在炙手可熱的在線(xiàn)旅游度假市場(chǎng)如何有效地賺錢(qián)和燒錢(qián),，怎么的模式做生意有前途,，是當(dāng)下一個(gè)萬(wàn)眾矚目的問(wèn)題。近日在泰國(guó)舉行的2015年攜程旅游合作伙伴大會(huì)上,，攜程旅游的高管們一一登臺(tái),，向400多家傳統(tǒng)旅行社和供應(yīng)商分享了市場(chǎng)NO1的看法和經(jīng)驗(yàn)。這是攜程將團(tuán)隊(duì)游,、自由行和郵輪三個(gè)SBU合并,，成立新的度假BU和團(tuán)隊(duì)后首次大規(guī)模亮相。

一年一度的供應(yīng)商大會(huì)已經(jīng)成為各大OTA斗法的新戰(zhàn)場(chǎng),，攜程率先把會(huì)場(chǎng)搬到了境外的曼谷,，泰國(guó)旅游局副局長(zhǎng)也親臨捧場(chǎng)。讓現(xiàn)場(chǎng)一些人震驚的是,，目前全國(guó)加入攜程平臺(tái)售賣(mài)度假產(chǎn)品的旅行社,、供應(yīng)商已經(jīng)達(dá)到14000家，是去年同期的5倍以上,。這個(gè)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)途牛,、阿里等其他平臺(tái)。要知道兩年多之前,，攜程旅游還是一個(gè)自營(yíng)直采模式的在線(xiàn)旅行社,，主要賣(mài)自家生產(chǎn)的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)。由此可見(jiàn)攜程擁抱線(xiàn)下旅行社,、投入旅游O2O的決心和野心之大,。

攜程的信心一部分來(lái)自于市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力。最近發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,，相比途牛,、去哪兒、藝龍,，攜程是市場(chǎng)上唯一持續(xù)盈利的在線(xiàn)旅游公司,。四大業(yè)務(wù)之一的旅游度假業(yè)務(wù)第三季度營(yíng)業(yè)收入為5.93億元，同比增長(zhǎng)66%,。從對(duì)比看,，這一收入規(guī)模是在線(xiàn)度假市場(chǎng)第二名的3.5倍。從交易規(guī)模和市場(chǎng)份額上也以明顯優(yōu)勢(shì)位居首位,。

面對(duì)滲透率最低,、難度最高的度假市場(chǎng)，面對(duì)整個(gè)行業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的傳統(tǒng)生產(chǎn)商,、供應(yīng)商,，攜程講了什么？又想要干什么,？

如何看旅游度假市場(chǎng)的前景？旅游事業(yè)部負(fù)責(zé)人在合作大會(huì)上表示,，預(yù)計(jì)到2020年,，全國(guó)城鎮(zhèn)居民的旅游消費(fèi)需求將達(dá)到6萬(wàn)億每年，其中預(yù)計(jì)20%是經(jīng)過(guò)旅行社組織接待的,，因此度假市場(chǎng)規(guī)模大于1萬(wàn)億,。萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)，對(duì)于在線(xiàn)旅游公司和傳統(tǒng)旅行社都是巨大的機(jī)會(huì),，這次大會(huì)的主題是：開(kāi)放共贏2.0,，攜程作為在線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者將敞開(kāi)懷抱開(kāi)放平臺(tái)，與整個(gè)行業(yè)一起共享商機(jī),。

攜程認(rèn)為,，傳統(tǒng)線(xiàn)下分銷(xiāo)向旅游電子分銷(xiāo)轉(zhuǎn)移是大趨勢(shì)。旅游O2O可以分為兩個(gè)部分：電子分銷(xiāo)和線(xiàn)下生產(chǎn),。在電子分銷(xiāo)上,，目前度假市場(chǎng)在線(xiàn)滲透率還只有10%多一點(diǎn)，到2020年預(yù)計(jì)將有50%在線(xiàn)完成,。線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上的速度會(huì)加快,，主要是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及，資本的推動(dòng)。但電子分銷(xiāo)優(yōu)于傳統(tǒng)分銷(xiāo)的根本動(dòng)因在于效率：一是信息匹配的效率（信息化和大數(shù)據(jù)）,，解決傳統(tǒng)模式下消費(fèi)者與產(chǎn)品不匹配,、滿(mǎn)意度低的問(wèn)題，提升用戶(hù)決策效率,；

