2013年3月25日,，由新浪網(wǎng)旅游頻道主辦的2013金足跡旅游社會(huì)化營銷峰會(huì) 在北京盤古七星酒店召開,。本次峰會(huì)旨在深度探討社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，旅游行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,、以及旅游行業(yè)的社會(huì)化營銷現(xiàn)狀等課題,。來自旅游產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的120余位領(lǐng)軍人物,、社會(huì)化媒體平臺(tái)與營銷領(lǐng)域的專家,、媒體精英們齊聚一堂,，對(duì)這些問題進(jìn)行了深入探討。

新浪首席運(yùn)營官兼聯(lián)席總裁杜紅出席了此次論壇,，表示新浪旅游將轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)平臺(tái),，助力企業(yè)社會(huì)化營銷。同時(shí),，新浪旅游還發(fā)布了《2012微博旅游白皮書》及《2013新浪旅游線路攻略產(chǎn)品》,。

此次論壇上,，新浪旅游聯(lián)合新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2012微博旅游白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，微博里旅游類用戶數(shù)量已達(dá)6200萬,，其中最具消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的80后,、90后人群占比高達(dá)90%，每日微博旅游內(nèi)容提及量已超過500萬,，旅行前用戶通過微博搜索旅游線路攻略這一行為的占比高達(dá)84%,。

隨著旅游用戶通過互聯(lián)網(wǎng)建立旅游欲望、搜索旅游信息,、預(yù)定旅游產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)日漸形成,，旅游營銷的主戰(zhàn)場已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體推廣與線下宣傳逐漸轉(zhuǎn)移到以微博為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷。如何利用好微博,，就成為越來越多企業(yè)的研究重點(diǎn),。

然而《白皮書》顯示的一個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)是，大部分旅游機(jī)構(gòu)賬號(hào)不擅長甚至不懂得社會(huì)化營銷,，經(jīng)常性的出現(xiàn)缺乏定位,、無品牌意識(shí)、不了解粉絲屬性,、片面追求粉絲數(shù)等誤區(qū),，錯(cuò)失了影響微博上6200萬旅游愛好者的機(jī)會(huì)。旅游行業(yè)如何應(yīng)用社會(huì)化媒體塑造品牌價(jià)值,、帶動(dòng)營銷業(yè)績,、擴(kuò)大口碑傳播、進(jìn)行危機(jī)公關(guān),，成為行業(yè)新課題,。

因此，本次論壇上新浪旅游充分考慮到企業(yè)提升社會(huì)化營銷水準(zhǔn)的需求,，推出《2013新浪旅游線路攻略產(chǎn)品》,，根據(jù)旅游相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的不同特點(diǎn)和訴求，為其量身打造出獨(dú)家營銷解決方案。即便對(duì)社會(huì)化營銷知之甚少甚至完全沒有方向的企業(yè),，也會(huì)在旅游頻道的協(xié)助下,，迅速切入社會(huì)化營銷的大市場。

新浪旅游全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：打造一站式綜合旅游服務(wù)平臺(tái)

新浪旅游在本次論壇宣布2013年全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：即在傳統(tǒng)門戶信息集合的基礎(chǔ)上,，全力構(gòu)建一個(gè)集旅游資訊,、社交屬性、智能化推薦為一體的一站式,、跨終端的旅游服務(wù)平臺(tái),，為用戶提供更多個(gè)性化、定制化,、社交化的出行服務(wù),，為客戶提供全面的營銷價(jià)值。

全新定位的新浪旅游頻道,，將整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的各類資源,，建立起旅行愛好者、旅行家,、旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)的社會(huì)化互動(dòng)平臺(tái),。激勵(lì)有經(jīng)驗(yàn)的旅行達(dá)人及資源豐富的旅行社，標(biāo)準(zhǔn)化,、結(jié)構(gòu)化地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)旅游攻略和線路玩法,，以優(yōu)質(zhì)的攻略幫助用戶在旅行期間做出決策、制定旅行計(jì)劃,；通過對(duì)用戶習(xí)慣的精準(zhǔn)分析,，向用戶智能化推薦個(gè)性化的線路定制、特價(jià)優(yōu)惠的門票機(jī)票,、酒店餐飲等綜合性服務(wù)信息,；通過微博、博客,、問答等社會(huì)化產(chǎn)品,，為旅行者與旅游機(jī)構(gòu)之間創(chuàng)造溝通、分享的平臺(tái),。

