行業(yè)觀察

SLH數(shù)據(jù)顯示：新興市場(chǎng)及樞紐城市女性商務(wù)客人增長(zhǎng)迅速

類別：行業(yè)觀察|來(lái)源：|發(fā)布時(shí)間：2013-06-07 09:34|評(píng)論（0）

傳統(tǒng)的男性主導(dǎo)的商旅生活現(xiàn)已面臨挑戰(zhàn),，越來(lái)越多的女性開(kāi)始走出辦公室，以女性商務(wù)人士的身份走向世界各地,，成為旅游業(yè)增長(zhǎng)最快的一個(gè)部分,。全球奢華精品酒店(SLH)全球多種風(fēng)格酒店銷售數(shù)據(jù)顯示單獨(dú)女性房客數(shù)量增長(zhǎng)迅速，而且商務(wù)女性在旅行中也更加注重品質(zhì),。

2011年到2012年,，SLH總體單人入住量不管是在房?jī)r(jià)收入還是入住間夜數(shù)方面都有了顯著的增長(zhǎng)。SLH單人入住間夜數(shù)從4115增長(zhǎng)到5841,， SLH酒店單人訂房收入同比增長(zhǎng)約40萬(wàn)美元,。在SLH的核心市場(chǎng)，女性訂房數(shù)量增長(zhǎng)尤為顯著,，在2011年至2012年之間,，單獨(dú)女性預(yù)訂間夜數(shù)增長(zhǎng)了53%（由2011年的973增長(zhǎng)至2012年的1489）。而同期單獨(dú)男性預(yù)訂間夜數(shù)僅增長(zhǎng)了38%（從2011年的1648增長(zhǎng)至2012年的2269）,。

SLH銷售數(shù)據(jù)顯示,，在新興市場(chǎng)和商務(wù)樞紐城市，單獨(dú)女性房客的增長(zhǎng)尤為強(qiáng)勁,。在SLH現(xiàn)有所有目的地中,，香港單獨(dú)女性房客的增長(zhǎng)最為突出。在2011年至2012年之間,，香港單人入住間夜數(shù)增長(zhǎng)了300%,，其中不乏把香港作為來(lái)往中國(guó)大陸的中轉(zhuǎn)站和遠(yuǎn)東旅游基地的游客。德國(guó)同期單獨(dú)女性房客的數(shù)量也增長(zhǎng)顯著,，來(lái)自單獨(dú)女性旅客的房?jī)r(jià)收入增長(zhǎng)了153%,。

2012年，法國(guó)是唯一一個(gè)單獨(dú)女性入住量有所下降的國(guó)家,，單獨(dú)女性入住間夜數(shù)同比減少了6000,。有趣的是,，這一下降剛好和從英國(guó)去法國(guó)旅行的總體人數(shù)下降相吻合。英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2008年至2012年之間,，從英國(guó)去法國(guó)旅行的人數(shù)減少了19%。2012年,，英國(guó)是唯一單獨(dú)男性入住量下降的國(guó)家,，與此同時(shí)，單獨(dú)女性入住間夜數(shù)增長(zhǎng)顯著,，高達(dá)53%,。

SLH遍布全球的下屬酒店不僅見(jiàn)證了單獨(dú)出行的商務(wù)和休閑女性房客數(shù)量的激增，還發(fā)現(xiàn)了單獨(dú)旅客入住的天數(shù)也比以往任何年度都長(zhǎng),。據(jù)Amadeus全球旅游分銷系統(tǒng)研究報(bào)告顯示,，至2030年，女性國(guó)際商務(wù)旅行的數(shù)量有望增長(zhǎng)250%,，其中亞太地區(qū)是主要的增長(zhǎng)區(qū)域,。單獨(dú)女性在旅游業(yè)的地位日漸顯著。隨著越來(lái)越多的女性馳騁職場(chǎng),，酒店行業(yè)也逐漸意識(shí)到了致力于滿足商務(wù)女性需求的酒店服務(wù)之發(fā)展?jié)摿Α?/div>

SLH旗下酒店在為女性顧客提供私密奢華體驗(yàn)時(shí),，最注重的兩大要點(diǎn)便是讓女性顧客感到舒適和安全，尤其是對(duì)于那些商務(wù)女性,。新加坡的Naumi Hotel便擁有一個(gè)女性專享樓層,，專門為女性提供服務(wù)。在其2012年引進(jìn)的女性專享樓層的成功經(jīng)驗(yàn)上,，Dukes London現(xiàn)在正慶祝其最新變革,，邀請(qǐng)女性顧客體驗(yàn)其最新豪華套間，尤其歡迎來(lái)自海灣地區(qū)的女性顧客,。

單獨(dú)女性顧客尤其珍視女性酒店員工提供的服務(wù),。例如，在St James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是SLH倫敦酒店中的唯一一個(gè)女性禮賓主管,，她能從女性的角度提供各種建議,。與此同時(shí)，The Chester Grosvenor發(fā)現(xiàn)女性司機(jī)提供的服務(wù)尤其受到單獨(dú)女性顧客的青睞,，在汽車這種狹小的空間里,，女性司機(jī)更能讓單獨(dú)女性顧客感到舒服和安全。

女性酒店老板的女性視角也能創(chuàng)造一種特別吸引單獨(dú)女性顧客的氛圍,。例如雅典The Margi酒店的老板便是一位女士,，這讓商務(wù)女性顧客在這個(gè)如家般的安全環(huán)境里感到更受激勵(lì)，更加放松，也更容易在工作中取得成效,。倫敦The Levin和The Capital酒店的總經(jīng)理,，也是創(chuàng)始人之女的Kate Levin繼承了其父親的理念,，致力于發(fā)展女性市場(chǎng),。在該理念的指導(dǎo)下，Capital酒店25%的客房近期都進(jìn)行了重新裝修,，服務(wù)于單獨(dú)旅客,。禮賓接待處會(huì)提供為單獨(dú)女性游客特別推薦的當(dāng)?shù)夭宛^、酒吧名單,。

面向單獨(dú)女性游客這一服務(wù)趨勢(shì)已遠(yuǎn)不止于水療和美容了,。全球奢華精品酒店引領(lǐng)潮流，通過(guò)其在各旅游目的地和核心商務(wù)市場(chǎng)的多樣住宿選擇提供私密奢華體驗(yàn),。全球奢華精品酒店并不想把單獨(dú)旅客區(qū)別對(duì)待,，而是永遠(yuǎn)把顧客個(gè)人需求放在首位，保證為顧客提供不僅舒適安全,，而且獨(dú)特難忘的入住體驗(yàn),。

上一篇：傳統(tǒng)旅行社醞釀轉(zhuǎn)型的八大關(guān)鍵點(diǎn) 下一篇：致轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)旅游業(yè)者們