二是以自助化和自動(dòng)化為主要指標(biāo)的電子交付手段,，而不是靠人工、傳統(tǒng)手段來(lái)操作,。在這兩點(diǎn)上,，正是攜程這樣的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)旅游公司的優(yōu)勢(shì)。攜程的使命是用最先進(jìn)的技術(shù)去改造和提升整個(gè)行業(yè)的效率,，讓供給與需求更高效的匹配,。

在線(xiàn)與線(xiàn)下、在線(xiàn)與在線(xiàn),，一切競(jìng)爭(zhēng)的根本仍然是效率的競(jìng)爭(zhēng),。互聯(lián)網(wǎng)+必須要提升產(chǎn)業(yè)鏈效率,，降低成本,，否則燒再多的錢(qián)，再大的規(guī)模也是沒(méi)有用的,。

互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)強(qiáng)者恒強(qiáng),，旅游的線(xiàn)上入口的集中度未來(lái)會(huì)更高，大APP一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)會(huì)更明顯,。主要是因?yàn)椋阂?guī)模效應(yīng),、電子分銷(xiāo)的邊際成本，以及用戶(hù)的心智,。進(jìn)入市場(chǎng)的新公司必須考慮,，用戶(hù)為什么要裝3、4個(gè)APP,？還有什么可以打動(dòng)用戶(hù),？

在第二個(gè)O上，雖然電子分銷(xiāo)成本會(huì)快速降低,，但并不意味著生產(chǎn)商的利潤(rùn)會(huì)提高,。未來(lái)線(xiàn)下生產(chǎn)商和供應(yīng)商的價(jià)值和賺錢(qián)機(jī)會(huì)在哪里？攜程認(rèn)為,，主要在于產(chǎn)品設(shè)計(jì),、資源利用效率和服務(wù)增值。以上三方面有很大的創(chuàng)新和提升空間,，攜程將與供應(yīng)商一起合作以提升收益,。比如,，如何設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品、以合適的價(jià)格賣(mài)給合適的用戶(hù),；如何科學(xué)計(jì)算線(xiàn)路的合理性,；如何進(jìn)行行中的管理，包括司機(jī),、導(dǎo)游,、客人等。

這樣做主要是基于客戶(hù)需求的變化：個(gè)性化,，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求,。整體的消費(fèi)市場(chǎng)在升級(jí)，特別是在服務(wù)領(lǐng)域,，用戶(hù)越來(lái)越在乎產(chǎn)品,、服務(wù)好不好而不是價(jià)格。越來(lái)越多成熟,、理性,、追求品質(zhì)的消費(fèi)者，是對(duì)市場(chǎng)的最大支撐,。

根據(jù)對(duì)用戶(hù)需求的應(yīng)對(duì)能力,，生產(chǎn)商也會(huì)出現(xiàn)集中和分化：規(guī)模效應(yīng)和旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)商有聚攏的傾向,，集中度會(huì)更高,。對(duì)專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)細(xì)節(jié)要求高的主題類(lèi)產(chǎn)品和旅游領(lǐng)域,，會(huì)產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì),，小而美的公司因?yàn)殡娮臃咒N(xiāo)平臺(tái)的存在比以前更有生存空間。生產(chǎn)商+在線(xiàn)零售平臺(tái),，形成可以持續(xù)發(fā)展的生態(tài)圈。

