日前,，在路上特約之2016全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)在北京拉斐特城堡酒店盛大開(kāi)幕,。本次大會(huì)由數(shù)百家旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商發(fā)起,，旅行社資訊承辦,，會(huì)議圍繞旅行社行業(yè)熱點(diǎn)話題精準(zhǔn)獲客，聚焦消費(fèi)升級(jí)展開(kāi)熱烈的探討,。當(dāng)天,，拉斐特酒店嘉賓云集，會(huì)議內(nèi)容豐富,，形式活潑,，主題鮮明，與會(huì)嘉賓都紛紛表示：獲益匪淺,。

本次大會(huì)由國(guó)旅上?？偨?jīng)理陸軍與眾信旅游CMO段紅娟主持。一個(gè)是才貌雙全的氣質(zhì)女主持,，一個(gè)是風(fēng)流儒雅,、幽默風(fēng)趣的實(shí)力男主持，他們的主持為本次大會(huì)增添了光彩,。

春秋旅游總經(jīng)理?xiàng)钛笞鳛槭讉€(gè)上臺(tái)演講嘉賓,，進(jìn)行了主題演講，他深入淺出,，利用數(shù)據(jù)與事例來(lái)講述了自己的觀點(diǎn)：傳統(tǒng)旅行社并未被取代,，也不可能消亡，傳統(tǒng)旅行社,，特別資源優(yōu)勢(shì)的旅行社,，仍然在資本市場(chǎng)上受到一些我們資本股東的重視。,，并提出了AtoR模式,。

作為本屆大會(huì)的冠名贊助商，在路上旅業(yè)副總裁焦笑斐上臺(tái)發(fā)表了主題為大眾旅游時(shí)代機(jī)票服務(wù)商如何轉(zhuǎn)型的演講,，與業(yè)者分享了在路上旅業(yè)作為航空及旅游產(chǎn)品解決方案提供商沉淀數(shù)十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。他從幾個(gè)方面來(lái)講了一下TPC的模式，資金需求,、管理,、采購(gòu)成本、人工成本

本次大會(huì)的女主持,、眾信旅游CMO兼零售運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理段紅娟也上臺(tái)發(fā)表演講,，她列舉了很多事例與到場(chǎng)嘉賓探討了一個(gè)十分實(shí)際的問(wèn)題：我們的客戶是如何漏掉的。她的精彩發(fā)言簡(jiǎn)單總結(jié)為幾句,，定位自身,，定位用戶，找準(zhǔn)客人,，有取有舍,，深入一線，尋找漏洞,，最后一句,，把漏洞模塊化，優(yōu)化信息系統(tǒng)快速迭代,。

隨后,，三位演講人還接受了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的提問(wèn)，獲得熱烈掌聲,。

春秋旅游茶歇休息之后,，臺(tái)上請(qǐng)出了旅游圈的幾位重磅嘉賓，由旅游百事通天津公司總經(jīng)理王誠(chéng)做主持嘉賓,，以渠道運(yùn)營(yíng)商的痛點(diǎn)與變革為話題進(jìn)行了熱烈的研討,。神舟國(guó)旅集團(tuán)門市總經(jīng)理劉玉松、北京青年旅行社股分有限公司常務(wù)副總經(jīng)理張震宇,、同程旅游華北區(qū)總經(jīng)理崔忠良,、天津大亞國(guó)旅董事長(zhǎng)趙福生、廣東中旅深圳旅行社總經(jīng)理鄒鋒分別以自己從業(yè)多年的心得為到場(chǎng)的各位分享了睿智的言論,，他們的精彩表現(xiàn)也將大會(huì)推向了第一個(gè)高潮,。

劉玉松說(shuō)到：總部首先要做到兩點(diǎn)，一個(gè)是管理,，一個(gè)是服務(wù),，管理相應(yīng)的有管理的規(guī)程制度，但是制度和管理的各項(xiàng),，一定要科學(xué)化,，符合市場(chǎng)符合門店不同階段發(fā)展，用不同的管理方式,。再有一個(gè)是什么,？不是設(shè)置關(guān)卡，而是要粗放型管理,，抓大放小的,，同時(shí)要引導(dǎo)他，因?yàn)殚T店的經(jīng)營(yíng)涉及方方面面,，是最前沿,、是窗口,，直接面對(duì)消費(fèi)者，所以我們作為管理者來(lái)說(shuō),，有責(zé)任有義務(wù)引導(dǎo)他們,。

張震宇表示：走過(guò)了快速發(fā)展的初期階段，門店管理已有所改變,，我們有三個(gè)機(jī)制.

