旅游產(chǎn)品的核心是服務(wù),。在服務(wù)方面，如售后服務(wù),，其主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn),。在旅行社的傳統(tǒng)服務(wù)體系中，信息反饋零散,，導(dǎo)致了售后服務(wù)成本過高,。利用網(wǎng)絡(luò)則能化解這些缺點(diǎn)。網(wǎng)上信息收集易于統(tǒng)一管理,，時(shí)效快,，將它和傳統(tǒng)售后服務(wù)體系結(jié)合起來使用可以取得更好的效果。

旅行社要做到在線服務(wù)與離線服務(wù)相結(jié)合,。以藝龍旅行網(wǎng)為例,，藝龍逐步建立并不斷完善電話預(yù)定服務(wù)中心(Call-Center)，它有效保證了服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性,，使在線和離線服務(wù)能良好結(jié)合,。再如攜程公司，從800國內(nèi)免費(fèi)熱線電話起步,，通過分階段不斷升級(jí)的呼叫中心和及時(shí)更新的互聯(lián)網(wǎng)共同對(duì)顧客提供服務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有靈活性和藝術(shù)性。由于在網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的需求信息和市場環(huán)境容易掌握,，旅行社可以根據(jù)市場供求狀況,、競爭狀況及其他因素，在計(jì)算收益的基礎(chǔ)上,，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。同時(shí)，建立與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的集體議價(jià)系統(tǒng),，使價(jià)格具有靈活性和多樣性,，同時(shí)具有穩(wěn)定性。

在營銷活動(dòng)中旅行社對(duì)促銷投入的資源非常重要,。旅行社應(yīng)注重傳統(tǒng)工具與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,。廣告是旅行社進(jìn)行促銷活動(dòng)的首選，在傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中,，廣告載體通常都是面向廣大旅游者,，廣告的主題也是針對(duì)廣大旅游者的需求共性。這種廣告方式雖然有其優(yōu)點(diǎn),，但在個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈的今天,，它的效果也越來越差。

電子郵件廣告可以根據(jù)不同的消費(fèi)需求采用不同的廣告主題,。網(wǎng)上廣告則可以使產(chǎn)品深入消費(fèi)者的印象,，使廣告具有深度效應(yīng)，網(wǎng)上廣告則會(huì)直接促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī),。即傳統(tǒng)廣告讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,，網(wǎng)上廣告讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品。傳統(tǒng)的銷售促進(jìn),、公共關(guān)系也可以在網(wǎng)上使用,。將網(wǎng)絡(luò)面向個(gè)性化對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)工具面向共同需求對(duì)象的特點(diǎn)結(jié)合起來，運(yùn)用到各個(gè)促銷策略中,，一定可以讓現(xiàn)有的促銷措施更有效率。