6月13日-14日，由執(zhí)惠主辦的CTCIS第二屆中國文旅大消費創(chuàng)新峰會在北京國際會議中心成功舉辦,，本次峰會主題為破局立勢,。在兩天的會議中，現(xiàn)場參會觀眾達到1300+位,，30+家企業(yè)參展,、100+家投資機構(gòu)到場，峰會從文旅全產(chǎn)業(yè)鏈視角資源,、產(chǎn)品,、渠道、營銷,、互聯(lián)網(wǎng),、用戶,、資本七大維度，來深度挖掘文旅創(chuàng)新,，捕捉行業(yè)發(fā)展風向標,。

據(jù)了解，本次峰會有62位文旅產(chǎn)業(yè)大咖進行現(xiàn)場分享,，其中共設置6場圓桌研討,，8家文旅大消費創(chuàng)新企業(yè)路演，最后環(huán)節(jié),，執(zhí)惠發(fā)布《2017年中國旅游+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究及趨勢報告》,。

經(jīng)過兩天62位嘉賓精彩干貨的洗禮，使得人們對文旅大消費創(chuàng)新?lián)碛辛烁钊氲睦斫?。未來的旅游將被作為一種休閑生活方式,，未來旅游企業(yè)，無論是機票,、酒店,、景區(qū)供應商或者旅行社，需要努力創(chuàng)造的不再是具體的單個產(chǎn)品,，而是能夠為消費者營造出具有某種功能,、情感和社會意義的消費場景，正如迪士尼的產(chǎn)品體驗并非觀光和娛樂,，而是科幻,、童話、親情的互動,。

各位嘉賓的分享緊密圍繞文旅創(chuàng)新,，對旅游產(chǎn)品、服務,、運營和文旅資本模式進行了非同尋常的多角度分析,，同時也更新了人們對于現(xiàn)有旅游產(chǎn)品和服務的認知，對于未來企業(yè)需要打造的產(chǎn)品和服務,，帶來了很大啟發(fā),。

高體驗的人性化產(chǎn)品和服務滿足用戶切實需求

對于消費升級的產(chǎn)業(yè)影響力，執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧認為,，現(xiàn)在人們?yōu)榱颂嵘钇焚|(zhì)愿意為某些省時間的商品或服務付費,，愿意把錢花費在那些看似無用的事物上，文旅創(chuàng)新需要從宏觀,、微觀角度創(chuàng)造消費場景,，關(guān)注消費體驗及產(chǎn)品背后的人性需求，深刻了解文旅產(chǎn)品的功能、社會需求和情感維度,。

執(zhí)惠旅游CEO劉照慧演講

旅游的本質(zhì)是以體驗為中心,、以人為本的服務經(jīng)濟，跟團游并不代表傳統(tǒng),、落后,、千篇一律，關(guān)鍵是如何做到以客戶為中心,。

國內(nèi)大型休閑度假預訂平臺途牛創(chuàng)始人兼CEO于敦德認為導游的作用至關(guān)重要,，導游的服務質(zhì)量將決定消費者對跟團游的滿意度和信賴度。在低價跟團購物游飽受詬病的情況下,，于敦德認為旅游企業(yè)需要樹立以客戶為中心,，而不是以購物為中心的價值觀，這樣才能讓客人滿意,，進而產(chǎn)生客戶復購,，進而獲得更高收益。

內(nèi)容為王的旅游時代來了,，旅游＋如何破局,？

旅游+圓桌研討環(huán)節(jié)

作為國內(nèi)專注于文旅大消費領(lǐng)域的投行機構(gòu)，左馭資本創(chuàng)始人兼CEO胡偉東分享了旅游投資領(lǐng)域最新現(xiàn)象,，他認為,，旅游已經(jīng)成為一種載體，各類生活方式是新的場景和內(nèi)容,。近兩年來,，旅游投資市場內(nèi)容主題類投資增長最快,，工業(yè)旅游,、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游平均增速保持40%以上,，遠遠高于旅游飯店,、景區(qū)、旅游基礎(chǔ)設施等方面,。旅游投資進入客源驅(qū)動的黃金發(fā)展階段,，內(nèi)容為王的旅游產(chǎn)品時代來臨。

麥淘親子長期聚焦于旅游＋教育,，創(chuàng)始人兼CEO 謝震亦表示,，內(nèi)容＋場景未來還有不少機會。對于旅游＋體育的商業(yè)化探索瓶頸上,，盛開體育副總裁鄭來道出真實的商業(yè)考量為什么要先做賽事,？因為它會在瞬間形成一個相對有規(guī)模的商業(yè)化產(chǎn)品來推廣，進而形成一個相對穩(wěn)定、封閉,、可觀的消費人群,，從而商業(yè)化可能性更大。