崔忠良認(rèn)為：隨著互聯(lián)網(wǎng)快速改革進(jìn)行轉(zhuǎn)型,，從以前的PC轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，那么這一塊其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)渠道的成本不斷進(jìn)行增加,，并且像我們外部渠道,，服務(wù)和質(zhì)量不斷的提升，對(duì)于這兩項(xiàng)指標(biāo)增長(zhǎng)以后,，其實(shí)放在我們面前有一個(gè)非常大的難題,，怎么樣快速降低成本，第二怎么樣讓更多外部的渠道能夠認(rèn)可我們,，認(rèn)可我們的產(chǎn)品這是核心,。

趙福生則：我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，大家一定不要灰心,，要看見(jiàn)這一點(diǎn),。第二我們傳統(tǒng)旅行社還有很多資質(zhì)：簽證我們資質(zhì)最全，這個(gè)資質(zhì)千萬(wàn)別浪費(fèi),，第二是跨境旅游資質(zhì),，車隊(duì)的資質(zhì)。第三我們的臺(tái)灣資質(zhì),，一車一導(dǎo)始終從頭到尾,，所以我們做出自己的品牌，我想我們傳統(tǒng)旅行社資質(zhì)一定發(fā)揮到極致我們就會(huì)盈利,。

鄒鋒：我們忽略了我們做旅游的本質(zhì),，我們忽略了我們應(yīng)該給客人提供什么東西，我一直在想,，我們的痛點(diǎn)在哪兒呢,？我在想的就是剛才所說(shuō)的，做企業(yè)出發(fā)點(diǎn)是為什么,？真的是為了盈利嗎,？不是的各位，做企業(yè)不光是考慮盈利問(wèn)題,，我們要考慮更多是責(zé)任的問(wèn)題,，如果一個(gè)沒(méi)有責(zé)任的企業(yè)，當(dāng)然不會(huì)有未來(lái)。

主題研討環(huán)節(jié)過(guò)后,，六度人和（EC）創(chuàng)始人兼CEO張星亮分享了連接改變生意企業(yè)社交化時(shí)代來(lái)臨的演講,，他認(rèn)為,他們的產(chǎn)品真正社交網(wǎng)絡(luò)獲得客戶，并且能夠轉(zhuǎn)化,，提高效率,，以前傳統(tǒng)的很多是提高管理,，但是這個(gè)產(chǎn)品,，真正的提升員工的效率，并且把客戶的關(guān)系拉的更近,。

旅博會(huì)CEO方朝暉作為上午最后一個(gè)出場(chǎng)的演講嘉賓,，她為我們分享的圈層經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)獲客之道主題進(jìn)口旅游業(yè)當(dāng)下發(fā)展的熱門趨勢(shì)，吸引著大家的高度關(guān)注,。她說(shuō)：我現(xiàn)在干的B2C2C,，圈層經(jīng)濟(jì)的獲客之道，我想分享兩個(gè)概念,，第一圈層分享經(jīng)濟(jì),，第二怎么精準(zhǔn)的獲客。她介紹了STC模式,，這里的C不是僅僅指的客戶,，指的是客戶鏈，是一個(gè)圈,。

一上午充實(shí)緊張的學(xué)習(xí)之后,，業(yè)者們?cè)谠诼飞现黝}午餐上又進(jìn)行了更親切的交流。下午的環(huán)節(jié)依然精彩,。

