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原創(chuàng)甄選

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代旅游與金融互融發(fā)展,,易寶支付如何深度賦能旅游業(yè)核心競爭力,?——專訪易寶支付CEO助理,、航旅事業(yè)部總經(jīng)理 韓棋

類別:原創(chuàng)甄選|來源:|發(fā)布時間:2019-08-27 11:42|評論(0)

古語有言:孰能濁以止?靜之徐清,;孰能安以久,?動之徐生,。

第三方支付作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的入口之一,憑借著場景滲透和數(shù)據(jù)沉淀兩大作用,,在過去幾年間不僅幫助航空旅游,、新零售、消費金融等多個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級,,也滿足了消費升級背景下用戶日益增長的需求,,成為了這一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)革新中的動力之一。

與C端支付巨頭手持大頭流量的泰然自若不同,,To B支付雖不是新生事物,,但要分羹,絕非易事,。B端商戶業(yè)態(tài)眾多,,需求各異,即使在同一行業(yè),,不同企業(yè)的需求也更加多元和復雜,。

早在2003年,易寶支付就開始為解決企業(yè)間的支付痛點提供服務,。2006年首創(chuàng)行業(yè)支付模式,,并相繼推出網(wǎng)上在線支付、非銀行卡支付,、信用卡無卡支付,、POS支付、基金易購通,、一鍵支付等創(chuàng)新產(chǎn)品,,為眾多行業(yè)提供量身定制的解決方案。

在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,,大家都會講用戶導向,。對于ToB的企業(yè),就是客戶導向,。易寶支付CEO助理兼航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋,,遠沒有支付一詞中那么多的市井氣,五官柔和,,那種活力四射,,杠杠的、完全不知疲倦的狀態(tài),,源源不斷傳遞給團隊道阻且長,,行則將至的信心。

因需賦能

得益于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和消費升級,傳統(tǒng)的To B支付市場重新引來巨頭搶灘,,B端市場正在點燃整個支付行業(yè)的激情,。

對此,業(yè)內(nèi)人士認為,,B端市場潛力無限,,但它對支付提出的要求也遠高于C端。支付機構(gòu)能否以金融科技賦能,,實現(xiàn)商戶綜合解決方案的定制化,,將成為此輪支付競逐B(yǎng)端的關鍵賽點。

在消費升級的大背景下,,旅游行業(yè)正在經(jīng)歷一場大變革,,隨著用戶對旅游出行多樣化、個性化的需求,,出行體驗式消費帶動了更多場景的購買力,。作為旅游體驗的重要一環(huán),支付業(yè)務也在緊跟行業(yè)的發(fā)展,,改變著人們的生活出行習慣,。今天,支付已經(jīng)成為行業(yè)創(chuàng)新者們打造閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)至關重要的入口,。

同樣的,,旅游業(yè)正在朝著數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)變,云計算,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術在旅游業(yè)被廣泛應用,使其向全面互聯(lián),、體驗為王時代邁進,,并借助互聯(lián)網(wǎng)思維和支付能力,打通線上線下兩個場景,,線上企業(yè)在線下謀求融合,,線下企業(yè)走到線上謀求發(fā)展。以用戶為中心進行內(nèi)部變革,,這種新的經(jīng)營模式更依賴于互聯(lián)互通,積極擁抱跨界融合,,成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級非常關鍵的一步,。

不再局限于單純的點對點的支付服務,易寶支付打通了旅游產(chǎn)業(yè)鏈上國內(nèi),、國際多個產(chǎn)業(yè)節(jié)點,,為OTA、旅行社解決行業(yè)上游資源(機票、酒店,、景區(qū))及下游銷售渠道(代理,、分銷等),提供產(chǎn)業(yè)鏈收單,、結(jié)算,、分賬、跨境等多種支付服務,,通過易寶支付完成產(chǎn)業(yè)鏈資金閉環(huán),。韓棋介紹說,在中國,,互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)伸至各行各業(yè),,表現(xiàn)最為亮眼的非支付莫屬。經(jīng)過十多年的努力,,充滿互聯(lián)網(wǎng)精神的主流第三方支付企業(yè)在零售支付領域已經(jīng)全面超越了國有銀行,,在助力中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的同時為用戶帶來了眾多的便利和實惠。

支付連接買家和賣家,,是交易的關鍵環(huán)節(jié),,第三方支付大數(shù)據(jù)發(fā)展的背后,源于以客戶為中心的服務提升,。在連接過程中第三方支付可以做到信息透明,,讓交易雙方市場主體更加平等,避免店大欺客,,并且根據(jù)交易數(shù)據(jù)做到了服務個性化,。

易寶支付并不是要瞄準某個特定的金融領域,而是圍繞支付這一個交易的核心環(huán)節(jié)做縱向延伸,,向上可以做基于場景的增值服務,,向下可做基于數(shù)據(jù)的征信服務,使整個交易環(huán)節(jié)更加便捷且增值,,為行業(yè)用戶提供量身定制的解決方案,。