中國分享住宿依靠品質(zhì)致勝,，向非標產(chǎn)品標準化 方向發(fā)展

近幾年,，分享住宿在全球發(fā)展如火如荼，今年3月份,，Airbnb宣布推出中文名字愛彼迎,，正式宣布將加快在中國市場開拓步伐，Airbnb的進入勢必將引發(fā)中國度假租賃市場競爭形勢發(fā)生新的變化,。

面對強敵,，本次峰會上，執(zhí)惠聚集了中國本土四大度假租賃企業(yè)：途家,、小豬,、螞蟻短租、住百家,，四家企業(yè)創(chuàng)始人分別分享了自己對于行業(yè)發(fā)展看法,。從各位演講內(nèi)容來看，中國度假租賃市場已經(jīng)走過最初野蠻生長的階段,，開始向服務專業(yè)化,、產(chǎn)品相對標準化方向發(fā)展，這為保障用戶住宿體驗和規(guī)?；l(fā)展打下了基礎(chǔ),。

在峰會現(xiàn)場，途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 羅軍表示,，途家一直致力于非標準住宿的標準化,，為解決基礎(chǔ)痛點，途家從服務層切入,，提供了標準化的布草洗滌,，專業(yè)保潔和智能門鎖。
海外非標住宿行業(yè)龍頭企業(yè)住百家則在建立標準化的運營體系,，并發(fā)布了三套標準,，而小豬則一直在加強房東培訓和信息審核、智能門鎖和相關(guān)保險服務的提供,，以解決平臺雙方信息不對稱問題,。

對于國內(nèi)遭遇發(fā)展瓶頸的民宿市場，螞蟻短租則希望能夠與一些民宿管理品牌,，包括民宿主,、民宿服務商、智能設備商、增值服務商,、行業(yè)服務商等等一起幫助民宿從業(yè)者,，構(gòu)建民宿生態(tài)圈。

大會現(xiàn)場圖

線上企業(yè)將目光投向線下,，構(gòu)建旅游新零售競爭力

近兩年來,，電商巨頭加快線下拓展步伐，執(zhí)惠此前曾發(fā)表多篇深度報道探究旅游新零售如何做,，本次峰會上,，與會嘉賓針對該話題亦發(fā)表了自己的觀點。

飛馬旅CEO飛馬資本合伙人錢倩認為,，線上流量越來越貴,，線上流量轉(zhuǎn)化率不像以前那么容易計算,，獲得有效客戶成本大幅提升了,。另一方面是線上企業(yè)被逼無奈走入線下,，線下獲得客戶或許比線上獲得客戶成本更低，忠誠度,、客單價,、毛利率更高。

我行集團總裁黃志文認為轉(zhuǎn)投線下門店,，更多是一種場景,，一種跟客人交互與服務的方式，門店可能不是核心,，而旅游顧問才是線下真正的一個核心,；第二，今天的線下跟兩三年之前的線下或者說OTA做的線下跟傳統(tǒng)門店的線下還是有本質(zhì)不同的,，目的,、產(chǎn)品和供應鏈等方面也完全不一樣。

線上企業(yè)發(fā)力線下,，在線上線下融合發(fā)展過程中,，企業(yè)如何構(gòu)建旅游新零售的競爭力,？飛馬旅CEO飛馬資本合伙人錢倩認為,，如果未來你真正把用戶作為第一思考對象，針對用戶的所有交叉比對分析變得非常重要,，還有就是起碼的流程,。在路上旅業(yè)總裁鐘暉認為，新零售最重要的一點是進行動態(tài)庫存管理,，幫助旅行社去庫存,，通過個性化選擇，甚至新興的技術(shù)來滿足多元化需求，這是未來的新零售,，而這種未來已經(jīng)來臨,。

外資強勢進軍，中國文旅企業(yè)如何建立真正的文旅IP競爭力,？

研討環(huán)節(jié)：如何保持文旅IP創(chuàng)新活力

近年來,，國內(nèi)掀起主題公園建設熱潮，最近一年,，全國各地又掀起特色小鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村旅游建設高潮，在這一波波的文旅投資開發(fā)運動背后卻掩蓋不住大部分企業(yè)經(jīng)營慘淡的局面,。在執(zhí)惠此前的報道中曾提到,，國內(nèi)主題公園保有量和在建量已經(jīng)超過美國，成為全球最大的主題公園市場,，但是能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的不足一成,，絕大部分處于虧損境地。而海外主題公園巨頭迪士尼,、環(huán)球影城等獲得了巨大成功,，上海迪士尼開園時間不到1年，已經(jīng)基本實現(xiàn)盈虧平衡,，接待量超過1000萬,，為什么他們能獲得消費者的追捧？它們成功的核心在于強大的IP內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)新能力而這些正是國內(nèi)文旅企業(yè)所欠缺的,。