由陽(yáng)光假期總經(jīng)理付崢主持的辯論賽環(huán)節(jié)旅行社獲客容易了還是難了拉開(kāi)了下午場(chǎng)的序幕,，這一環(huán)節(jié)緊扣本次大會(huì)主旨，以辯論賽的形式讓幾位嘉賓進(jìn)行激烈的唇槍舌戰(zhàn),。主張旅行社獲客容易了的正方辯手北青旅假日營(yíng)業(yè)部周雪亮,，窮游網(wǎng)商務(wù)總監(jiān)高立中，深圳萬(wàn)眾總經(jīng)理肖薇,，支持旅行社獲客難了的反方選手北京萬(wàn)眾國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)李二兵,，鳳凰旅游總裁助理王小之，海洋國(guó)旅華北運(yùn)營(yíng)眾信總經(jīng)理張超,。雙方你來(lái)我往,，有理有據(jù)，各自以自身從業(yè)過(guò)程中的實(shí)例加以印證,，引來(lái)臺(tái)下同業(yè)的陣陣回應(yīng),，十足的干貨分享將大會(huì)推向又一個(gè)高潮。

來(lái)自湖南的業(yè)者湖南海外董事長(zhǎng)蔣燕妮為我們講述了二線城市組團(tuán)社路在何方，她表示,，有了好員工就有好的資源,，有了好資源就有了產(chǎn)品，有了好產(chǎn)品就有好銷售,，有了好銷售就有好客戶,，有了好客戶就有好業(yè)績(jī)，有了好業(yè)績(jī),，股東就有高回報(bào),，員工就有高收入，企業(yè)就有大發(fā)展,，一句話,，我們組團(tuán)社就有出路。

中景信旅游投資開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司的馮云上臺(tái)發(fā)表主題演講,，今天我們的主題也就叫精準(zhǔn)獲客,，那么要想精準(zhǔn)獲客，我的主題就是要跟渠道商開(kāi)展渠道定制,，那么我們也是根據(jù)現(xiàn)在線上線下發(fā)展的趨勢(shì),，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，只要是渠道商你的利潤(rùn)一定是越來(lái)越薄的,，我們歡迎渠道商,，特別是細(xì)分領(lǐng)域的渠道商跟我們?cè)趶姆?wù)、產(chǎn)品到渠道,，甚至營(yíng)銷環(huán)節(jié)滲透進(jìn)來(lái),，和我們一塊開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和體驗(yàn)項(xiàng)目，共享上游資源帶來(lái)的利潤(rùn),。

隨后山西東方少掌柜董事長(zhǎng)常學(xué)峰上臺(tái)講述了少掌柜一斤一兩的傳承,，頗具晉商韻味主題中顯露著行業(yè)的智慧，他介紹,少掌柜是專家服務(wù)型的旅游商城,。山西具有三千五百萬(wàn)人口的小地方,，西北二線城市，是如何做市場(chǎng)的,？少掌柜三句話,，是系統(tǒng)收割的，三大標(biāo)牌,，兩卡一機(jī),，平板電腦，自媒體冰箱等構(gòu)成了少掌柜互聯(lián)網(wǎng)電商實(shí)體的組成部分,，少掌柜還是社區(qū)收割的帳本店鋪,，到鄉(xiāng)村群眾最需要的地方去,，這是少掌柜緊緊結(jié)合二線城市的實(shí)際，服務(wù)下沉,，渠道下沉的具體表現(xiàn),。

在簡(jiǎn)短的茶歇休息后，會(huì)議帶領(lǐng)大家進(jìn)入了一個(gè)問(wèn)題的思考當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)究竟給我們旅行社獲客帶來(lái)了什么,？ 阿里旅行目的地事業(yè)部總經(jīng)理段冬東為我們帶來(lái)專家授課環(huán)節(jié)：線上線下獲客趨勢(shì)分析,。他講到:未來(lái)是流量與服務(wù)和資源的握手，所以我們每個(gè)老板做判斷的是我應(yīng)該往哪邊去走,，我認(rèn)為目前來(lái)講在座的傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有能力創(chuàng)造超級(jí)入口了,，BAT，滴滴,，優(yōu)步,，是超級(jí)入口,，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)了,，但是我們要有承接流量的能力，并且把流量做變現(xiàn)資源服務(wù)的能力,，這個(gè)是我們很多在座的旅行社,，比我們互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)要專業(yè)得多，也有機(jī)會(huì)的多,。

