HRG商業(yè)總監(jiān)斯圖爾特哈維

全球知名的企業(yè)旅行服務(wù)公司豪格羅賓遜集團（HRG）日前表示,，如今企業(yè)在進行差旅安排時，最優(yōu)先考慮的事項不再是成本節(jié)約,，而是安全因素,。整合差旅計劃將是企業(yè)差旅關(guān)注的重點，這不僅是為了節(jié)約成本,，也是為了在出現(xiàn)危機時能夠快速找到員工,。


HRG商業(yè)總監(jiān)斯圖爾特哈維(Stewart Harvey) 表示：安全已經(jīng)成為所有企業(yè)進行差旅安排時所要考慮的頭等大事，這與以前完全不同,。2012年,，我們看到越來越多的客戶把安全因素置于成本考量之前，預(yù)計2013年企業(yè)客戶將保持這一趨勢,。2010年3月的冰島火山噴發(fā)和當年12月在突尼斯的動亂所造成的阿拉伯事件為各大企業(yè)敲響了警鐘,，2012年10月颶風桑迪席卷美國東海岸，導(dǎo)致美國各大航空公司取消了近7500個航班,，一些進出紐約和華盛頓等城市機場的國際航班也被取消,，不可預(yù)料的天災(zāi)人禍使得現(xiàn)今各大企業(yè)更加關(guān)注如何能在緊急情況下與自己的員工保持聯(lián)系這一點上。


雖然目前企業(yè)考慮的重點是安全,，但是節(jié)約成本對客戶來說始終極為重要,。HRG預(yù)計2013年差旅成本會增加，但分類計價將使價格上漲不太明顯,。核心票價可能只上漲1％,，但單項配套費用，例如行李費,、車/船/飛機食品和服務(wù)費,，有可能上漲6-8％,。


HRG提出3C概念

為了應(yīng)對安全考量和成本上漲，HRG預(yù)計企業(yè)在制定差旅計劃時會優(yōu)先考慮3C概念 整合（consolidation）,、合規(guī)（compliance）和控制（control）這三項內(nèi)容,。斯圖爾特哈維解釋道：企業(yè)希望將所有差旅事項整合起來，讓差旅管理變得簡單易行,，只需輕觸一個按鈕他們就能看到與差旅有關(guān)的所有數(shù)據(jù),，包括差旅開銷和旅客位置。他們還希望對政策進行微調(diào),，從而更好地鼓勵具有成本效益的行為,，并最終通過員工的合規(guī)行為持續(xù)降低差旅開銷。


移動技術(shù)將成行業(yè)新規(guī)

HRG預(yù)測,，今后將有更多客戶將以移動設(shè)備的方式來進行差旅的控制管理,。斯圖爾特哈維說道：移動技術(shù)影響著我們的工作、行為和生活方式,。這是真正的新生活方式規(guī)范,。然而，目前還沒有手機預(yù)訂差旅的行業(yè)標準,。明年,，商界將會采購符合企業(yè)差旅政策的移動產(chǎn)品，從而推動合規(guī)并降低整體開銷,。


亞太拉美商旅持續(xù)增長

亞太地區(qū)（主要是中國）和拉丁美洲（主要是巴西）將會作為商務(wù)旅行目的地繼續(xù)保持增長,，不過增速會降低。但是越南和韓國可能有所例外,，因為這兩個國家是當前眾企業(yè)的熱門發(fā)展地,。斯圖爾特哈維說道：新興市場將繼續(xù)吸引商務(wù)旅行，而非洲也需要我們特別注意,。雖然非洲起點較低,，但是尼日利亞等眾多非洲市場都躊躇滿志，準備在未來十年內(nèi)實現(xiàn)大幅增長,。


總體而言,，HRG看好未來的機會。斯圖爾特哈維解釋道：作為一家差旅管理公司,，我們可以控制的是基本費用,，而非旅客的行為。明年我們計劃向客戶展示如何通過提前預(yù)訂以及訂購非高峰時段機票等措施來實現(xiàn)節(jié)約成本,。在客戶小心前進的時候,，我們將幫助他們發(fā)現(xiàn)、獲取并控制企業(yè)差旅的更多方面,。