎn)生的激烈競爭,，產(chǎn)品的毛利空間逐步被壓縮。加之地接行業(yè)的低門檻,，讓這個市場始終處于小,、弱、散的經(jīng)營狀態(tài),，魚龍混雜的局面也讓一些二道販子普遍存在,。

很多地接都會說自己是一手資源，實際上可能是倒過好幾手的資源,。類似于劉楊這樣正規(guī)的地接社常常被淹沒在雜亂,、虛假的信息海洋中，而這點正是強勁增長下的旅游市場面臨的尷尬現(xiàn)實：信息越發(fā)透明的時代,，某種程度上,，國內(nèi)組團社與海外地接社的合作仍陷入信息不對稱的掣肘。

而幫助國內(nèi)旅行社與目的地旅行社打通有效對接渠道,，提升響應(yīng)速度,，這個亟待解決的訴求，正是劉楊等旅行社從業(yè)者共同的心聲,。

對于市場上流行的網(wǎng)紅達人,、本地生活家如何保證服務(wù)質(zhì)量，出現(xiàn)問題如何維權(quán)等問題上,，劉楊認為,，首先應(yīng)該定義什么是本地生活家。

本地生活家,、達人作為一個個體向自由行客人提供地接服務(wù),，如果本地生活家接待游客的所得收入不向當(dāng)?shù)卣U稅，則面臨逃稅問題,，如果行程中,，主客雙方對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛，一方面客人找誰維權(quán),？另一方面,，哪個部門可以進行有效監(jiān)管,？

所以說，專業(yè)一手的地接團隊其實是整個旅行的大后方,，對于當(dāng)?shù)馗黝惵眯匈Y源,、政策、安全法規(guī)和安全預(yù)警信手拈來,，給客人一個安全的旅行環(huán)境是最基本的,。

在別人看三步的時候，也有人看的是五步,，畢竟五步之外是更為龐大的市場和發(fā)展空間,。

今天海外地接社存在的理由和價值逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ诘貒业谝皇仲Y源的掌握，以及對當(dāng)?shù)厥袌霾粩喔碌穆糜萎a(chǎn)品的迭代和開發(fā),。傳統(tǒng)的旅游路線已經(jīng)被大多數(shù)線上產(chǎn)品所囊括,，基本上是當(dāng)?shù)仃P(guān)注度最高的而且游客最多的著名旅游景點和線路，而目的地旅行社則通過扎根當(dāng)?shù)氐奶烊粌?yōu)勢,，可以發(fā)掘更多中小型景點以及當(dāng)?shù)氐奶厣糜萎a(chǎn)品,，加入更多當(dāng)?shù)厝宋暮蜕钤兀寙螆F團體獲得更深刻的體驗感,。

與過去簡單粗暴的供給不同,，回歸產(chǎn)品和服務(wù)本身成了很多目的地旅行社的特質(zhì)。拿波蘭來說,，這個國家是一帶一路中歐段最大的國家,，自然風(fēng)光豐富多彩，除了14處世界文化及自然遺產(chǎn),，波蘭還擁有風(fēng)格迥異的城市風(fēng)光,。

除了目前市場上一些常規(guī)線路，波蘭還有很多獨具特色的旅游觀光以及養(yǎng)生旅游路線還沒有被亞洲游客認識,。特別是波蘭的圣十字?。?wi?tokrzyski），在一千年的歷史中這片土地一直是波蘭最富饒也是農(nóng)業(yè)和商業(yè)最發(fā)達的省份,。我社目前也在和當(dāng)?shù)卣献鏖_發(fā)采摘體驗項目,，參觀蘋果果汁工廠線路以及當(dāng)?shù)匚幕涣飨牧顮I系列產(chǎn)品，希望在今年的暑假就給國內(nèi)更多的旅行社和客人帶來不一樣的波蘭旅游體驗,。

劉楊認為,，產(chǎn)業(yè)效率的提升真正表現(xiàn)在整合長尾需求與冷門供給，只有市場競爭是不夠的,，要創(chuàng)造新的市場,，把生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，才能獲得飛躍式的增長。

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