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行業(yè)觀察

易游假期旅行社董事長郭月晨:銷售渠道,,三分天下

類別:行業(yè)觀察|來源:|發(fā)布時間:2012-02-06 11:57|評論(0)


瑪雅預言說2012 年的到來將是世界的末日,世界末日的到來就說明一切的一切已成定局,。末日在沒到來之前旅游業(yè)內在經歷的近幾年的風起云涌,,國家把旅游行業(yè)定為戰(zhàn)略支柱型產業(yè),各種各樣的模式爆發(fā),,各個異業(yè)的精英企業(yè)涌入,。同時也大浪淘沙,把整個行業(yè)帶動的風生水起之后,,逐步歸于平靜,,格局雛形已漸漸顯露出來,今天和大家簡單的總結一下三足鼎立的銷售渠道形式,。
1,、團購網站
旅游團購網,于2011年3月16日成立,,網站致力于打造中國最專業(yè)的在線旅游團購服務平臺,,旅游團購網每天推出一款超低價精品團購,讓參加團購的用戶以極具誘惑力的折扣價格享受優(yōu)質服務。
旅游團購網的盈利原理是挑選優(yōu)秀資質的旅游企業(yè)(包括:旅行社,、星級酒店,、知名文化餐飲企業(yè)、著名旅游景點等),,提供網絡團購營銷平臺,,通過降低交易(銷售)成本,,讓利于游客,,實現零投入的網絡銷售模式。
以拉手網,、美團網,、聚劃算為代表的團購網站擁有的產品不僅可以單項出售,同時還可以簡單組合各類產品,,使消費者達到一種超市自選的效果,。這一優(yōu)勢對熱愛旅游的網購愛好者來說可謂是強大吸引力。
當然,,凡事都有利弊,。對于還很年輕的團購網站來說,復雜繁瑣的交易程序成為它的致命要害,。純機化操作的網站,,無法滿足國內長線旅游和國際出境旅游的各項要求,遠途游客還需經過人工辦理這一流程方可完成旅游計劃,。
團購網站的興起只是近兩年的事情,,不過確實對傳統旅行社和在線旅行社起到了阻擊的作用,尤其在單項產品方面:景區(qū)門票,、酒店促銷,、機票+酒店等等產品在團購渠道上取得了令人瞠目的成績,以無法想象的速度超越其他的銷售渠道,。雖然這些成績有熱錢涌入,、瘋狂炒作的痕跡,同時一批又一批的團購網站因無法持續(xù)發(fā)展而消失,,但也會留下一些經得起大風大浪的企業(yè),,得以繼續(xù)迎風破浪,駛向成功的岸邊,,但無論如何都會是單項產品及簡單組合類產品的最佳銷售渠道,。
2、在線旅行社
目前勢頭強勁的在線旅行社已在旅游行業(yè)掀起不小的波瀾,,各大旅行社都已在網絡上開設門市,,發(fā)布最新產品,公布報價信息,收集反饋內容,。面對快捷方便的在線旅行社,,越來越多的消費者選擇足不出戶的訂購旅游產品。短途旅游產品和需要人工服務的組合類線路產品都可以依靠在線旅行社輕松完成,。但由于產品過于豐富,,外加上無空間限制的便利條件,導致用戶點擊率極高,,使得呼叫中心無法滿足全部服務內容,。
從途牛旅游網、同程旅游網,、悠哉旅游網發(fā)展態(tài)勢來看,,在線旅行社隨著電子商務的發(fā)展和人們消費習慣的逐步轉變,已經成為銷售環(huán)節(jié)中不可或缺的一個渠道,,因為提供了傳統旅行社無法展現的圖片,、說明、攻略等等,,再加上呼叫中心和在線支付的有力幫助,,在線旅行社的優(yōu)勢非常明顯,尤其在散客時代來臨的年代,,在線旅行社以其特殊的優(yōu)勢,,在未來銷售渠道中一定是能夠成為主要力量。
3,、傳統旅游社
有領隊,,有計調,有導游,,有門市,,有一切實體的、現實存在的旅行社的旅游業(yè)是我們最早接觸的旅游窗口,。在那里有面對面的服務,,有超強的品牌和專業(yè)的功底,從企業(yè)名稱到企業(yè)文化,,所有細節(jié)都可向游客展示自己真是存在的品牌,。但在以快著稱的二十一世紀,這樣的傳統旅行社無法全面兼顧小,、快,、靈的作戰(zhàn)需求。一方面給人踏實的感覺,,另一方面承受著退化的指責,,就這樣,以國、中,、青旅,、神舟國旅、康輝國旅為代表的傳統旅行社在矛盾的聲音中堅挺著,。
傳統旅行社存在了幾十年,,在市場上有著不可動搖的地位,超強的品牌在廣大游客中占據了很大的位置,,還有就是操作大型團隊,、會議的經驗及比較專業(yè)的操作是團購網站和在線旅行社的目前無法比擬的,而且傳統旅行社在資源方面的優(yōu)勢也會隨著國有資本的進入逐漸加大,,同時也說明傳統旅行社是永遠都不可能在這個行業(yè)消失的,。
銷售渠道還有很多,,但筆者以為這三類渠道會在未來銷售渠道中能三分天下,,占據銷售數額中很大的比例,所以在這里和大家分享一下三種方式的優(yōu)缺點,,能給各位閑暇之余起到補壁之功足以,,望各位不吝賜教。

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