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專題報道

旅游百事通張力:商務(wù)部新規(guī)出臺 旅游微商何去何從

類別:專題報道|來源:|發(fā)布時間:2015-05-13 05:40|評論(0)


近日,商務(wù)部下發(fā)《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行)(征求意見稿)》,,向社會公開征求意見。不論最終結(jié)局如何,微商這樣一個無店鋪經(jīng)營行為,將迎來更為細致的管理辦法,。可惜,,這樣一則利好消息對于旅游微商而言,,似乎關(guān)系不大,。

翻看此次意見稿不難發(fā)現(xiàn),,其中第七條表明:無店鋪零售經(jīng)營者和相關(guān)服務(wù)者依法需要取得行政許可的或備案的,應(yīng)當取得有關(guān)行政許可或按規(guī)定履行備案程序,。無店鋪零售經(jīng)營者為自然人的,,應(yīng)當具備完全民事行為能力。

這似乎是為旅游品類量身打造的條款,。要知道,,國家相關(guān)部門還未出臺人人旅游的法律法規(guī),從事旅游行業(yè),,依然要取得固定的經(jīng)營場所,,注冊資金和質(zhì)量保證金等準入門檻。也就是說,,要做旅游微商,,前提條件還是要先取得行政許可或備案。

再結(jié)合第八條:無店鋪零售經(jīng)營者通過相關(guān)服務(wù)者從事銷售活動,,應(yīng)當提交下列資料信息:(一)營業(yè)執(zhí)照,、經(jīng)營許可證、授權(quán)經(jīng)營證明以及法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他證照信息;(二)居民身份證,、聯(lián)系電話、經(jīng)營場所(住所),。經(jīng)營者為自然人的,,提供(二)所列信息;需要審批或備案的,應(yīng)同時提供(一)所列信息,。相關(guān)服務(wù)者應(yīng)當對無店鋪零售經(jīng)營者提供的信息資料進行核驗,,并留存復(fù)印件備案,、備查。

兩個細則先明文表明要執(zhí)照,,要許可證,,又說自然人其實也可以,但需要審批或備案,。言語之間,,模棱兩可,是不是可以將之理解為:沒有實體門店,,就不要隨意開設(shè)旅游微店,。

這一頭先按下不表??纯绰糜涡袠I(yè),,隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響持續(xù)滲透,微商模式也逐漸浮出水面,。2014年8月,,旅游百事通依靠遍布各省市的實體門店推出掌旅通微店,進軍020;2015年2月,,途牛網(wǎng)宣布只要微信用戶關(guān)注其公眾號,,申請并通過審核后即可成為途牛掌柜;2015年4月,國內(nèi)知名出境游運營商眾信旅游宣布上線掌上店鋪,,要實現(xiàn)邊玩兒邊賺錢;2015年5月,,在線旅游龍頭企業(yè)攜程也開始著手人人微店的打造

大家都開始玩微商,問題自然也就來了,。

諸如營業(yè)執(zhí)照,、許可證、實體營業(yè)場所等等最初級的問題比較好辦:有實體門店的企業(yè)完全可以直接授權(quán)門店員工,,變身微商,,線上線下兩不誤,可以說是百利而無一害;至于沒有實體門店的旅企要涉足其中,,授權(quán)給誰是個問題,,如何授權(quán)是個問題,授權(quán)多少也是問題,,的確不是件簡單的事,。

首先,一個靠著滿腔熱情,,但是沒有多少行業(yè)經(jīng)驗的微店主憑什么來運營店鋪?僅僅是簡單的產(chǎn)品上架,,社交圈里三不五時地發(fā)個廣告?其次,出現(xiàn)問題如何解決?比如最近尼泊爾地震,相信大家都還心有余悸。如果旅游微商賣出去一個尼泊爾旅游的產(chǎn)品,,出事之際,,該怎么應(yīng)對?能不能及時應(yīng)對?出現(xiàn)傷亡怎么辦?責任又該如何劃分?第三,管理怎么辦?要知道將在外軍令有所不受,,這群根本不屬于自己企業(yè),,不受企業(yè)約束,但又實實在在跟自己企業(yè)存在千絲萬縷關(guān)系的微店主本身就是一個定時炸彈!
微商,,高大上一點的說法,,這是基于朋友關(guān)系的社會化營銷模式,說白了就是利用朋友間的信任關(guān)系在做買賣,。試問古往今來,,有多少商業(yè)模式是建立在交情上面的?!即便能夠勉強建立起來,一個優(yōu)秀的旅游微商應(yīng)該是能對供需兩端嫻熟把控;能對意外的發(fā)生及時反應(yīng);能將數(shù)以億萬計的產(chǎn)品條分縷析這又豈是人人都能做的事?

這是賣旅游啊,,又不是賣紅薯!

賣旅游產(chǎn)品有其特有的需求場景的,,絕不是簡單的朋友圈發(fā)廣告,線下門店的支撐才是旅游微店廣泛應(yīng)用的必要性基礎(chǔ),,也是誠信的保證,,質(zhì)量的前提。拿社交圈的信任程度作為交易的必須條件太危險!畢竟這個產(chǎn)品品類充滿了太多的不確定因素,。舉個簡單的例子,,100塊的周邊一日游如果出現(xiàn)問題絕對不足以讓買賣雙方對簿公堂,,因為即便是基于朋友間的感情也能消化這100塊錢的危機,,損失的也是跟微店主幾乎沒什么關(guān)系的企業(yè)品牌美譽度,但如果是10000塊的出境游呢?

總而言之,,旅游微商,,如果從誕生之初就存在缺陷,又不能及時修正,,必然會演變?yōu)槌B(tài),,就像今天微信上泛濫的毒面膜、假奶粉一樣,,不但不能為營銷助力,,為品牌背書,反而貽害無窮,。(來源:旅游百事通)


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