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旅游業(yè)風起云涌,，環(huán)境國旅不會做個旁觀者——專訪環(huán)境國旅總裁劉金鋒

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-05-25 07:57|評論（0）

一個行當火不火,，先看話題。早前業(yè)內(nèi)盛傳的攜程和去哪兒網(wǎng)將會出現(xiàn)并購的消息尚難辨得清炒作還是一廂情愿,，這廂攜程就和藝龍在一起了,。在線旅游競爭的亂象，行業(yè)的轉(zhuǎn)型,，表象大家都看得到,，真相卻未必會輕易呈現(xiàn)。

向OTS升級擺脫瓶頸

這兩年OTA盛行,，大有橫掃一切之勢,。表面看傳統(tǒng)旅行社逐漸淪為弱勢，但是作為旅游業(yè)的根基,，傳統(tǒng)旅行社其實沒那么脆弱,，陣痛會有，但談不上受傷害,，起碼環(huán)境國旅的勢頭就很好,，無論是營業(yè)額還是開設新的加盟門店、各地分公司,，都在放量增長,。坦白說，電商對傳統(tǒng)模式的影響并不僅限于旅行社,，甚至有些行業(yè)受沖擊更大,，這是經(jīng)濟發(fā)展和科技進步的必然結(jié)果。環(huán)境國旅總裁劉金鋒既不像馬云一樣出口就是價值觀,，也不像陳天橋一樣搬動把椅子都是戰(zhàn)略,，卻是很有語言氣質(zhì)的人。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的爆發(fā),，對于基于互聯(lián)網(wǎng)的新型旅游經(jīng)營模式對傳統(tǒng)旅行社業(yè)務的侵蝕和顛覆,，劉金鋒認為，旅行社不存在轉(zhuǎn)型問題,，但自我完善和升級確實很必要,。OTA的強項是渠道，傳統(tǒng)旅行社的強項是資源,，渠道靠包裝,，所以OTA善于搞概念、標新立異,，但實質(zhì)還是旅行社的產(chǎn)品,。雙方都清楚自己的短板，因此我們最近聽到,、看到最多的就是OTA滿世界招兵買馬,，從旅行社高薪挖人，而旅行社也努力突出自己的優(yōu)勢，設計產(chǎn)品時以客戶旅游的體驗感,、滿意度為基礎(chǔ)和前提,，加強產(chǎn)品的主題化、碎片化,、時尚化和專業(yè)化,，努力實現(xiàn)產(chǎn)品瀏覽和銷售的移動端落地，簡化步驟,，順應客戶業(yè)已形成的消費習慣,，往OTS發(fā)展，搶占OTA的線上份額,。所以現(xiàn)在不是有了新的論調(diào)嗎：OTA下行趨勢明顯,，而OTS正在崛起。

看大趨勢,，目前的旅游市場一片繁榮,。除了眾信之外,許多傳統(tǒng)的資源型旅行社都已經(jīng)向OTS轉(zhuǎn)型,這其中包括了中國國旅、錦江旅游,、中青旅,、春秋等。而這些企業(yè)在2014年所呈現(xiàn)出的業(yè)績都是穩(wěn)步增長的利好勢態(tài),。

贏在轉(zhuǎn)折

百度3.06億美元投資去哪兒網(wǎng),，京東投資3.5億美元認購途牛股份盡管業(yè)內(nèi)對于OTA的虧損賭明天已經(jīng)表現(xiàn)得處變不驚，然而各種跨界資本紛紛涌入在線旅游市場,，還是讓傳統(tǒng)從業(yè)者多少感到有些無所適從,。

資本涌入絕對是好事，有錢了可以做更多的事,，資本也不只是活躍在在線旅游業(yè),，對傳統(tǒng)旅行社也拋去了橄欖枝。還有國家旅游局將出臺的破除對旅行社跨省設分社,、設門市的政策限制等措施,，都說明政府、資本對傳統(tǒng)旅行社存在價值的充分肯定,，對旅行社的發(fā)展充滿信心,，對旅行社的業(yè)務增長趨勢有正確長遠的判斷力。旅游盈利的最終端是以客戶體驗為結(jié)果的,，旅游產(chǎn)品非常容易復制,，最后拼的還是服務，這也是OTA急迫創(chuàng)建線下體驗店的原因,?？蛻舻捏w驗和人的服務這正是我們旅行社的優(yōu)勢之處,，保持我們固有的優(yōu)勢，以靜制動,，贏在轉(zhuǎn)折點,。

如果這是一種綱舉目張的戰(zhàn)術(shù)，在沒有歷史包袱的年輕人給旅游行業(yè)帶來的攪局和思考下,，壓力依然是躲不掉的。金融資本放錢進來是為了掙更多的錢,，我們引錢進來也是為了自身更強,、發(fā)展更好。經(jīng)營模式與資本只有互相促進,，沒有競爭,。磨合難以避免，但不會成為制約合作的阻力,。旅游業(yè)風起云涌,，環(huán)境國旅不可能僅僅做個旁觀者置身事外，要順應潮流,、不斷學習,、貼近市場，就得積極參與其中,。合并,、融資等事宜也都有商談，只是具體細節(jié)不便透露,。大家都知道環(huán)境國旅還處于重新整合架構(gòu)中,，我們會在適當?shù)臅r候給大家?guī)眢@喜！

也許,，劉金鋒對于環(huán)境國旅帶來的是一個全新基因的改造,。
（文/CTA北京主編劉娜）

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