市場(chǎng)現(xiàn)狀：客源市場(chǎng)過(guò)于單一,，雖然產(chǎn)品質(zhì)量高，種類多,，可是缺乏對(duì)更廣泛市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，形成了對(duì)單一市場(chǎng)的依賴，一旦該目標(biāo)客戶出現(xiàn)了異常情況,，則旅行社的產(chǎn)品銷售就會(huì)受到很大影響,。

解決方案：

(1) 加大對(duì)其他市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，對(duì)那些不希望通過(guò)旅行社完成旅游的游客也能提供各種服務(wù),。同時(shí)對(duì)本旅行社的差異化產(chǎn)品進(jìn)行大量宣傳,，實(shí)現(xiàn)在不同的客源市場(chǎng)，各有獨(dú)特的代表產(chǎn)品，這樣就可以增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,。

(2) 依靠企業(yè)強(qiáng)大的,、已有的行政企事業(yè)單位的長(zhǎng)久合作關(guān)系，大力發(fā)展商務(wù)會(huì)議旅游,，以鞏固該市場(chǎng)份額,。市場(chǎng)現(xiàn)狀：旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號(hào)和文化,，難以對(duì)游客形成深刻的印象,，不容易擁有客戶粘性。

解決方案：

(1) 旅行社應(yīng)確立一個(gè)能夠吸引游客的標(biāo)示和口號(hào),，形象鮮明,、瑯瑯上口，對(duì)游客形成深刻的印象,。這樣會(huì)對(duì)目標(biāo)客戶有一個(gè)潛在的影響,，使他們?cè)谶x擇旅游產(chǎn)品、旅游中介的時(shí)候會(huì)想到這個(gè)旅行社,。

(2) 企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化的形成,，這樣對(duì)員工為人處事，對(duì)待工作的態(tài)度都是有潛移默化的影響,。有助于員工形成愛(ài)社如愛(ài)家,，對(duì)待顧客如對(duì)待真誠(chéng)的朋友，對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,。

(3) 旅行社的票務(wù)部目前只是為本社提供了票務(wù)服務(wù),，并沒(méi)有充分的發(fā)揮其盈利的作用。所以對(duì)于票務(wù)部門應(yīng)增加對(duì)其的宣傳力度,，使其發(fā)揮盈利作用,，使旅行社形成多點(diǎn)站立、多銷售來(lái)源,。旅行社商務(wù)會(huì)展和休閑旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展建議：

1,、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游部門?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅 游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的 服務(wù),。
2,、通過(guò)一切渠道獲取政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。
3,、主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。
4,、充分利用自身資源,，提供周到而豐富的系列服務(wù)。
5,、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，包括事后回訪，形成穩(wěn)定的回頭客,。
6,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,。
7、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不同的營(yíng)銷活動(dòng),。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶 比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易得多,，可以更容易形成客戶對(duì)旅行社的品牌忠誠(chéng)。
8,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供最新的地接價(jià)格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和 服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。
9、主動(dòng)走出旅行社,，走訪各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷自己的旅游產(chǎn)品,，這樣 不僅推銷了產(chǎn)品，也在做最廉價(jià)的廣告宣傳。
10,、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本省,、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校,，以及中小型公司,，適時(shí)地進(jìn)行推銷。q