新浪旅游的轉(zhuǎn)型,，也將在資源推廣上形成一個(gè)傳播矩陣，集合門戶+微博雙平臺(tái)的傳播優(yōu)勢,，聯(lián)合旅游頻道,、旅游博客、城市頻道,、21個(gè)主流省市地方站,、無線資源，以及新浪微博,，形成多平臺(tái),、跨終端的推廣，并優(yōu)勢組合線上線下跨界傳播,，為旅游業(yè)打造最強(qiáng)勢整合營銷平臺(tái),。

新浪商業(yè)運(yùn)營部總經(jīng)理葛景棟表示：隨著社會(huì)化媒體的高速發(fā)展，旅游行業(yè)如何應(yīng)用社會(huì)化平臺(tái)塑造品牌價(jià)值,、提升營銷業(yè)績已經(jīng)成為時(shí)下的首要課題,。新浪旅游十分樂意成為綜合旅游服務(wù)平臺(tái)，通過不斷整合新浪強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢及跨平臺(tái)資源,，力爭打造業(yè)內(nèi)最具影響力,、最有價(jià)值的旅游大平臺(tái)，攜手全行業(yè)共同提升社會(huì)化營銷水準(zhǔn),。

新浪旅游聯(lián)合微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2012新浪微博旅游白皮書》

本次論壇上,，新浪旅游聯(lián)合新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《2012新浪微博旅游白皮書》，體現(xiàn)出在大數(shù)據(jù)搜集和分析方面的專業(yè)和權(quán)威,。新浪旅游致力于在全面,、詳細(xì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，協(xié)助旅游相關(guān)企業(yè)了解微博目標(biāo)用戶群體的特征和興趣,，官方微博運(yùn)營的局限和優(yōu)點(diǎn)等,，從而在進(jìn)行社會(huì)化營銷時(shí)能有的放矢、揚(yáng)長避短,，把握用戶情況進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,。

《白皮書》顯示，目前新浪微博平臺(tái)上包括旅游目的地,、航空,、酒店、美食餐飲,、購物,、交通等在內(nèi)的旅游相關(guān)行業(yè)賬號(hào)總量，占據(jù)企業(yè)微博各行業(yè)認(rèn)證帳號(hào)數(shù)首位,，較2011年同比增長近一倍,。同時(shí)。旅行中的用戶90%會(huì)有通過微博分享旅行美圖的行為,，旅行后78%的用戶會(huì)有通過微博發(fā)布圖集的行為,。使用移動(dòng)終端發(fā)布的旅游相關(guān)博文在所有博文中占比19%，工作日通過移動(dòng)端登陸并發(fā)布的旅游相關(guān)博文數(shù)達(dá)1835萬,，周末期間為1769萬,。微博上旅游愛好者的行為，正在深刻影響著旅游行業(yè)的營銷格局。

旅游頻道主編高雯與嘉賓分享了微博營銷成功案例： #博動(dòng)江西風(fēng)景獨(dú)好#由新浪旅游聯(lián)合新浪17家地方站,，以及江西省旅游局（@江西風(fēng)景獨(dú)好）在微博平臺(tái)上共同打造,，深入挖掘江西最優(yōu)質(zhì)的旅游資源，策劃并推出獨(dú)具特色的旅游體驗(yàn)活動(dòng),?；顒?dòng)期間來自旅游博主、微博達(dá)人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容超過3000條,，引發(fā)網(wǎng)友自發(fā)關(guān)注與多次口碑傳播,。活動(dòng)覆蓋人數(shù)150萬人次,，官博賬號(hào)@江西風(fēng)景獨(dú)好 賬號(hào)共新增粉絲4404個(gè),。通過活動(dòng)，讓官博賬號(hào)得到了更多目標(biāo)用戶關(guān)注,。