海昌海洋公園行政總裁王旭光在峰會上表示,，一定要把住自主IP，可合作開發(fā),，但要有自主產(chǎn)權(quán),。海昌海洋公園圍繞核心價值觀，以七萌團為IP形象,，正在謀劃將IP和IP授權(quán)做成利潤的主要驅(qū)動力,。

北二外旅游管理學院院長厲新建指出，打造文旅IP需要四大能力：洞悉市場和資源,，匠心打造,，IP轉(zhuǎn)化和IP保護；景域集團助理總裁,、市場整合營銷中心總經(jīng)理任國才與厲觀點相似,，他指出大家有產(chǎn)權(quán)意識，著作權(quán)意識和版權(quán)意識,。如果真的想培育IP,，首先就要注冊商,，因為這是未來衍生品開發(fā)的源頭，之后才可能轉(zhuǎn)化成某類內(nèi)容,。

中國主題公園研究院院長林煥杰則表示,，對主題公園而來說，如何把IP變成娛樂模式是最難的難點,。

洛可可作為一家堅持以創(chuàng)新為本的國際整合創(chuàng)新集團,。在本次峰會上，洛可可創(chuàng)始人,、董事長賈偉認為,，為想象力打造全新的旅游、內(nèi)容,、IP乃至全新的新消費場景,，是消費升級的新零售模式。現(xiàn)在不管是旅游行業(yè),，還是文創(chuàng)行業(yè),，很多人問消費升級到底是什么？在他看來,，消費升級其實是想象力的升級,，用想象力打造內(nèi)容場景，進入內(nèi)容時代后,，不管是園區(qū),、景區(qū)，大IP的內(nèi)容都變得非常重要,。在時代變遷之下,，當智能算法、大數(shù)據(jù)變成人們生活當中的標配時,，我們要充分運用懂用戶,、挖痛點、講故事,，重服務,，強體驗，自營銷,，全粉絲等15條理論法則,，打造爆款讓人們生活更方便，旅行更舒適,。

消費升級背景下,，文旅投資趨勢和新的機遇在哪,？

在整體宏觀經(jīng)濟下行,、各行業(yè)投資速度下降的背景下,，旅游行業(yè)投資一直保持20%的以上的投資增速，遠遠高于其他行業(yè),。執(zhí)惠作為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務平臺,，一直在追蹤文旅投資有哪些趨勢和機會？在峰會第二天的研討環(huán)節(jié),，一級和二級市場的資本代表嘉賓闡述了自己的看法,。

華泰證券董事總經(jīng)理田定斌認為當前文旅投資呈現(xiàn)兩頭熱中間冷的狀態(tài)。所謂兩頭熱即一方面,，行業(yè)當中的一些成長較大的巨頭產(chǎn)業(yè)整合并購風向蠻明顯,，另一方面，旅游細分領(lǐng)域里存在較多創(chuàng)新點和創(chuàng)新模式的創(chuàng)新公司,；而中間冷即一方面,，旅游行業(yè)里面，申報IPO的相對其他行業(yè)而言非常少,，另一方面上市公司投融資也不活躍,。

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧認為旅游實際上是一種載體，各式各樣生活方式是內(nèi)容和場景,，文旅新的投資趨勢最關(guān)鍵的是生活方式核心體驗內(nèi)容的展現(xiàn),。

鄉(xiāng)悅古村落保護基金總經(jīng)理趙連強，結(jié)合浙江省鄉(xiāng)悅古村落保護基金項目的實踐情況,，就文旅產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的投資和運營層面認為旅游內(nèi)容已經(jīng)不再是一個門票,、一個觀光，甚至不再是一個簡單的門票經(jīng)濟形態(tài),；旅游景區(qū)大同小異,，只有文化是不一樣的，把文化真正植入進去,，打造景區(qū)文化的唯一性,，突出自己的個性。傳統(tǒng)的標準化的流程可以打造一個很有效率的東西,，但是只有去流程化才能打造我們真正有個性,、有內(nèi)容的產(chǎn)品；最后,，景區(qū)盈利要去門票化,，加入夜游、網(wǎng)紅等產(chǎn)品促進景區(qū)產(chǎn)生二消,，帶來新的收益增長點,。