自1月1日起,，途牛旅游網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先披露產(chǎn)品品牌滿(mǎn)意度,，旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)有了新改變：在產(chǎn)品詳情頁(yè)，用戶(hù)不光可以看到產(chǎn)品介紹,，還可以看到產(chǎn)品所歸屬的產(chǎn)品品牌,；不光可以查看產(chǎn)品自身滿(mǎn)意度，還可以查看到產(chǎn)品品牌整體滿(mǎn)意度,。

產(chǎn)品品牌的露出,，將有助于增加以用戶(hù)為中心排列呈現(xiàn)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品品牌更有價(jià)值,。在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來(lái)臨之際,，途牛愿意支持產(chǎn)品品牌發(fā)展，與供應(yīng)商共同提升產(chǎn)品服務(wù)水平和質(zhì)量,，通過(guò)創(chuàng)新和差異化服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)、供應(yīng)商,、途牛三方共贏(yíng)局面,。途牛旅游網(wǎng)CEO于敦德表示。

為客戶(hù)提供豐富多樣的產(chǎn)品品牌選擇
2016年12月26日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》顯示：到2020年,，我國(guó)旅游市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到67億人次,，旅游投資總額2萬(wàn)億元，旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬(wàn)億元,。

在旅游消費(fèi)需求持續(xù)提升的現(xiàn)狀下,，于敦德認(rèn)為，目前整個(gè)旅游行業(yè)所面臨的最大問(wèn)題,，是消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多樣化,、個(gè)性化旅游需求，與同質(zhì)化產(chǎn)品供給之間的矛盾,，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。

于敦德表示，伴隨著消費(fèi)升級(jí),，消費(fèi)者選擇旅游產(chǎn)品時(shí)除了比較產(chǎn)品和價(jià)格,，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始關(guān)注產(chǎn)品品牌，從產(chǎn)品,、價(jià)格選擇升級(jí)到品牌選擇,。在選擇產(chǎn)品時(shí)，用戶(hù)會(huì)優(yōu)先選擇自己認(rèn)可,、符合自己定位和價(jià)值觀(guān)的產(chǎn)品品牌,，產(chǎn)品品牌的影響在消費(fèi)決策過(guò)程中起到的作用越來(lái)越大。

在產(chǎn)品品牌建設(shè)方面,，途牛早已先行一步,。2009年,，途牛創(chuàng)建了第一個(gè)產(chǎn)品品牌牛人專(zhuān)線(xiàn)。牛人專(zhuān)線(xiàn)定義為高品質(zhì)的跟團(tuán)游,，既滿(mǎn)足了消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)的需求,，又能夠與途牛其他跟團(tuán)游產(chǎn)品形成差異化。牛人專(zhuān)線(xiàn)一經(jīng)推出,，便倍受消費(fèi)者青睞,，產(chǎn)品綜合滿(mǎn)意度高達(dá)96%，累計(jì)服務(wù)出游人次超過(guò)300萬(wàn),。截至2016年第三季度,，牛人專(zhuān)線(xiàn)占整體跟團(tuán)游交易額的比例超過(guò)31%。

除牛人專(zhuān)線(xiàn)之外,，2016年以來(lái)，途牛持續(xù)建設(shè)多樣化的產(chǎn)品品牌用以滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求,。瓜果親子游是面向親子游的產(chǎn)品品牌,，樂(lè)開(kāi)花爸媽游是面向爸媽和老年游客的品牌，出發(fā)吧我們是面向年輕客戶(hù)旅游的產(chǎn)品品牌,，朋派定制游是家庭定制產(chǎn)品品牌,，一路之上是高端旅游品牌。通過(guò)不同的產(chǎn)品品牌實(shí)現(xiàn)不同客戶(hù)群的細(xì)分,，用戶(hù)在選擇產(chǎn)品時(shí)能方便地找到符合自己需求和定位的產(chǎn)品,，并獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)露出供應(yīng)商產(chǎn)品品牌,，途牛將為消費(fèi)者提供更豐富多樣的產(chǎn)品品牌選擇,。以親子游為例，除了途牛瓜果親子游之外,，用戶(hù)還可以選擇供應(yīng)商提供的其它親子游產(chǎn)品品牌,，以更好地滿(mǎn)足自己的需求和定位，并獲得途牛及供應(yīng)商雙重服務(wù)保障,。

支持供應(yīng)商產(chǎn)品品牌發(fā)展
截至目前,，途牛合作供應(yīng)商超過(guò)1.5萬(wàn)家，產(chǎn)品SKU數(shù)超過(guò)170萬(wàn),，位居在線(xiàn)休閑旅游市場(chǎng)第一名,。

在消費(fèi)升級(jí)已然來(lái)臨的情況下，途牛希望零售品牌與產(chǎn)品品牌分離,，零售品牌為零售背書(shū),，產(chǎn)品品牌為產(chǎn)品背書(shū)，形成較好的分工協(xié)作,。

零售商珍惜自己的零售品牌,，如履薄冰地為消費(fèi)者提供零售服務(wù),；產(chǎn)品服務(wù)商同樣要珍惜自己的產(chǎn)品品牌，兢兢業(yè)業(yè)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品服務(wù),。如果產(chǎn)品沒(méi)有品牌,，客戶(hù)投訴無(wú)法對(duì)產(chǎn)品品牌造成壓力，服務(wù)商就很難有足夠的動(dòng)力去改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù),。于敦德表示,。

不過(guò)，旅游行業(yè)的現(xiàn)狀是,，除了航空公司,、酒店、景區(qū)有較多的產(chǎn)品品牌外,，在休閑旅游市場(chǎng)并沒(méi)有特別多的產(chǎn)品品牌,，盡管同行有一些產(chǎn)品品牌用于業(yè)內(nèi)識(shí)別和交流，但較少轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者產(chǎn)品品牌,，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品牌和零售品牌無(wú)法做到清楚地區(qū)分,。

于敦德表示，在旅游行業(yè)零售品牌市場(chǎng)格局基本成熟的現(xiàn)狀下,，是建設(shè)消費(fèi)者產(chǎn)品品牌最好的機(jī)會(huì),，并擁有巨大的發(fā)展空間。

事實(shí)上,，國(guó)內(nèi)有很多希望真正做產(chǎn)品,、做服務(wù)的供應(yīng)商，他們希望擺脫同質(zhì)化的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),，通過(guò)創(chuàng)新和差異化服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng),。對(duì)于供應(yīng)商優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品牌，途牛將提供聚合頁(yè)使其產(chǎn)品品牌形象得到更好展示,，客人可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入瀏覽預(yù)訂產(chǎn)品,。同時(shí)，途牛將為供應(yīng)商產(chǎn)品品牌提供包括用戶(hù)畫(huà)像,、產(chǎn)品滿(mǎn)意度,、產(chǎn)品品牌整體滿(mǎn)意度等大數(shù)據(jù)服務(wù)支持，以進(jìn)一步提升產(chǎn)品服務(wù)水平和質(zhì)量,。

我們希望與合作伙伴一起建設(shè)產(chǎn)品品牌,，通過(guò)多樣化的合作方式，共同建設(shè)產(chǎn)品品牌生態(tài),。伴隨旅游行業(yè)消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)改革,，產(chǎn)品品牌生態(tài)值得我們用10年的時(shí)間去耕耘建設(shè)，這是一個(gè)令人激動(dòng)的新歷程。于敦德表示,。