深圳市致中和旅游營銷策劃有限公司總經(jīng)理 深圳市華美國旅總顧問 麥海

生于六零年代的我,，也算是經(jīng)歷過改革開放三十年的滄桑巨變,，而聚焦在旅游行業(yè)之上,，就有著更為切身的感受,，因為我太太就是改革開放后的第一批旅游從業(yè)者,，當時的旅游算得上是一種高檔奢侈品了,，而從她身上自然流入出的高貴氣質(zhì),，在當時如旅游般深深地吸引了我。自我從事旅游營銷策劃后,，就一直關(guān)注旅游行業(yè),了解旅游行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,。在我看來，改革開放三十年來,，旅游產(chǎn)業(yè)大體以十年作為一個發(fā)展臺階,，而每個階段都有其必然性，也存在巨大的創(chuàng)變性,。

旅游第一個十年貴族化的國營時代
首先講講我們的第一階段旅游行業(yè)的國營時代,。當時的旅游有著國營正統(tǒng)、端莊高素質(zhì)及壟斷的高貴感,，旅游業(yè)帶有濃厚的國有體制風格,，在當時旅游生活僅僅是極少部分人的奢侈享受，成為展現(xiàn)國家形象的一個部分,，是外國人了解中國的窗口,。貴族化成為當時旅游的一個時代標簽，國字號讓整個旅游行業(yè)嘗鮮的同時也不免伴隨著活力不足,，初始化嚴重的現(xiàn)象,。

旅游第二個十年民營崛起的市場化時代
第二階段即為民營崛起的階段,，這個時代國家放開民營準入，旅游行業(yè)猶如放水的閘口,，全國旅行社及各種旅游產(chǎn)業(yè)如雨后春筍,，全國旅游也進入快速發(fā)展階段，旅游行業(yè)真正進入市場化的運作,，推動整個旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,。而如此盲目的擴展除了我們看到的每年快速的增長率，還有就是不斷曝出了宰客事件,、零團費,、黑心酒店等系列惡性事件，這種快速的擴張與旅游配套增長之間形成極為不平衡的發(fā)展模式,，致使旅游的性質(zhì)開始變質(zhì),，而由此讓旅游行業(yè)開始新一輪的變革，也就是旅游行業(yè)進入了第三個階段,。

旅游第三個十年標準化的工業(yè)時代
千禧年后,，全國開始一場轟轟烈烈的品質(zhì)游宣言，開始向全國旅客進行保證,，旅游是有標準的,，我們開始向全國旅游發(fā)出旅游邀約，將旅游所涉及的領(lǐng)域讓標準化進行到底,，就猶如工業(yè)革命般,，流水線和標準化過程中滿足批量化的需求。品質(zhì)游應(yīng)該說是旅游行業(yè)進入有序發(fā)展的一個標志,，通過標準化的出游開始解決前一階段出現(xiàn)的問題,，在當時的背景之下極大地推動旅游行業(yè)發(fā)展，是旅游人對于行業(yè)畸形發(fā)展作出的撥亂反正之舉,，促使旅游走上良性發(fā)展軌道，以滿足日益增長的旅游需求,。

旅游的下個十年我們將做出何種變革,？
在改革開放三十年之后，在品質(zhì)游大旗頂扛十年之后,，我一直在思考,，縱觀全國俯首皆是的品質(zhì)游，似乎與旅游的本質(zhì)開始形成岔道,，旅游人變成品質(zhì)標準的倡導者,，旅客淪為品質(zhì)標準的踐行者，而這與旅游倡導的人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺艿谋举|(zhì)開始漸行漸遠,。這就好似我經(jīng)常描述的那樣,，旅游就像看一場電影,，而品質(zhì)游如觀影時購票即會有的一個坐席、一杯爆米花一般,，而脫離看電影的本質(zhì)是觀賞電影的內(nèi)容,，而這種品質(zhì)游顯然不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求，如何在旅游發(fā)展的下個十年尋找到發(fā)展方向,？其實答案就在我們每一個人心中,，不管是從業(yè)者還是游客，旅游的初衷就是我們變革的方向,。

旅游下個十年回歸旅游本質(zhì)的優(yōu)品時代
在改革過去的三十年之后,，我們是該開始在旅游中追本溯源了，尋找旅游的本質(zhì)屬性,，在現(xiàn)有的市場改革的背景之下,，在品質(zhì)游打下的質(zhì)量保證下，下個十年必定是優(yōu)品旅游時代,。而優(yōu)品旅游是什么,，在我們的定義中，優(yōu)品才是真旅游,，優(yōu)品旅游就是享受生活,、享受人生，倡導旅游在無壓力下,、自由自在地體驗旅程中的人情風物,，她對于旅游生活要有要求、有標準,、有角度,、有選擇，她更關(guān)注身,、心,、靈在旅途中的游、樂,、獲,。
而優(yōu)品旅游也將是致中和旅游營銷策劃有限公司所致力服務(wù)的宗旨，在優(yōu)品旅游概念之下,，開始構(gòu)建在優(yōu)品旅游之下產(chǎn)品為先的服務(wù)同盟,，實現(xiàn)消費者在無壓力下、自由自在旅游夢想,，旅游天下,，優(yōu)品先行。

針對如何構(gòu)建優(yōu)品旅游，將在后期專欄與同行深入探討,，同時歡迎同行通過以下郵箱與本人交流tripmark@qq.com