無心插柳步入旅游業(yè)

螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡早在2006年就和他的同事呂剛在工作之余辦了一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站,，存放和分享他們的旅行記憶和旅行攻略,。

提及后來成為創(chuàng)業(yè)伙伴的螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛,，我們?yōu)槭裁茨軌蜃咴谝黄穑褪且驗(yàn)槲覀兌际菒弁娴娜?。我們?cè)谝黄鸾?jīng)歷過暴風(fēng)雪,，也品味過美食美景。陳罡講道,，我記得有一年我們?nèi)ニ拇?，?dāng)時(shí)租了一輛車在岷江開。下午,，大家都昏昏欲睡,，突然一聲巨響，撞車了,，是當(dāng)?shù)匾幻緳C(jī)和我們的車撞了,，車損毀得非常嚴(yán)重，下車一看,，我們嚇了一身冷汗,，因?yàn)榕赃吘褪轻航浅６傅膽已拢液米苍谏襟w這一側(cè),，如果撞在懸崖那側(cè),，估計(jì)就車毀人亡了。

面對(duì)當(dāng)時(shí)的險(xiǎn)境,，有默契的人,，無需多言。陳罡說：我和呂剛碰了一個(gè)眼神，我倆自動(dòng)完成分工,，我去前面的村子找電話報(bào)警,，呂剛在現(xiàn)場維護(hù)和處理一些其他事情。

由于一直做互聯(lián)網(wǎng),，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)功底還算深厚,，雖然那時(shí)候投入的時(shí)間少，但做出來的網(wǎng)站卻頗有獨(dú)到氣質(zhì),，特別是在頁面上有大量留白,，形成了簡潔的風(fēng)格，對(duì)大家旅行中的照片有了更好的展示,。陳罡透露,。

到2010年的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn),，已經(jīng)有了將近十萬的忠實(shí)粉絲,，這也形成了螞蜂窩早期的社區(qū)DNA。彼時(shí),，陳罡決定賭一把,，在他看來創(chuàng)業(yè)就是賭博。陳罡表示,，他當(dāng)時(shí)看到了其中的兩個(gè)機(jī)會(huì),，一是中國的在線旅游能夠起來；二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī),。

認(rèn)準(zhǔn)方向,，便只顧風(fēng)雨兼程。2010年,，螞蜂窩正式公司化運(yùn)營,，并把辦公室設(shè)在了北京大望路SOHO現(xiàn)代城的1807辦公室中。

創(chuàng)業(yè)時(shí),，公司只有10個(gè)人左右,。陳罡回憶起當(dāng)時(shí)的招聘，笑言非常奇葩,。他回憶道,，一般公司招聘都會(huì)向應(yīng)聘者索要簡歷，但螞蜂窩不是,。呂剛在面試應(yīng)聘者時(shí)會(huì)先把自己的簡歷給應(yīng)聘者看,，告訴他們這是一個(gè)什么樣的公司，要做什么樣的事情,。

做螞蜂窩之后,，陳罡愛旅行的心也從未停止跳動(dòng)。我一年飛10萬公里是肯定有的。

作為一名資深旅行者,，陳罡也積累了不少經(jīng)驗(yàn),，比如預(yù)訂酒店，從螞蜂窩的酒店數(shù)據(jù)來看,，大家通常預(yù)訂酒店的平均時(shí)間在42天左右,。這個(gè)平均時(shí)間是什么意思呢？如果說晚于42天再預(yù)訂酒店,，有可能酒店價(jià)格就會(huì)高,，甚至?xí)@示無房。如果能夠再往前提前一些,，比如提前五六天,，很有可能會(huì)有更多選擇，甚至?xí)玫阶詈玫膬r(jià)格,，最好的套餐,。陳罡補(bǔ)充道。

從旅游社區(qū)到大數(shù)據(jù)公司

陳罡把螞蜂窩從2010年開始的發(fā)展歷程歸結(jié)為三個(gè)階段,。2010年至2012年,，螞蜂窩打造了中國最大的旅游社區(qū)。在螞蜂窩之前,，旅游社區(qū)的規(guī)模通常為一,、二十萬，但在2012年時(shí),，螞蜂窩已經(jīng)突破千萬，遠(yuǎn)比市場上經(jīng)營了七,、八年,，甚至九、十年的網(wǎng)站還要大一個(gè)數(shù)量級(jí),。而今天,，螞蜂窩社區(qū)規(guī)模已經(jīng)過億。陳罡說,。

談及初創(chuàng)時(shí)期,，陳罡講述了一段難忘經(jīng)歷。今日資本的投資人徐新女士,，在投資螞蜂窩之前打了很多電話,，這些電話打向的都是螞蜂窩的用戶，她的問題是你每天來螞蜂窩干什么,。因?yàn)槠骄恳黄斡浻?18張照片,、2000多字，這需要花費(fèi)大量時(shí)間。徐新很奇怪為什么這些用戶要做這些事情,，她甚至一度懷疑這些數(shù)據(jù)是真實(shí)的嗎,？陳罡說，后來經(jīng)過調(diào)查,，結(jié)果讓徐新信服,。投資人會(huì)覺得螞蜂窩的用戶多是正能量，他們樂于在這里獲取信息,，愿意在這里交流分享,。甚至還有一些年輕的姑娘和小伙在螞蜂窩相識(shí)相愛，成家立業(yè),。

