隨著中國(guó)自由行市場(chǎng)的成熟,，中國(guó)游客越來(lái)越愿意嘗試不同的旅游方式。其中,，歐來(lái)歐去循環(huán)大巴游在經(jīng)歷了十年的不斷發(fā)展和完善后現(xiàn)在已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)首屈一指的半自助游代表性產(chǎn)品,。 但是2005年剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)這款產(chǎn)品時(shí)，上海至活旅行社有限公司（以 下簡(jiǎn)稱至活旅行）執(zhí)行董事蔡玉和（Amy）在推廣上遇到了 很多困難,。她發(fā)現(xiàn)要想將這種新穎的旅游產(chǎn)品理念傳遞給游客并 讓他們理解和參與,，并非一件易事?；貞浧鹗昵暗耐?，她仍然能清晰地記起當(dāng)年她不能得到對(duì)方完全理解時(shí)那種沮喪的心情。 然而十年后的今天,，越來(lái)越多的游客理解并接受了這種旅游方式， 特別是親身體驗(yàn)之后更是愛(ài)上了歐來(lái)歐去隨上隨下,、按天參團(tuán) 靈活自主的特性,，成了他忠實(shí)的粉絲。

打造最好的歐洲游產(chǎn)品是我們不懈的追求,，這條路我們會(huì)一直走下去,。Amy的微笑里洋溢著滿滿的自信,。

追求品質(zhì)，注重細(xì)節(jié),，做同業(yè)最好的合作伙伴

至活旅行旗下代表產(chǎn)品歐來(lái)歐去 GoEuGo是半自助游形 式旅行團(tuán),，主要服務(wù)對(duì)象是來(lái)自全球的華人。目前有紅,、綠,、藍(lán)、黃,、 紫五條路線,，每條線路行程為七天，每天固定行程,，全年保證出 發(fā),，循環(huán)不停。五條線路覆蓋了歐洲荷蘭,、比利時(shí),、盧森堡、德 國(guó),、法國(guó),、意大利、梵蒂岡,、摩納哥,、捷克、奧地利,、瑞士,、英國(guó)、 蘇格蘭,、葡萄牙,、西班牙共15個(gè)國(guó)家50多個(gè)城市。據(jù)Amy介紹,， 明年4月左右,，還會(huì)再增加兩條線路，基本覆蓋歐洲大陸（除了 俄羅斯,、土耳其等非申根國(guó)家及希臘海島）,。如果用SKU來(lái)分類， 其線路已達(dá)上百條 SKU產(chǎn)品,。

打開(kāi)至活公司官網(wǎng)可以看到,，其主推產(chǎn)品除了歐來(lái)歐去循 環(huán)大巴游、一日游，還有M2自主包團(tuán),，高端定制游等,， 產(chǎn)品范圍涵蓋了國(guó)內(nèi)幾大主流旅行方式。Amy還強(qiáng)調(diào)：無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)+的概念如何來(lái)勢(shì)洶洶 ,，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是需要落地的,， 不管線上OTA怎么競(jìng)爭(zhēng)，都需要好的產(chǎn)品供應(yīng)商,。所以我們要 在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷更新和優(yōu)化產(chǎn)品適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì),，但 是另外一方面要更加完善我們的服務(wù)質(zhì)量：堅(jiān)持做歐洲專家，追 求品質(zhì),，注重細(xì)節(jié),。我們一定會(huì)是他們最好的合作伙伴，并能讓 他們的用戶感受到最好的旅游體驗(yàn),。

面對(duì)同業(yè),，至活旅行一直有循環(huán)大巴游、一日游,、包車,、接 送、定制包團(tuán),、體育賽事主題游等版塊,。Amy表示：代理我們 的產(chǎn)品，或者可以根據(jù)自己的客源市場(chǎng)有針對(duì)性的選擇代理部分 產(chǎn)品,，我們都非常歡迎,，也將會(huì)提供必要的專業(yè)配合和技術(shù)支持。

深耕自由行,，我們一直是增量市場(chǎng)

早在2007年,，至活旅行在中國(guó)大陸已經(jīng)想要走渠道銷售產(chǎn) 品，但是發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品沒(méi)有社會(huì)大環(huán)境的配合,，業(yè)內(nèi)接受度很低,， 于是只能暫停，但是隨著近三年自由行的發(fā)展讓廣大游客對(duì)歐來(lái) 歐去的產(chǎn)品理念有了認(rèn)知,，于是,，我們也算是站在了風(fēng)口。Amy 笑說(shuō),。

因?yàn)檎驹陲L(fēng)口上,，至活旅行每年收客量都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)， 至2014年,，年接待量已逾幾萬(wàn)人次,。2015年對(duì)至活旅行公司來(lái) 說(shuō)亦是蓬勃發(fā)展的一年,，公司在成功布局華南、華東與華北（北 上廣）市場(chǎng)開(kāi)設(shè)分公司后,，今年也在成都開(kāi)設(shè)了分公司布局西南 市場(chǎng)。

鑒于目前自由行市場(chǎng)的火爆,，Amy認(rèn)為,，自由行的形態(tài)就可 以有很多種，自駕游,、背包客,、包車族、目的地參團(tuán),、私人定制 包團(tuán)等都應(yīng)該是自由行的一種,；像歐來(lái)歐去這樣的歐洲地面大 交通應(yīng)該屬于自由行范圍，為什么過(guò)去大家對(duì)自由行的理解好 像是很單一的：機(jī)+酒,，自駕游,，背包客等，其實(shí)是因?yàn)槭袌?chǎng)沒(méi) 有提供給他們更多的產(chǎn)品選擇,，更沒(méi)有給出自由行含義的正確解 讀,。 所謂的自由行應(yīng)該是指游客可以自由選擇旅游方式。Amy 說(shuō),。在內(nèi)部管理上,，為了加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)資源掌控能力，歐來(lái)歐去的導(dǎo) 游隊(duì)伍全部是自有,，是歐洲唯一 一家自雇導(dǎo)游的華人旅游公司,。

目前導(dǎo)游隊(duì)伍主要由兩部分人組成：一是資深導(dǎo)游，二是當(dāng) 地年輕華裔移民,。特別值得一提的是華裔導(dǎo)游年輕有活力,，在歐 洲本土長(zhǎng)大，通曉多國(guó)語(yǔ)言,，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r風(fēng)土人情十分了解,，深 受游客的歡迎。我們公司有專門(mén)的導(dǎo)游管理團(tuán)隊(duì),，由資深的導(dǎo) 游來(lái)?yè)?dān)任,，他們定期對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行集中培訓(xùn)并隨時(shí)督察。服務(wù)質(zhì) 量是旅游業(yè)的精髓,，精干的導(dǎo)游隊(duì)伍是公司贏得口碑的關(guān)鍵,。

十年風(fēng)雨，至活旅行在摸索中不斷前行,。配合當(dāng)前游客對(duì) 產(chǎn)品的各種個(gè)性化要求,，我們也在進(jìn)行調(diào)整,，Amy說(shuō)，我們 也將會(huì)重新對(duì)產(chǎn)品模塊分類,，現(xiàn)有的循環(huán)巴士團(tuán)也會(huì)有調(diào)整,，在 參團(tuán)形式上一定也會(huì)更靈活更自由。但明年才會(huì)具體推出和實(shí)施,， 現(xiàn)在暫時(shí)保密,。Amy的話讓我們充滿了期待。

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