動(dòng)輒耗資數(shù)億元的價(jià)格戰(zhàn)使得各大OTA基本都遭遇了利潤(rùn)下滑的尷尬。不促銷不行,，促銷又影響利潤(rùn),，這讓OTA們很是頭痛。公開(kāi)資料顯示,，攜程已為眾多跨國(guó)公司和大型企業(yè)提供商旅管理服務(wù),，其發(fā)布了商旅通管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)訂和管理服務(wù),，攜程還推出了商旅通智能報(bào)告,，其可以為企業(yè)提供130多種差旅報(bào)告，幫助企業(yè)隨時(shí)了解公司差旅支出,。攜程甚至推出了中小企業(yè)商旅通業(yè)務(wù),，全力進(jìn)軍中小企業(yè)差旅市場(chǎng)。

以前提到商旅，大家想到的或許是旅行社,、專業(yè)差旅公司,、商務(wù)酒店等，然而,，如今隨著電商的普及,，尤其是智能手機(jī)的普及，讓商旅業(yè)務(wù)延伸到了OTA(在線旅游代理商)領(lǐng)域,。

而攜程等在線旅游巨頭們?cè)诮?jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的利潤(rùn)下滑陣痛后,，更是紛紛將目光瞄準(zhǔn)了具有千億美元商業(yè)價(jià)值的商旅市場(chǎng)。

新利潤(rùn)亮點(diǎn)

以往攜程,、藝龍等主要業(yè)務(wù)還是度假休閑旅游,，雖然攜程也涉足一些商旅業(yè)務(wù)，但并非非常重視該板塊,，可是這兩年出現(xiàn)了去哪兒,、淘寶旅行等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，由于為OTA和旅行社服務(wù),，同一家酒店會(huì)出現(xiàn)不同的價(jià)格,，使最基礎(chǔ)的酒店管理亂了。從去年甚至更早時(shí)候開(kāi)始,，因?yàn)槿ツ膬旱募尤?，使行業(yè)利潤(rùn)發(fā)生很大變化，原來(lái)酒店利潤(rùn)率可達(dá)到12%~15%,，但現(xiàn)在OTA采用返點(diǎn)的方式,，利潤(rùn)率變得非常低。中航信電子商務(wù)公司的一位高層透露,。

此前,，由于利益爭(zhēng)奪，去哪兒先被淘寶指責(zé)向代理商發(fā)封殺令,，之后又被藝龍,、芒果和同程集體下架，這些糾紛的背后正是由于價(jià)格戰(zhàn)返利,、各類營(yíng)銷成本上升和客源爭(zhēng)奪使行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越低,，各在線旅游商都竭盡全力爭(zhēng)利益。今年OTA之間的價(jià)格戰(zhàn)火拼更上一層樓,，攜程與藝龍這等老對(duì)手暫且不談,，在攜程成為同程第二大股東后，同程耗資數(shù)億元開(kāi)始了1元門票促銷,，這使得原本置身事外的驢媽媽也不得不加入到價(jià)格戰(zhàn)中,，以保住自身的市場(chǎng)份額,。

動(dòng)輒耗資數(shù)億元的價(jià)格戰(zhàn)使得各大OTA基本都遭遇了利潤(rùn)下滑的尷尬。不促銷不行,，促銷又影響利潤(rùn),，這讓OTA們很是頭痛。

在這種情況下,，部分OTA轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2B領(lǐng)域,，他們開(kāi)始提供差旅服務(wù)，在2012年之前,，OTA絕大部分針對(duì)散客,，而2012年之后，已有一部分開(kāi)始做B2B,。即一部分OTA開(kāi)始從B2C逐步向B2B領(lǐng)域掘金,。上述中航信電子商務(wù)公司高層表示。

HRS 2013年全球商務(wù)旅行論壇上發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2000年,，中國(guó)商務(wù)旅行總開(kāi)支為180億美元，2010年猛增至620億美元,，目前中國(guó)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模2000多億美元,，預(yù)計(jì)到2020年該數(shù)字將達(dá)2770億美元，中國(guó)現(xiàn)在是世界第二大商旅市場(chǎng),，并有望在2015年超越美國(guó)成為世界上最大的商旅市場(chǎng),。

如此具有發(fā)展?jié)摿Φ臄?shù)據(jù)讓部分OTA正力拓B2B領(lǐng)域，挖掘公司型商旅客源,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，旅行第三方服務(wù)中，OTA占比已超過(guò)三分之二,，OTA一年提供了約600萬(wàn)~700萬(wàn)間/夜的規(guī)模,，其中約一半是攜程提供的,，四分之一左右來(lái)自藝龍,，剩下20%左右是其他公司提供，比如114,、芒果,、12580等。

HRS指出,，利潤(rùn)正在下滑的OTA企業(yè)應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)具有較高利潤(rùn)和潛力的商旅業(yè)務(wù),。

攜程等大型OTA則表示，盡管目前商旅板塊并不是公司收益的主打,，所占比例在整體收益中還不算太高,，但由于商旅業(yè)務(wù)中很多是大公司客戶且利潤(rùn)較高,，因此商旅業(yè)務(wù)會(huì)是今后OTA企業(yè)的新掘金點(diǎn)。比如攜程曾經(jīng)全面升級(jí)商旅通,，擬占據(jù)中國(guó)商旅市場(chǎng)最大份額,。事實(shí)上，升級(jí)是攜程全時(shí)信息化商旅管理的一步,，升級(jí)后的商旅通能支持與企業(yè)主流辦公系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接,，提供商旅審批、預(yù)訂及信息反饋的一站式服務(wù),。

此外,，攜程新增的網(wǎng)上酒店招標(biāo)系統(tǒng)，可以支持企業(yè)在線選擇協(xié)議酒店,，幫助企業(yè)節(jié)省開(kāi)支,。據(jù)悉，攜程可為公司客戶節(jié)省15%~25%的差旅費(fèi)用,。