在陳罡看來,，2012年至2014年應(yīng)視為螞蜂窩發(fā)展的第二個(gè)階段，螞蜂窩轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)公司,。

過去的螞蜂窩是一個(gè)Social Company（社區(qū)公司）,，大家在這里分享照片，分享攻略,，分享游記,，分享旅行的貼士和心情。但到了2014年時(shí),，螞蜂窩已經(jīng)變成一個(gè)Data Company（大數(shù)據(jù)公司）,，每天有數(shù)百萬來自全球各地的用戶，在不同地方和我們分享他們的照片,、游記,、心情、攻略,。這是陳罡在2014年公司年會(huì)上的一段話,。

利用曾經(jīng)參與搜索引擎開發(fā)的技術(shù)背景，陳罡將用戶發(fā)布的雜亂無章的信息有效提煉,，打造了極強(qiáng)的核心競爭力和競爭門檻的壁壘,，形成了螞蜂窩作為大數(shù)據(jù)公司的特質(zhì)。

而從2014年至今的這段時(shí)間則被陳罡看作是螞蜂窩發(fā)展的第三個(gè)階段,，他用交易對(duì)這一階段的特點(diǎn)進(jìn)行了概括,。

隨著旅游2.0時(shí)代，即自由行時(shí)代的到來,，攻略2.0成為了最核心的配置,。而螞蜂窩的核心產(chǎn)品正是攻略，于是,，我們把交易加入進(jìn)來,。自2015年起,，螞蜂窩開始對(duì)接全球各類供應(yīng)鏈，比如國內(nèi)的攜程,、藝龍,，國外的Booking、Agoda,。

陳罡表示,，如今螞蜂窩已經(jīng)擁有全球最大的中文酒店信息平臺(tái)。在螞蜂窩上,，可以看到全球的140多萬家中文酒店信息,。除酒店外，還有景點(diǎn),、門票,、餐廳，甚至包括司機(jī),、導(dǎo)游等等,。

其實(shí)我們最終的愿望就是能夠幫助中國數(shù)億的旅行者獲取自由行的好服務(wù)，獲得更加個(gè)性化的體驗(yàn),。陳罡稱,。

燒錢式競爭現(xiàn)狀并不健康

陳罡坦言，旅行應(yīng)是一件讓人快樂的事,。螞蜂窩的目標(biāo)則是盡一切力量滿足人們的各種需求,、讓他們享受到旅行的快樂。

在螞蜂窩,，每天會(huì)有數(shù)百萬旅行愛好者在上面記錄,、分享他們的經(jīng)歷。螞蜂窩每天要處理大量的數(shù)據(jù),，其中包含著大量精彩的點(diǎn)評(píng)等信息,。據(jù)陳罡介紹，螞蜂窩首先會(huì)通過語意分析和數(shù)據(jù)挖掘的方法,，將這些信息過濾,、篩選,、排序,，從而選出對(duì)旅游有所幫助、有價(jià)值的信息,，其后將這些內(nèi)容添加到旅游攻略中時(shí),，再通過人工校驗(yàn)等處理工作，很好地控制旅游攻略的品質(zhì),。

螞蜂窩至今已推出旅游攻略,、旅行翻譯官,、旅游點(diǎn)評(píng)和旅行家游記以及嗡嗡五款核心移動(dòng)應(yīng)用（APP）產(chǎn)品，且每款產(chǎn)品上線時(shí)在蘋果官方商店的排名都是旅行類榜首,，嗡嗡更是入選了蘋果官方的新品推薦,。如今，這些曾經(jīng)引領(lǐng)旅游行業(yè)潮流的APP,，已經(jīng)被集中于一個(gè)被稱為旅行神器的App螞蜂窩自由行中,。

采訪中，陳罡表示,，螞蜂窩在2015年實(shí)現(xiàn)了全年自由行業(yè)務(wù)交易額23億元,，并在2016年二季度實(shí)現(xiàn)了單季度盈利。

談及螞蜂窩的盈利模式,，他透露,，盈利來自于交易的傭金模式。在螞蜂窩平臺(tái)上會(huì)有實(shí)時(shí)的交易記錄,，你可以看到有人購買了從上海去芽莊的機(jī)票+酒店套餐,，有人購買了首爾亂打秀的門票，有人購買了去奧蘭多迪斯尼樂園的門票我們會(huì)從每一筆交易中獲取傭金,。

陳罡堅(jiān)信,，自由行的前景巨大，中國自由行市場會(huì)在接下來的18個(gè)月呈現(xiàn)強(qiáng)烈的爆發(fā),。

80后,、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主體，旅游需求每年都在增長,。我們不僅走出去的人次已經(jīng)過億,，國內(nèi)游也非常紅火，青海,、四川,、西藏、云南等地的旅游消費(fèi)都在升級(jí),。陳罡說,，我們對(duì)接全球的旅游景點(diǎn)，希望用戶能夠在線上方便地完成預(yù)訂,。

對(duì)于在線旅游行業(yè)的競爭現(xiàn)狀,，陳罡則認(rèn)為，目前燒錢式的競爭現(xiàn)狀并不健康,。一方面資本市場泡沫還是挺大的,；另外一方面，不少公司缺乏核心競爭力,，恐怕難以為繼,。

自由行是新興力量,，對(duì)于整個(gè)行業(yè)也是新機(jī)會(huì)。陳罡稱,。