行業(yè)觀察

微信與旅游業(yè)的火花買機(jī)票訂酒店查景點(diǎn)

類別：行業(yè)觀察|來源：|發(fā)布時間：2013-03-07 07:39|評論（0）

不僅是酒店，機(jī)票,、景點(diǎn)線路等旅游產(chǎn)品都將在微信上實(shí)現(xiàn)預(yù)訂,。

騰訊生活電商旅游事業(yè)中心總經(jīng)理榮強(qiáng)曾表示，不僅是酒店,，機(jī)票,、景點(diǎn)線路等旅游產(chǎn)品都將在微信上實(shí)現(xiàn)預(yù)訂。隨著微信用戶即將突破四億大關(guān),，騰訊在緊鑼密鼓地探索微信的商業(yè)化道路,，微信支付方式也是即將推出?？梢灶A(yù)見微信上可以嫁接的想象也是多種多樣,。

　　讓我們來看一個場景，當(dāng)您想拋開繁雜的工作,，準(zhǔn)備好好的享受下旅行,，你會考慮去搜索機(jī)票或者火車票，接下來定酒店,、查景點(diǎn),、查線路、找攻略,，在網(wǎng)上一一完成,。如果這些都通過微信完成，你會不會覺得很驚奇,，其實(shí)現(xiàn)在真的可以都通過微信實(shí)現(xiàn)了,，比如這些你都可以通過微信完成這些會覺得很神奇嗎？讓我們一起來了解下吧,。

　　微信訂酒店掀起新熱潮

　　前文提到微信上已經(jīng)可以訂機(jī)票,，但是支付還是通過WAP頁，不算純粹的微信完成,，但是日前推出的南航微信值機(jī),，倒是讓人眼前一亮,，通過微信就可以辦理登機(jī)手續(xù)了，真的很方便,。

　　春秋航空在國內(nèi)推出微信訂機(jī)票服務(wù),。通過春秋航空的官方微信平臺，旅客不僅可以查詢航班動態(tài),，就連航班上不慎遺失物品,，也可以通過微信聯(lián)系春秋航空。春秋航空的微信平臺目前包含三大類服務(wù)：機(jī)票預(yù)訂,、航班動態(tài),、客戶服務(wù)。選擇機(jī)票預(yù)訂,，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市,，查詢航班時刻,。票款支付支持各類信用卡、借記卡以及支付寶等,。

　　從目前微信和旅游業(yè)的結(jié)合來看訂酒店的模式,，倒是真正的掀起了微信和旅游業(yè)結(jié)合的新熱潮，其中的典范無疑是布丁酒店,。布丁是和微信微生活會員卡合作的項(xiàng)目,，是第一家可以進(jìn)行微信在線訂房的連鎖酒店（采用html5嵌入方式）。自2012年11月12日正式上線至今,，已有近50余萬會員,，主要通過線上引流和線下門店二維碼掃描方式。日均預(yù)定單200單左右,，成功入住率在55%-60%從目前運(yùn)營情況來看,，我們認(rèn)為布丁的微信公共平臺主要承擔(dān)了直銷渠道和CRM營銷管理兩大功能。

　　在接受筆者專訪中布丁酒店的網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人坦言：對于微信在酒店營銷上的效果,，坦率說,，他們還在持續(xù)嘗試與摸索中。不過布丁的會員特征是：愛美食,、愛音樂,、愛旅行、愛電影的年輕人,，與微信主體會員類型重合,。所以推廣的效果很好，目前布丁的微信會員中60%以上是新發(fā)展的會員,，40%左右是布丁老會員,。

　　據(jù)了解目前布丁酒店用的非微信公眾平臺,，而是由騰訊微生活提供的微信電商平臺，在這樣的平臺中他們可以清晰的看到他們的新微信關(guān)注者是來自于哪個渠道,，線上還是線下,，哪個分店掃描二維碼的，并且后端有用戶管理的CRM系統(tǒng),。據(jù)悉目前的CRM系統(tǒng)還是比較簡單的,，但是據(jù)說不久就會有更為強(qiáng)大CRM管理系統(tǒng)開放，只是這塊未來應(yīng)該是會收費(fèi)的,。他們表示現(xiàn)在運(yùn)營的還是一個布丁酒店的主賬號,，如果可以開放出更多子賬號，而且旗下的每個門店都有一個認(rèn)證了的公共子賬號的話,，玩法可以更多一些,，在他們的規(guī)劃中可以通過微信在線訂房，甚至在線選房,，然后在線支付掉,，然后客人到了酒店能夠直接入住，那么必然會吸引更多的游客來去使用,。

來源：搜狐IT

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