機(jī)不離手的商機(jī)

全球酒店預(yù)訂專家Hotels.com就各國(guó)游客在度假期間電子科技產(chǎn)品的使用習(xí)慣展開(kāi)調(diào)查,，結(jié)果顯示，亞洲地區(qū)游客是外出旅行時(shí)最常使用手機(jī)的低頭族,，囊括榜單前五,。泰國(guó)則高居榜首，高達(dá)85%的泰國(guó)游客表示,，無(wú)法想象度假時(shí)不攜帶任何移動(dòng)設(shè)備或筆記本電腦出行,，緊隨其后的分別為韓國(guó)、日本,、中國(guó)以及新加坡,，該比例均超過(guò)六成。

該調(diào)查根據(jù)受訪者在度假期間電子設(shè)備的使用習(xí)慣,，反映各國(guó)游客在權(quán)衡工作與生活方面的現(xiàn)狀,，以及外出時(shí)對(duì)科技產(chǎn)品使用的頻繁度，全球共28個(gè)國(guó)家及地區(qū)參與了此次調(diào)查,。分獲二,、三名的韓國(guó)與日本，有78%和69%的受訪者承認(rèn),，在度假時(shí)較為依賴電子產(chǎn)品,，中國(guó)則以67%的比例位列該榜單第四。

此外,，逾44%的中國(guó)游客在調(diào)查中提到,，曾因?yàn)樵陔娮釉O(shè)備上花費(fèi)太多時(shí)間用于處理工作或個(gè)人事宜，未能享受寶貴的度假時(shí)光而后悔,。調(diào)查指出,，近56%的中國(guó)游客會(huì)在度假期間查看并回復(fù)工作郵件,，僅11%的受訪者表示會(huì)完全忘卻工作。然而,，中國(guó)游客對(duì)于電子通訊的依賴不僅體現(xiàn)在工作方面,，高達(dá)55%的受訪者希望無(wú)論身處何地，都能夠?qū)崟r(shí)了解社交媒體的動(dòng)態(tài),。

上述機(jī)不離手的調(diào)查數(shù)據(jù)意味著,，隨著智能手機(jī)的普及，OTA們?cè)跓o(wú)線端將有巨大商機(jī),。尤其是那些非常繁忙,，平日根本沒(méi)有過(guò)多時(shí)間來(lái)處理商旅出行細(xì)節(jié)的商務(wù)客人，假如他們可以在手機(jī)無(wú)線端直接預(yù)訂,、查詢或支付等事宜,，不僅省去很多時(shí)間，且十分便捷,。

于是,，攜程、藝龍,、去哪兒等都將發(fā)展目光放在了無(wú)線端,，也正是因?yàn)闊o(wú)線端用戶的急速擴(kuò)張?jiān)黾樱o了OTA們?cè)谑謾C(jī)端挖掘商旅客的機(jī)會(huì),，各OTA對(duì)于無(wú)線端或商旅的拓展開(kāi)發(fā)不斷,。

有消息稱，此前ERP專業(yè)軟件供應(yīng)商用友優(yōu)普與中國(guó)領(lǐng)先的差旅服務(wù)供應(yīng)商攜程商旅簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，就用友U8網(wǎng)上報(bào)銷商旅集成合作的相關(guān)事宜達(dá)成合作意向,。通過(guò)本次合作，用友優(yōu)普將其開(kāi)發(fā)的U8網(wǎng)上報(bào)銷產(chǎn)品與攜程商旅的商旅管理服務(wù)集成,，并作為整體解決方案推向U8用戶,。屆時(shí)，用友U8的用戶將可以通過(guò)U8系統(tǒng)直接注冊(cè)成為攜程商旅的企業(yè)用戶,，注冊(cè)完成后還可通過(guò)U8實(shí)現(xiàn)對(duì)攜程商旅系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄,、員工信息同步、在線預(yù)訂,、在線受權(quán),、訂單查詢、報(bào)表查看,、審核管理等功能。一方面大大地方便了企業(yè)差旅人員的使用,，另一方面也實(shí)現(xiàn)了差旅出行的預(yù)訂,、審批,、支付與報(bào)銷環(huán)節(jié)的閉環(huán)模式，幫助企業(yè)更進(jìn)一步規(guī)范員工的差旅報(bào)銷行為,。

值得注意的是,，用友U8用戶通過(guò)U8系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與攜程商旅的對(duì)賬與結(jié)算也已列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃，未來(lái)雙方還將在App對(duì)接等方面進(jìn)行更加深入的合作,。用友優(yōu)普與攜程商旅的合作開(kāi)啟了財(cái)務(wù)軟件服務(wù)與差旅管理服務(wù)跨界融合的先例,，也為企業(yè)服務(wù)一站式綜合服務(wù)探索了新的模式。

公開(kāi)資料顯示,，攜程已為眾多跨國(guó)公司和大型企業(yè)提供商旅管理服務(wù),，其發(fā)布了商旅通管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)訂和管理服務(wù),，攜程還推出了商旅通智能報(bào)告,，其可以為企業(yè)提供130多種差旅報(bào)告，幫助企業(yè)隨時(shí)了解公司差旅支出,。攜程甚至推出了中小企業(yè)商旅通業(yè)務(wù),，全力進(jìn)軍中小企業(yè)差旅市場(chǎng).

其實(shí)，還有更多的OTA都在挖掘各類能力拓商旅市場(chǎng)的機(jī)會(huì),，規(guī)模達(dá)千億美元級(jí)別的商旅市場(chǎng)是各大OTA發(fā)展商旅業(yè)務(wù)的巨大動(dòng)力,。（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)）