例如,在線旅游移動app的用戶群體中,,越來越多的用戶同時也在使用金融增值類服務,,且這一比例在逐年增加,甚至達到了5%左右的占比,,隨著全域旅游時代的到來以及大眾消費升級,,大大推動了中國旅游產(chǎn)業(yè)的高速、多元化發(fā)展,,金融增值服務也在不同旅游產(chǎn)業(yè)鏈場景中逐步滲透,,從用戶出行前,、中、后三個過程中,,旅游產(chǎn)品,、資金、信息也在產(chǎn)業(yè)鏈上不斷流轉(zhuǎn),,尤其旅游業(yè)通過線上線下重構(gòu)布局,,加碼電子商務化進程,信息流,、資金流與產(chǎn)品也在不斷的重新組合,,在交易支付高效閉環(huán)下,將會沉淀大量的數(shù)據(jù),,包括交易數(shù)據(jù),,信用數(shù)據(jù),行為數(shù)據(jù)等,,為旅游數(shù)字化發(fā)展提供了有效的賦能,。今天,越來越多的領域面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,,支付及金融增值能力從過去的企業(yè)邊緣化服務逐步延伸到了企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,,將會衍生出更多支付及金融增值需求。

以支付為基礎,,易寶為企業(yè)提供支付+金融+營銷+數(shù)據(jù)等多方位的增值服務,,不僅為企業(yè)解決支付痛點,同時為企業(yè)解決資金壓力,、客戶引流,、數(shù)據(jù)分析、風控安全等服務,。特別是為企業(yè)交易合規(guī),、稅務合法保駕護航。

先發(fā)優(yōu)勢領跑行業(yè)

伴隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,、產(chǎn)業(yè)升級,、產(chǎn)融結(jié)合等步伐加快,B端市場對支付服務深入行業(yè),、助力效率提升的需求快速升溫,。可以看到,,與十余年前相比,,客戶的支付需求早就從最初的單一支付及資金結(jié)算,擴容到如今要有兼具集合金歸集,、數(shù)據(jù)交互、會員管理、營銷助力等綜合化支付解決方案,。

盡管早在2011年,,易寶支付就拿到了首批支付牌照,且相較之于C端支付,,B端支付更了解企業(yè)在經(jīng)營上的核心訴求,,更能夠幫助企業(yè)建立起基于支付的交易閉環(huán)。但易寶支付深知長江后浪推前浪,,先發(fā)優(yōu)勢和風口紅利總有一天會被消耗殆盡,,企業(yè)要想屹立于行業(yè)不敗之地,必須掌握持續(xù)的競爭力,。

在易寶支付的商業(yè)合作伙伴中,,航空旅游、跨境,、電信,、行政教育、保險,、快消連鎖等眾多行業(yè)皆已上榜,。然而,創(chuàng)新仍在繼續(xù),,例如近幾年易寶支付重磅推出的一款航旅行業(yè)史詩級產(chǎn)品航旅電子錢包,,助力產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)搭建個人賬戶體系,為用戶提供安全,、可靠的支付及金融增值服務體驗,。通過賬戶體系實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的整合,為營銷拓展,、業(yè)務互通,、產(chǎn)品融合奠定堅實的基礎,為航空旅游企業(yè)實現(xiàn)服務的升級提供動力,。目前,,易寶支付已與廈門航空、中國國際航空等多家航空企業(yè)達成電子錢包深度合作,。

總體看大旅游業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè),,是拉動經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。旅游+或+互聯(lián)網(wǎng)正在與各個行業(yè)不斷融合,、連接,。互聯(lián)網(wǎng)旅游的金融維度,,隨著中國互聯(lián)網(wǎng)金融在近幾年實現(xiàn)了蓬勃發(fā)展,,特別是第三方支付平臺服務的發(fā)展,,深刻影響了商戶運營及用戶的消費行為和習慣,同時各類互聯(lián)網(wǎng)信貸,、理財,、保險的不斷出現(xiàn)和創(chuàng)新也為互聯(lián)網(wǎng)旅游金融的發(fā)展提供了支持。

從2017年至今,,正本清源幾乎是業(yè)內(nèi)這幾年來的主旋律,,監(jiān)管層通過減少套利空間、打擊灰黑產(chǎn),、封堵違規(guī)支付通道等對行業(yè)進行了大清洗,。另外,隨著各項新興技術相繼應用于金融業(yè),,金融出現(xiàn)風險的概率增加,,這便要求支付機構(gòu)需具備更高水準的風控能力,也間接提高了支付業(yè)的入門門檻,。在監(jiān)管和市場去偽存真的做法下,,減少了不正當競爭對企業(yè)發(fā)展的不利因素。

無風控不談金融,,作為金融行業(yè)的命門,,風控的重要性溢于言表。易寶支付也是通過多年積累的大數(shù)據(jù)資源以及人工智能,,加碼風控水平的提升,,更好地進行反欺詐、反洗錢,,損失率也大大下降,。

B端行業(yè)支付是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最重要的組成部分之一,也是實現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必要條件,。當前國內(nèi)金融科技等各種形式的金融產(chǎn)業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)快速的發(fā)展,,都離不開第三方支付的高速發(fā)展。因而易寶支付從支付切入到整套金融服務的升維,,本身是水到渠成的,,也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段必然的選擇。

隨著大眾消費觀念的改變,,以及金融產(chǎn)品在不同旅游場景的滲透,,互聯(lián)網(wǎng)旅游金融的用戶規(guī)模持續(xù)擴大。場景化互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨,,將以往復雜的金融需求變得更加自然,,并實現(xiàn)信息流的場景化、動態(tài)化,。易寶支付堅持深入產(chǎn)業(yè)鏈,,從客戶和用戶價值角度出發(fā),,幫助產(chǎn)業(yè)鏈進行重構(gòu)或優(yōu)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)在旅游產(chǎn)業(yè)消費端和供應端的進一步滲透,,未來或?qū)⒏采w出游過程更多環(huán)節(jié)的場景需求,。

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