當前正處于一個互聯(lián)網(wǎng)的新時代,，游客群體、消費行為在不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變,，旅游需求催生的旅游產(chǎn)品供給結構不斷升級,，這就對產(chǎn)品打造、營銷渠道以及服務不斷提出新的要求,，如何打造新生代旅游產(chǎn)品和服務,？

5月16日，旅行社資訊攜手道旅科技,、安游保,、妙計、云地接,、智行國際,、bedsonline、深圳春秋,、飛象旅行,、肯尼亞大象、毓秀湖咨詢管理公司等與成都當?shù)貥I(yè)者進行了深度交流,、探討,。

左起依次為：肯尼亞大象中國區(qū)銷售總監(jiān)蘇東陽、洛杉磯會議及旅游局西南事務總監(jiān)唐瀚,、旅行社資訊主編劉娜,、BHUTAN BOUNTIFUL TOURS中國代表處負責人王崇峰、環(huán)球國旅總經(jīng)理李顯嶠

在如何打造新生代的旅游產(chǎn)品和服務對話環(huán)節(jié)，洛杉磯會議及旅游局西南事務總監(jiān)唐瀚在分享中表示,，西南市場同質(zhì)化的旅游產(chǎn)品非常普遍,，價格敏感型客戶偏多，像洛杉磯就是航線開的最多的一個目的地,，是重災區(qū),，很多西南的從業(yè)者拿到機位的同時做的同質(zhì)化產(chǎn)品。我們在成都設立辦事處最重要的一個原因,，也是看到在整個海外目的地中,，洛杉磯是重要的配比，2018年中國客人到訪洛杉磯的人數(shù)達到120萬,，每一年都在持續(xù)增長?，F(xiàn)在的游客更樂于分享，更愿意嘗試新鮮的東西,。針對這個特點,，我們也認為在西南市場的從業(yè)者接觸的資源沒有北上廣這些城市多，我們需要給更多的從業(yè)者做更多的一些資源的嫁接和培訓,，共同研發(fā)更多差異化的產(chǎn)品出來,。

環(huán)球國旅總經(jīng)理李顯嶠表示，今年旅行社資訊在武漢的大會上,，有一位教授分享了一個數(shù)據(jù)說現(xiàn)在中國的旅行社有35000家,。這么多家旅行社，每家旅行社還有多少個分支機構,？這個數(shù)據(jù)是無限放大的,，而且每一個分支機構都是一個獨立的個體。所以說現(xiàn)在的客源實際上是被稀釋的,。第二個稀釋是關于現(xiàn)在新興的旅游行業(yè),。你可以在網(wǎng)上和現(xiàn)在國家工商局官網(wǎng)上面輸入跟旅游有關的詞語找企業(yè),，諸如旅游服務機構等等,，這些機構加起來的數(shù)據(jù)又有多少？再有一個就是產(chǎn)品,，產(chǎn)品也在被很多新興的產(chǎn)品替代,，傳統(tǒng)旅行社的包價旅游產(chǎn)品現(xiàn)在在市場上除了價格戰(zhàn)以外，就是資源戰(zhàn),，只有這兩個戰(zhàn)場,，沒有其他戰(zhàn)場。另外傳統(tǒng)門店的產(chǎn)品庫同樣也在多元化在不斷豐富,，比如環(huán)球國旅的平臺上,，除了我們成都市傳統(tǒng)供應商的產(chǎn)品以外，我們也直接接了像是道旅、云地接等服務商,，門店也可以直接找他們要當?shù)氐膶в魏蛙囕v做接待,。

BHUTAN BOUNTIFUL TOURS 中國代表處負責人王崇峰分享表示，每年中國客人到訪不丹的人數(shù)在6000人左右,，16年達到了最高峰1萬多,。不丹地接中國代表處也是從去年開始成立的，為什么選擇做這個事情,？因為不丹的定價不是由旅行社按照成本構成的,，它是政府定價模式，所以說不丹的地接成本是所有國家最高的,，最低的標準每人每晚的消費250美金,。所以如果政府想通過旅游增加GDP的話，它應該會大力擴充旅游市場,，但他并沒有,，我認為不丹就要把市場區(qū)分開。新生代的概念不是說年齡變年輕了,，而是我們現(xiàn)在的一批游客開始分化,。我們很多旅行社做的都是大而全，是不是可以做一些主題鮮明的產(chǎn)品,，你才能吸引到那一部分客戶,，去深刻地理解客戶。旅游是一個服務行業(yè),，在線上你的客戶變成了一個數(shù)據(jù)的概念,，而你的客人你不能把它理解為數(shù)據(jù)，開門店的目的是為了無限貼近客戶,，理解需求,。