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是效率的競(jìng)爭(zhēng),，未來(lái)也是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng),。攜程旅游認(rèn)為，所謂生態(tài)圈,，即一系列相互之間交易成本更低的企業(yè)的集合,，因?yàn)橐恢碌膬r(jià)值觀和信任，建立高度的協(xié)同,、共享,。相比掌握旅游資源的公司，掌握用戶(hù)入口的平臺(tái)化公司會(huì)更有意愿和能力牽頭建立生態(tài)圈,。

攜程的定位是業(yè)內(nèi)效率最高,、規(guī)模最大的O2O旅游零售平臺(tái)和生態(tài)圈，提供一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，每個(gè)伙伴都依賴(lài)其能力創(chuàng)造不同的價(jià)值,，平臺(tái)所能夠創(chuàng)造的價(jià)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了自己一家公司,。自身在創(chuàng)造價(jià)值的公司永遠(yuǎn)不需要跟別人一起抱團(tuán)取暖。

根據(jù)大會(huì)公布的數(shù)據(jù),，攜程旅游從服務(wù)人次,、交易規(guī)模、收入水平等方面保持國(guó)內(nèi)第一大休閑度假平臺(tái),，跟團(tuán)游等打包產(chǎn)品日出行峰值超過(guò)30000人次,，高鉆級(jí)產(chǎn)品的客戶(hù)比例超過(guò)60%，客單價(jià)明顯高于其他同類(lèi)企業(yè)和市場(chǎng)水平,。從目的地看,，攜程每年組織出游人次超過(guò)10萬(wàn)、市場(chǎng)占有率領(lǐng)先的有：歐洲,、日本,、韓國(guó)、泰國(guó),、香港,、臺(tái)灣、云南,、四川,、福建、廣西,、廣東,、北京、海南,、東北,、江浙滬等。從出發(fā)地看,，目前全國(guó)近300個(gè)城市的市民都可以預(yù)訂出游,。

會(huì)議認(rèn)為，在線(xiàn)旅游有5大發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)化,、個(gè)性化,、自動(dòng)化、社會(huì)化,、平臺(tái)化,。數(shù)據(jù)顯示，攜程已經(jīng)成為最大的度假產(chǎn)品的移動(dòng)預(yù)訂平臺(tái),，跟團(tuán)游,、自由行等產(chǎn)品,，今年移動(dòng)訂單占比超過(guò)50%，業(yè)務(wù)量同比上漲400%,。App直接流量成為主要來(lái)源,。預(yù)計(jì)2016年這一趨勢(shì)會(huì)延續(xù)，特別是2,、3線(xiàn)市場(chǎng)會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng),。

在效率、創(chuàng)新優(yōu)先的旗幟下,，攜程也通過(guò)大會(huì)向廣大供應(yīng)商喊話(huà),，為了進(jìn)一步支持旅游合作伙伴轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，攜程旅游將在開(kāi)放公平競(jìng)爭(zhēng),、結(jié)算政策,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等方面，提供最佳的旅游電商發(fā)展條件,。2016年將專(zhuān)注于全供應(yīng)鏈合作,、效率提升與創(chuàng)新，全面推進(jìn)客戶(hù)群分化,、出發(fā)地與目的地戰(zhàn)略,，以用戶(hù)需求為中心實(shí)現(xiàn)共贏。從單純售賣(mài)平臺(tái)升級(jí)到產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái),，除了給供應(yīng)商提供流量,、用戶(hù)、訂單,，還能實(shí)現(xiàn)收益管理,、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)管理等綜合性?xún)r(jià)值,，真正實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)姻,，只有雙方幸福才能長(zhǎng)久在一起,。最后，攜程把供應(yīng)商也納入了旅游幸福論的范圍：攜程的目標(biāo)是用最先進(jìn)的技術(shù)提升整個(gè)行業(yè)的效率,，讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的旅游服務(wù),，同時(shí)也幫助全球合作伙伴取得成功,，讓旅游者和供應(yīng)商都更幸福。