2014年在線休閑度假市場戰(zhàn)火頻頻發(fā)展迅猛,，多家在線企業(yè)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)50%以上的大幅增長，并且首次突破百億規(guī)模,。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)2772.9億元,，比2013年增長27.1%，增速保持穩(wěn)定,。

　　過去一年中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛增長,，在旅游領(lǐng)域，消費(fèi)者紛紛從下線旅行社門店轉(zhuǎn)移到大型旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶端,，年輕一代甚至完全跳過門店消費(fèi)直接在APP上下單，說走就走,。在線出境游,、跟團(tuán)游、自由行,、周邊游等成為增長最快的領(lǐng)域,，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場還將保持高速發(fā)展趨勢，各家發(fā)力擴(kuò)大市場份額,，對傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

　　面對在線旅游對傳統(tǒng)旅游模式的強(qiáng)勁沖擊,，業(yè)內(nèi)人士表示，旅游消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)正在發(fā)生明顯變化,，旅行社的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型升級,，應(yīng)從原來的主導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi)，更加重視質(zhì)量和品牌,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。

　　在中國婦女旅行社市場部副經(jīng)理王英看來,，傳統(tǒng)旅行社與在線相比,，其優(yōu)勢在于服務(wù)。在旅游產(chǎn)品售賣完成后,，出現(xiàn)糾紛或旅途意外等相關(guān)情況，傳統(tǒng)旅行社能夠憑借多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)更為快速、及時(shí),、妥善地處理問題,，對旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的要素把控更為有力。

　　此外,，有研究數(shù)據(jù)顯示，在線度假旅游市場滲透率不到10%,，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場還將保持高速發(fā)展趨勢,，對傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。傳統(tǒng)旅行社紛紛搭車互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng),，平臺化成為2014年行業(yè)的發(fā)展勢頭，在2015年預(yù)計(jì)這一發(fā)展趨勢依舊只增不減,。

　　目前有部分中小旅行社依托微信,、網(wǎng)站等線上平臺，線下打造主題游,、定制旅游產(chǎn)品,，提供人性化及個(gè)性化的服務(wù)，也能夠獲得利潤,。欣欣旅游顧問就是面向中小旅行社推出的定制游平臺,。旅行社或旅游從業(yè)者可以轉(zhuǎn)型成為旅游顧問,，根據(jù)游客的特定需求,，從路線,、方式和服務(wù)著手為游客量身打造的具有濃郁個(gè)人專屬風(fēng)格的旅行,。它提供的是一種個(gè)性化,、專屬化的服務(wù),，有別于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的、千篇一律的旅游線路服務(wù),，能極大地滿足游客多樣化的需求,，也能夠幫助旅行社得以應(yīng)對散客化發(fā)展的旅游趨勢,。

　　據(jù)悉,，旅游顧問頻道自2014年5月份上線以來，已經(jīng)招募了1400多位具有旅行社合法資質(zhì)的專業(yè)旅游顧問，并已為全國各地6萬多名游客提供了專屬定制的旅游服務(wù),。旅游顧問項(xiàng)目負(fù)責(zé)人洪志杰表示;旅行社服務(wù)的過程，其實(shí)就是旅游信息傳遞交換的過程,。它貫穿著游客從從萌生旅游意愿,，到去旅行社咨詢，最終成行的全過程,。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，旅行社應(yīng)該成為旅游者身邊的智慧旅游顧問,，它貫穿著旅游整個(gè)過程,。

　　轉(zhuǎn)型,、調(diào)頭已經(jīng)成為中小旅行社必須面對的話題,。業(yè)內(nèi)人士表示,，船小好調(diào)頭,，中小旅行社的經(jīng)營相對靈活,，比較容易進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革。很多中小旅行社很善于利用互聯(lián)網(wǎng),，這些經(jīng)營者對微博營銷,、微信甚至對App都很有興趣和精力去學(xué)習(xí)，可以很快與時(shí)俱進(jìn),。（來源：中國旅游新聞網(wǎng)）