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專題報(bào)道

注意“雙十一”旅游網(wǎng)購五大陷阱 警惕旅行社以次充好投訴無門

類別:專題報(bào)道|來源:|發(fā)布時(shí)間:2015-11-10 05:33|評論(0)

雙十一進(jìn)入倒計(jì)時(shí),攜程、阿里、途牛等在線旅游網(wǎng)站紛紛加入搶客大戰(zhàn),推出3折游世界等促銷活動(dòng),出國游甚至低于千元,。如何避免在線旅游企業(yè)虛假宣傳、以次充好等弊病,,挑選到實(shí)惠又稱心的產(chǎn)品,?

陷阱一 無資質(zhì)攬客、不簽合同
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,一些APP上充斥著大量資質(zhì)不明,、真假難辨的低價(jià)攬客信息,對旅游者的財(cái)產(chǎn)和人身安全造成嚴(yán)重隱患,。更有甚者,,雙十一期間收客劇增,旅行社通過轉(zhuǎn)團(tuán)方式將客人賣給一些野雞社,、黑導(dǎo)游,,成為強(qiáng)制購物、隱性消費(fèi)問題的重災(zāi)區(qū),,讓游客防不勝防,。
提醒:雙十一網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺(tái)和旅行社,,訂立規(guī)范的旅游合同,。對于在線旅游平臺(tái)上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品,要注意鑒別接待社資質(zhì),,出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。

陷阱二
真促銷還是低價(jià)團(tuán)雙十一期間很多店家都會(huì)推出全年最低,、搶購等活動(dòng),,看似給出了極大的優(yōu)惠力度,但先提價(jià)再打折,、以次充好,、服務(wù)不兌現(xiàn)等問題也時(shí)有發(fā)生,。
提醒:雙十一想要買到價(jià)廉物美的旅游產(chǎn)品,需要消費(fèi)者選擇路線時(shí)在不同平臺(tái),、促銷產(chǎn)品和正價(jià)產(chǎn)品間多方比較,,確定行程是否真優(yōu)惠。

陷阱三
平臺(tái)供應(yīng)商踢皮球
網(wǎng)購旅游出了問題消費(fèi)者找誰,?平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任,?目前法律對于平臺(tái)、供應(yīng)商的責(zé)權(quán)歸屬問題也沒有清晰的界定,。一旦出現(xiàn)問題或者客人投訴,,平臺(tái)、供應(yīng)商雙方容易踢皮球,,導(dǎo)致客戶權(quán)益得不到保障,。
提醒:一些在線旅游平臺(tái),僅充當(dāng)問題投訴的協(xié)調(diào)者,,而非責(zé)任承擔(dān)者,。如果網(wǎng)購時(shí)權(quán)益受到損害,無法與商家和平臺(tái)解決問題,,可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,,也可以向物價(jià)、工商,、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴,。

陷阱四
凌晨搶購白忙一場雙十一動(dòng)輒99國內(nèi)游、999出境游,,吸引消費(fèi)者半夜蹲點(diǎn),。然而低價(jià)背后卻有不同模式:一是供應(yīng)商讓利平臺(tái)補(bǔ)貼;二是先預(yù)售產(chǎn)品,,電商用人頭數(shù)再去和供應(yīng)商談?wù)劭郢@取低價(jià),。如果是第二種模式,那么該團(tuán)就需要二次確認(rèn),,有不成團(tuán)風(fēng)險(xiǎn),。
提醒:有一些電商平臺(tái)在支付定金后需要補(bǔ)繳尾款,消費(fèi)者一定要注意尾款支付的時(shí)限,,超時(shí)支付很可能導(dǎo)致訂購失敗,,且定金不退。此外,,預(yù)訂時(shí)要仔細(xì)閱讀各家網(wǎng)站的雙十一優(yōu)惠政策,,避免白忙一場。

陷阱五
不可控因素未成行
如因出現(xiàn)不可控因素導(dǎo)致游客無法出行或目的地不適宜出行的情況,行程取消的損失究竟誰來承擔(dān),,也是消費(fèi)者在網(wǎng)購前需要注意的,。部分雙十一活動(dòng)產(chǎn)品的出發(fā)日期可能延伸到2016年,變數(shù)較多,。

提醒:網(wǎng)購在線旅游產(chǎn)品前,,雙方把各自的責(zé)任和義務(wù)說清楚,在符合規(guī)定的范圍內(nèi)對取消辦法進(jìn)行約定,。

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