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專注中東非打造成為同業(yè)首選旅游服務(wù)商——專訪萬眾國旅總經(jīng)理肖薇

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-06-01 03:25|評論（0）

萬眾國旅成立于2011年5月,，2013年11月獲批出境組團資質(zhì),，短短幾年時間就發(fā)展成為全國領(lǐng)先的非洲,、中東,、高端海島旅游資源供應(yīng)商品牌,。公司旗下有三個品牌：萬眾旅游讓每一個人都擁有一次愉快的非洲中東旅行,，逸游高品實現(xiàn)非洲中東高端旅游人士的夢想,，千嶼牽尋做中國最好的高端海島度假產(chǎn)品。目前三大品牌在市場上都具有一定的知名度,。

革命尚未成功創(chuàng)業(yè)仍需努力

我們從創(chuàng)業(yè)之初起就沒有干爹干媽,，幾年下來所取得的成績靠得是團隊快速決斷力和超強執(zhí)行力拼出來的。肖薇表示,，和早期的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相比,，現(xiàn)階段創(chuàng)業(yè)更艱難、競爭更激烈,、市場更殘酷,，企業(yè)更難有喘息的機會。與很多創(chuàng)業(yè)公司一樣,，我們也經(jīng)歷過人才搶奪,、資源匱乏、資金危機等各種硬仗,。但每經(jīng)歷一次,，公司團隊的戰(zhàn)斗力就升一級。從當(dāng)初一無所有到現(xiàn)在擁有一大批不離不棄的忠誠客戶,，靠的是我們百戰(zhàn)不殆的精英團隊,。我們用了極短的時間解決了生存問題，從2012年開始在產(chǎn)品研發(fā)及市場布局方面做了規(guī)劃,。而今初步形成了以深圳為總部,，廣州、成都,、北京三個分公司及武漢,、西安、重慶三個辦事處的市場架構(gòu),。2013年完成了基于產(chǎn)品細分的三大品牌的建設(shè),。走到今天，雖然取得了一定的成績，但萬眾仍然是一家創(chuàng)業(yè)公司,。

做有溫度的產(chǎn)品

萬眾是一家很傳統(tǒng)的旅行社,，目前跟團游是我們的主力，定制團近兩年來數(shù)量增長也很快,。相對來說,，自由行產(chǎn)品發(fā)展緩慢，但我們的自由行是依托于跟團游的,，因此采購優(yōu)勢非常明顯,。從創(chuàng)業(yè)伊始，萬眾國旅就堅持做非洲中東的批發(fā)商,，形成了以迪拜為拳頭產(chǎn)品,，南非、埃及,、土耳其,、肯尼亞等為核心產(chǎn)品，埃塞俄比亞,、烏干達等為特色產(chǎn)品的一系列產(chǎn)品線,。為了避免與行業(yè)大佬的直接競爭，萬眾國旅不斷加強產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新能力和采購,、整合資源的能力,，在常規(guī)線路中加入新鮮元素，并結(jié)合獨家資源開發(fā)設(shè)計出市面上少有的產(chǎn)品以吸引客戶,。通過我們的專業(yè)經(jīng)驗,、產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)把中東非產(chǎn)品做深做透。和線上旅行社標(biāo)準化的產(chǎn)品相比,，我們要做有溫度的產(chǎn)品,，這是OTA永遠也無法取代的優(yōu)勢。

現(xiàn)階段,，資本對中東非市場的關(guān)注較少,，因此價格拼殺相比其他目的地來說還沒有那么激烈。肖薇也表示,，萬眾從不主動做低價,，而是通過資源整合的最大化來保證利潤。萬眾國旅通過鎖定服務(wù)的目標(biāo)客群,，讓自身的品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)都越來越向中產(chǎn)階級靠攏，滿足他們對中東非旅游的細分需求,。

擁抱變革聚焦人才

我們一直定位于服務(wù)旅行社同業(yè),，目前公司90%的渠道都是來自全國各地的旅行社同業(yè),。隨著OTA的興起，我們也開始嘗試與線上渠道進行合作,，并于去年成立了線上運營部來主導(dǎo)線上分銷渠道的工作,。

然而，商業(yè)競爭是殘酷的,，除了要緊跟發(fā)展趨勢,，人才也是競爭的關(guān)鍵要素之一。一支對中東非有熱情,、銷售經(jīng)驗豐富,、產(chǎn)品創(chuàng)新能力強、外語水平高,、綜合實力強的團隊是不好找的，而萬眾恰恰擁有這樣一支的優(yōu)秀隊伍,。

肖薇說,，行業(yè)競爭越來越激烈，但是她并不怕赤裸裸的拼殺,。作為旅游行業(yè)的一份子,，她最怕因小利而讓游客對旅行社失去信心，進而破壞整個行業(yè)健康發(fā)展的行為,。作為公司的掌舵人,，她生怕遲到半小時上班就會讓公司和競爭對手的距離加大。我覺得一家企業(yè)的發(fā)展,，最大的天花板就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,，我只有不斷的突破，實現(xiàn)自我提高和創(chuàng)新,，才能帶領(lǐng)萬眾國旅走得更遠,。未來，在全國非洲中東旅游資源整合的平臺上,，我要將萬眾國旅打造成全國旅游同業(yè)首選服務(wù)商,。
（文/CTA主任編輯劉韻雨）

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