旅游營銷在我國起步較晚,，真正的普遍應(yīng)用始自改革開放的新時期,。而進(jìn)入本世紀(jì)以來,，信息技術(shù)的大發(fā)展讓整個旅游行業(yè),、尤其是旅游營銷活動發(fā)生了根本性的改變,，旅游營銷研究領(lǐng)域亟須應(yīng)對上述挑戰(zhàn),，做出系統(tǒng)性的理論突破與實踐總結(jié),。

第一，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷首先是手段的整合,。曾幾何時,，旅游營銷還只是個說法，但是在旅游市場的激烈競爭中,，尤其是在城市品牌的競爭中,，旅游營銷大熱。錢花了大把,，績效究竟如何?除了個別地方以外,，沒有全面的旅游營銷績效評估，多數(shù)還只是滿足于電視上有影,，報紙上有字,，廣播里有聲,，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些追求都有點文物的感覺了,。郝康理,、裴紅義兩位作者近期出版的《互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的全球旅游整合營銷》一書，把旅游營銷置于互聯(lián)網(wǎng)的大背景之下,，不排除傳統(tǒng)手段,，但更強調(diào)各種手段的創(chuàng)新。傳統(tǒng)手段包括紙質(zhì),、廣播,、電視、戶外,，新手段包括短信,、視頻、網(wǎng)站,、博客,、播客、拍客,、微博,、3G等，現(xiàn)在更是形成了跨媒體,，傳播手段越來越豐富,，更顯立體化、組合化,、系統(tǒng)化,。

第二，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷是渠道的整合,。在發(fā)展過程中,，全國旅游營銷大體上走了三步。一是初步,，是敢吹,、會吹、經(jīng)得起吹,。全國而言,，敢吹基本可以打一百分，老子天下第一充斥,，經(jīng)得起吹至少普遍及格,，但會吹很多不及格，關(guān)鍵是現(xiàn)行體制下缺乏營銷績效評估,，使有限的資金沒有發(fā)揮好的作用,。二是進(jìn)步,，是二次營銷，深化營銷,，多渠道,，多方式。這些做法也在逐步起作用,，體現(xiàn)了各級旅游局和企業(yè)的與時俱進(jìn)。三是大步,，是從目的地營銷到客源地建設(shè),。需要從客人的角度來想一想，客人到底需要什么?很多營銷往往使客人真正接受的信息是第二層次,、第三層次,，甚至是第四層次傳遞下來的信息，錢花了不少,，客人卻沒有得到有用的第一手信息,，尤其是沒有得到公共性信息方面的服務(wù)性信息。所以就要從生產(chǎn)者主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費者主導(dǎo),，轉(zhuǎn)向消費者主導(dǎo)的核心就是客源地建設(shè),。

第三，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷是信息的整合,。目的地營銷效果到底何在?缺乏真正研究,。這樣就造成當(dāng)前的旅游營銷流于形式化、簡單化,、表面化,、一般化的局面。由此需要研究一個核心問題,，即旅游營銷的本質(zhì)是什么?就是把信息有效地傳遞到市場上去,。一是傳遞，二是有效,，因為旅游產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有所不同,，包涵了海量信息，這樣的海量信息的傳遞就必須研究一些技術(shù)問題,。大體可以歸納出信息傳遞的三個階段,。一是強化品牌性信息階段。現(xiàn)在多數(shù)旅游局做的工作主要是品牌性信息工作,，這就是解決游客在海量信息中選擇去哪里的問題,。這也是目前最關(guān)注的一個問題，可是真正上從客人的需求來看,，只滿足于這一點并不夠,。信息非常多,，但是客人的選擇畢竟有限，所以要集中有效地提供信息,。二是形成服務(wù)性信息階段,。服務(wù)性的信息解決怎么去的問題。服務(wù)性信息恰恰是精準(zhǔn)旅游的概念,，要給客人提供最大程度的方便,，如果提供不了，光說這兒好,，怎么去?這些東西如果沒有,，品牌性信息就是空的;系列的服務(wù)性信息，一定意義上比品牌性信息還要重要,，有的時候技術(shù)性的信息要重于品牌信息,。三是完善后續(xù)性信息階段。后續(xù)性信息要解決是否再去的問題,。感覺不錯下次就會再去,，同樣就會口口相傳，稱之為病毒營銷,，形成良性循環(huán)的狀況,。讓客人來了之后確實有留戀之感，確實能夠口口相傳地幫你宣傳,，這就算達(dá)到真正的目的,。

第四，互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷是品牌的整合,。新品牌塑造包括地方形象,、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象,、服務(wù)形象,。在營銷中要實現(xiàn)政府認(rèn)同、行業(yè)認(rèn)同,、市場認(rèn)同,，達(dá)到這樣的目標(biāo)很難。首先是官員話語,，要避免正確的廢話,。其次是文人話語，要避免面面俱到,。第三是市場話語,，屬于雷人之語，看一遍就記住,。在方法上,，應(yīng)小題大做,，偏題正做，虛題實做,，遠(yuǎn)題近做,，洋題中做，中題洋做,。

旅游業(yè)是矩陣式的,，旅游資源無局限，旅游產(chǎn)品無框架,，旅游產(chǎn)業(yè)無邊界,，旅游體驗無窮盡。由此,，旅游營銷的創(chuàng)造性也是無限的，在整合過程中,，會形成各種各樣的結(jié)構(gòu)體系,，其中必有好的體系適用于各個地方。

在過去的十年中,，中國旅游業(yè)憑借自身努力,，創(chuàng)造了新的發(fā)展格局。從背景角度看,，一是享受了加入世貿(mào)組織后的全球化紅利,，二是享受了人口紅利，三是享受了城鎮(zhèn)化紅利,。下一步,，全球化紅利正常化,，人口紅利減少,，只有城鎮(zhèn)化紅利可以繼續(xù)持續(xù)。但同時又產(chǎn)生了新的紅利,，一是城鎮(zhèn)化紅利的轉(zhuǎn)化;二是擴大內(nèi)需的紅利增長,，在全球化背景之下，中國的擴大內(nèi)需是世界性的;三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的紅利,，使旅游進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢,。

從產(chǎn)業(yè)格局的角度看，則是兩通改變旅游,，一是交通格局的變化決定了旅游格局的變化,，高速公路、高速鐵路和民航發(fā)展,，使中國旅游進(jìn)入了高速時代,。二是通信格局的變化,。互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活,，也從根本上改變了旅游方式和旅游生活,，這也正是上面提到的《互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的全球旅游整合營銷》一書提出全球旅游整合營銷的背景所在。

來源：第一旅游網(wǎng)