肯尼亞大象中國區(qū)銷售總監(jiān)蘇東陽表示，肯尼亞,，包括非洲不像其他的海外目的地那么火,。從量上來說，我們現(xiàn)在要引導大家把方向,、注意力扭轉(zhuǎn)到非洲,。這個市場還存在兩端的信息不對等，適合于做旅游的正在東非這一塊,，目前國人到這邊旅游的基數(shù)還沒有達到一個很大的量,，這也正是市場機會，也希望大家正確引導客戶認識非洲,，引導非洲,。因為從價格來說，非洲目的地絕對不是一個低端產(chǎn)品，我們一直堅持做品質(zhì),，寧缺勿濫,，我賺我合理的利潤就可以了。

云地接商品研發(fā)部負責人韓朝恒

云地接商品研發(fā)部負責人韓朝恒在分享中表示,，圍繞司導服務,、酒店預訂以及餐飲門票等碎片化服務，云地接搭建了全球司導酒店門票用餐一站式直采平臺,。比如說定制游如何盈利,？觸達的用戶數(shù)x交易轉(zhuǎn)化率x（收入-成本），就是說你有沒有觸達到用戶,，有沒有轉(zhuǎn)化的效率以及穩(wěn)定靠譜的供應鏈資源,。云地接能做什么？all in 定制游,，All for Only for 旅業(yè)伙伴,，波谷定價保持持續(xù)競爭力，用戶永遠第一,，最后是賦能助力,，收獲紅利，幫助客戶實現(xiàn)利益和利潤的增長,。去年一年,，云地接服務了8000家旅行社，50萬+出境游包車用戶,，90萬+酒店預定間夜,，為旅行社賺取了1億+利潤。

安游保市場總監(jiān)孫俊曉

隨著旅行場景的日益多樣化,，旅游形式的不斷豐富,，旅行者對旅行保險的需求也在變得更加個性化。產(chǎn)品能否做精做細,，運營和服務能力能否不斷提升,，能否解決用戶的根本問題決定了旅游保險產(chǎn)品能否跟得上用戶需求的變化，尤其是小概率事件的發(fā)生,。為此,，安游保市場總監(jiān)孫俊曉分享了保險的選擇與舉證，在選擇方面可以根據(jù)目的地不同,、旅游周期長短以及季節(jié)性因素進行篩選，也可以多家保險公司進行產(chǎn)品拼湊,，保費方面相對降低但是保障會更加全面,，尤其是在團隊游中，客戶年齡段以老少為主流，平價保險相比較,，安游保是為數(shù)不多的可以承保既往病史的保險平臺,。在舉證方面，安游保多以電子化材料便可實現(xiàn)理賠,，省去了繁雜的手續(xù)與紙質(zhì)版材料留存,。同時安游保服務團隊遍布中國8大城市，為全國旅游企業(yè)提供無微不至的保險代理理賠服務,。

北京允安律師事務所高級合伙人,、北京毓秀湖咨詢管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張思律師

法律服務作為企業(yè)發(fā)展和業(yè)務運營最堅固的安全保障，以法律視角剖析行業(yè)痛點,、梳理行業(yè)全流程可以更精準的預見各種潛在風險,。本次巡演最后，旅行社資訊特別邀請到北京允安律師事務所高級合伙人,、北京毓秀湖咨詢管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人張思律師,，對旅行社行業(yè)的法律風險進行了解讀，并特別在旅行社分支機構常見糾紛及處理問題上,，給出了多套切實可行的防范方案,。

在信息越發(fā)透明的時代，某種程度上,，國內(nèi)組團社與海外地接社的合作仍陷入信息不對稱的掣肘,。而幫助國內(nèi)旅行社與目的地旅行社打通有效對接渠道，提升響應速度,，正是旅行社資訊推出全國旅業(yè)巡展的起意,。7月25日，廈門站,，期待與您的見面,。