之后我突然意識(shí)到一個(gè)問題，酒店銷售本質(zhì)是把房間賣得越貴越好,，機(jī)票也一樣,，航司銷售也希望把艙位價(jià)格抬得越高越好。壟斷這些資源之后,，帶來的結(jié)果是盈利嗎,？

旅游消費(fèi)的本質(zhì)，是一種精神需求,。用一個(gè)比較簡(jiǎn)單的字形容就是爽,。精神消費(fèi)是可以引導(dǎo)的。如果客人要去海島,?？赡芩褪且粋€(gè)休憩的需求，那么你定國(guó)內(nèi)酒店和一個(gè)馬爾代夫的酒店，在精神體驗(yàn)層面結(jié)果是一樣的,。從壟斷資源來講,，你壟斷的資源是非必需的，低采購頻次產(chǎn)品,。這就是壟斷不易盈利的本質(zhì)問題,。

唐寧強(qiáng)調(diào)，立足于精神需求的引導(dǎo)和達(dá)成,，在研究產(chǎn)品怎么賣的時(shí)候,，真正有突出貢獻(xiàn)的只有兩種崗位，第一種是有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷售操作,；第二種是有豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游,，因?yàn)榍罢咄诰蚝鸵?guī)劃客人的精神需求，后者落實(shí)和執(zhí)行這個(gè)精神需求,，所以他們?cè)谶@個(gè)行當(dāng)里不可取代,。

實(shí)現(xiàn)精神需求的最高層次，可以理解為圓夢(mèng)者,，那么導(dǎo)游就是夢(mèng)想的執(zhí)行者,。當(dāng)這樣定義的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多基礎(chǔ)服務(wù)是跟不上的,。因?yàn)榇蠖鄷r(shí)候我們都是單純地從資源采購上考慮問題,，而不是分析客戶的精神需求是否實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上,，客人驅(qū)動(dòng)的C2B模式下,，旅行社可以用較低的成本建立起與客人的持續(xù)互動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上,，通過不斷的運(yùn)營(yíng)來迭代優(yōu)化對(duì)客人的服務(wù),。然而，以往入駐攜程定制旅行平臺(tái),，供應(yīng)商目前必須要有整合的旅游資源和定制師等人力資源,，這對(duì)大部分地接社和單資源供應(yīng)商來說都看似非常困難，他們其實(shí)擁有大量?jī)?yōu)秀的旅游人才和優(yōu)質(zhì)的資源采購能力,。但是對(duì)于定制旅游的不理解,，和缺乏碎片化采購渠道，因此他們?cè)谧龆ㄖ坡糜螘r(shí)會(huì)出現(xiàn)困難,。

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