OTA 的介入讓旅游批發(fā)商的利潤變薄,，而傳統(tǒng)經(jīng)營模式下冗長的賬期也對批發(fā)商的資金鏈造成巨大壓力,。因此原本專心從事B2B 業(yè)務(wù)的旅游批發(fā)商開始涉足B2C 市場,，一手抓資源，
一手抓客源,，不斷加強(qiáng)對下游的滲透,。而從發(fā)展趨勢看，批零一體化符合出境游市場發(fā)展的需求,，是做大做強(qiáng)旅行社的有效途徑,。

批發(fā)商應(yīng)慎重伸手C 端

對于任何一個(gè)行業(yè)的企業(yè)來說，毛利較少很難通過一己之力提升,。企業(yè)能做的往往不是改變銷售渠道,，而是提升產(chǎn)品的競爭力，之后再慢慢提升毛利率,。而且從批發(fā)轉(zhuǎn)向零售往往需要公司銷售策略的整體變化,，且需要實(shí)體店等大量市場推廣投入，這些投入如果計(jì)入成本,，那最后零售的凈利率也會受到影響,。所以我認(rèn)為旅行社在銷售渠道上轉(zhuǎn)型的時(shí)候一定要慎重考慮。對于安捷來說,，我們一直服務(wù)的是同業(yè)客戶,。雖然大家都知道直客市場的利潤高，但對于我們來說,，做好新產(chǎn)品研發(fā),，把服務(wù)做好做精才是目前首要的目標(biāo)。

我覺得我們作為傳統(tǒng)旅行社來說,，對于產(chǎn)品和服務(wù)的專注度是我們最大的優(yōu)勢,。不可不說，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)包括旅游,，都已經(jīng)進(jìn)入了資本運(yùn)作的階段,，很多旅行企業(yè)比較熱衷于資本運(yùn)作。通過資本運(yùn)作,，企業(yè)能夠達(dá)到快速融資,，兼并收購競爭對手，占領(lǐng)市場份額的目的,。但是這樣的動作,，對于同業(yè)客戶來說有什么好處呢,？我想，同業(yè)客戶最需要的,，還是那些能夠提供好產(chǎn)品,，好服務(wù)的公司。

為客戶提供更多產(chǎn)品附加值

2015 年7 月11 日,，原安捷之旅正式更名為安捷旅行,，同時(shí)喬遷新址。

安捷自90 年代就開始的專業(yè)旅游批發(fā)業(yè)務(wù),，伴隨著中國旅游業(yè)的的發(fā)展茁壯成長,。同時(shí)我們非常注重安捷的誠信原則，這是我們在同業(yè)市場能夠生存下來的根基,。隨著我們旅游業(yè)績的攀升,，安捷得到了旅游業(yè)界更多同行的青睞，澳洲每年承辦人數(shù)千人,。在此基礎(chǔ)上,，安捷的歐洲、中東,、美洲的旅游批發(fā)業(yè)務(wù)也在蒸蒸日上,。在考慮了近兩年國內(nèi)出境旅游蓬勃發(fā)展的趨勢后，我們決定擴(kuò)大公司規(guī)模,，讓我們服務(wù)同業(yè)的能力能夠更上一層樓,。所以，借著搬家的機(jī)會,，我們也更換了使用十多年的Logo,，希望以一個(gè)嶄新的面貌為同業(yè)提供更好的服務(wù)。我們首先將會完善產(chǎn)品線,，做到以澳洲為基礎(chǔ),，同時(shí)大力發(fā)展歐洲市場。在今年冬季我們會推出全新的澳洲和歐洲產(chǎn)品,。

單純的產(chǎn)品技術(shù)層面競爭和價(jià)格的競爭已經(jīng)黔驢技窮,，可感知的附加值營銷，將會令企業(yè)獲得更持久,、更高的利潤回報(bào)和市場占有率,。

我們未來首先要做的就是發(fā)展多元化的產(chǎn)品，包括不同目的地的產(chǎn)品,，也包括不同種類不同主題的產(chǎn)品,。之前安捷的產(chǎn)品主要偏重于澳洲，但在未來，我們必須要根據(jù)客戶需求開發(fā)涉及全球的旅行產(chǎn)品,。除了不同的目的地,，對于傳統(tǒng)旅行社來說，還有一些新興的旅行方式,，比如自駕,、目的地參團(tuán)、機(jī)票加酒店等等,。這些產(chǎn)品我們也會在未來進(jìn)行常態(tài)化研發(fā),。最后，所謂服務(wù),，不光是保持平日良好的業(yè)務(wù)方面的服務(wù)，更重要的是為客戶提供有附加值的服務(wù),。比如我們會組織為客戶的銷售進(jìn)行線上或線下的培訓(xùn),，作為同業(yè)批發(fā)商，會見到各種各樣有關(guān)產(chǎn)品的疑問,，所以在培訓(xùn)中,，我們會把銷售的理論、經(jīng)驗(yàn)和甚至總結(jié)好的話術(shù)直接傳授給我們客戶的銷售,。還有就是市場推廣中常會用到的一些物料,，我們也會為客戶準(zhǔn)備電子版的宣傳資料，我們會直接提供給客戶不帶logo 的源文件,，這樣節(jié)省了客戶的時(shí)間,，也方便客戶用自己的平臺和渠道進(jìn)行宣傳。這些都是屬于增值服務(wù),，也是我們在未來需要做到的,。另外，商務(wù)會獎(jiǎng)公司所提供的商旅類和MICE 服務(wù)也是我們要大力發(fā)展的,。安捷商旅成立多年,，在過往曾經(jīng)服務(wù)過很多各個(gè)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭企業(yè)，也得到了非常不錯(cuò)的反饋,。在未來,，我們也會根據(jù)市場情況，加強(qiáng)對服務(wù)的提升,，以增加我們的競爭力,。