時(shí)至下午,，大家學(xué)習(xí)的熱情不減，場(chǎng)內(nèi)座無(wú)虛席,。由日本HIS新日國(guó)旅中國(guó)總經(jīng)理王文忠主持的主題對(duì)話精準(zhǔn)獲客大家談,，由途牛旅游網(wǎng)華北大區(qū)執(zhí)行VP齊春光、年假旅行CEO晏毅,、6人游聯(lián)合創(chuàng)始人晁夕,、海洋國(guó)旅副總經(jīng)理李楠、無(wú)二之旅合伙人雷濤等業(yè)者上臺(tái)分享,，他們各自表達(dá)了精彩的言論讓下午場(chǎng)的會(huì)議迎來(lái)了又一高潮,。

復(fù)合型B2B平臺(tái)的價(jià)值是什么，欣欣旅游董事長(zhǎng)賴潤(rùn)星分享了他的見(jiàn)解,。我們可以看到現(xiàn)在所有的B2B平臺(tái),，基本上一定會(huì)有自己的資源，我們的判斷就是真正中立的平臺(tái)一定只當(dāng)裁判不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,，如果說(shuō)當(dāng)他下來(lái)跑,，跟你進(jìn)行賽跑的時(shí)候，又在宣稱自己是一個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,，我覺(jué)得那個(gè)平臺(tái)是不行的?，F(xiàn)有的B2B分為三個(gè)類型,，第一個(gè)是業(yè)主，第二是技術(shù),，第三是綜合,。欣欣的B2B平臺(tái)是綜合性的。

天天旅交會(huì)的岳石上臺(tái)來(lái)發(fā)表了主題為走向C端的B2B同業(yè)平臺(tái)在深化金融服務(wù)中發(fā)展,，他說(shuō):由我們這樣B2B的平臺(tái)產(chǎn)品庫(kù)打造好,，后臺(tái)做好，轉(zhuǎn)送給門市,，由門市把這一項(xiàng)技術(shù)推廣到他的客戶使用的客戶端,，這個(gè)客戶端既可以是PC端，也可以是移動(dòng)端,，這才叫真正的C端.,。

一天的精彩分享結(jié)束，精彩不斷干貨十足,，最后,，聰明睿達(dá)的旅游界名嘴，探路者集團(tuán)旅行事業(yè)群副總裁,、易游天下董事總經(jīng)理鐘暉上臺(tái)來(lái)對(duì)一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié),，為這一天的大話劃上圓滿的句號(hào)。他言簡(jiǎn)意賅精準(zhǔn)總結(jié)了今天大會(huì)的精彩內(nèi)容,。他說(shuō)：我們?cè)谏衔绲沫h(huán)節(jié)中,，我們的幾位零售商老大，說(shuō)了非常多,，比如我們劉總講門店文明管理是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,，需要為我們的門店創(chuàng)造和諧寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，能夠幫助我們的門店提升效益,，引導(dǎo)我們的門店清醒的認(rèn)識(shí)到自己,，我覺(jué)得從劉總，還有很多老大身上都看到了是一種勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，幾十年如一日的精神，我們今天傳統(tǒng)旅游生存到今天能到今天就是這樣的一種精神支撐著我們,，我們?cè)僖淮螢閯⒖傔@樣,，戰(zhàn)線上奮斗這么多年的伙伴們鼓一次掌。

為期一天的2016在路上特約之全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)至此告一段落,，圍繞行業(yè)熱點(diǎn),，解密精準(zhǔn)獲客，聚焦消費(fèi)升級(jí),。理清行業(yè)思路,，今天的思考奠定明天的發(fā)展,，眼界的寬度決定成功的高度。明年8月我們不見(jiàn)不散,。