1. 您認(rèn)為現(xiàn)在澳大利亞旅游遇到的主要問(wèn)題是什么,？如何應(yīng)對(duì)？

答：隨著近年來(lái)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,，旅游企業(yè)（即旅行社）需要大量的具有各種特長(zhǎng),、技能的專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)其素質(zhì)也提出了更高的要求,，這是澳大利亞旅游在中國(guó)推廣十年后的今天,，我們無(wú)法忽視和必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。針對(duì)于此,，我們努力的方向是要把產(chǎn)品創(chuàng)新,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌宣傳和旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)多位一體的整體推進(jìn)戰(zhàn)略,。旅游產(chǎn)品的推陳出新和旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)更是目前我局最為關(guān)心的兩個(gè)課題，也是未來(lái)工作的重點(diǎn)和方向,。

2. 目前業(yè)者開(kāi)展澳大利亞旅游主要有兩大困惑：
一,、產(chǎn)品缺乏新的血液注入，缺乏新的線路,；
二,、澳洲西海岸、南澳等非常規(guī)景點(diǎn)在中國(guó)的市場(chǎng)推廣不足,，客人認(rèn)知度低,。對(duì)此貴局將如何解決?

答：在產(chǎn)品推陳出新方面,，近幾年我們聯(lián)合旅行社,、航空公司和包括Visa卡組織在內(nèi)的行業(yè)合作伙伴以及澳大利亞使館移民處做了大量工作。今年四月以來(lái)，全國(guó)各地19家旅行社推出以真情十年,，一路精彩澳大利亞尋覓真我之旅為主題的活動(dòng),。向澳大利亞ADS十周年獻(xiàn)禮的市場(chǎng)推廣中，也涌現(xiàn)出很多新的精品,，可以說(shuō)是近兩年我們工作成果的集中體現(xiàn)和檢驗(yàn),。在澳大利亞西海岸、南澳甚至內(nèi)陸地區(qū)的推廣中,，我們也針對(duì)澳大利亞旅游在中國(guó)的重點(diǎn)消費(fèi)人群追求體驗(yàn)者們?cè)O(shè)計(jì)了靈活,、個(gè)性化的產(chǎn)品。此外我們還與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合推出了十全十美,，暢游澳洲的十條創(chuàng)新線路,，其中西澳珀斯七日獵奇之旅，以及穿越澳大利亞新南威爾斯州（悉尼）,、昆士蘭州（大堡礁）和北領(lǐng)地（烏魯魯巖石）的澳大利亞世界自然遺產(chǎn)之旅就吸引了很多熱衷自助游或半自助游客人們的關(guān)注和喜愛(ài),。

3. 旅游局今后是否可以對(duì)有意擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品有所突破創(chuàng)新的旅行社以扶持政策,？

答：在過(guò)去的兩個(gè)月,，我們做了一次大膽的嘗試，針對(duì)卓越澳大利亞旅游專(zhuān)家啟動(dòng)了培訓(xùn)培訓(xùn)師計(jì)劃（Train the Trainer Program）,。在這個(gè)層面的培訓(xùn)上,，我們不再一味向?qū)＜覀児噍敯拇罄麃喡糜钨Y源本身，不再以提升赴澳客源為目的,，而是傳授他們一些基本的培訓(xùn)和創(chuàng)新技巧,，調(diào)動(dòng)他們的積極性、發(fā)揮他們作為澳大利亞卓越旅游專(zhuān)家的功能,，建立并發(fā)展各自的澳大利亞旅游專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò),。通過(guò)以他們自己的言傳身教，向同單位從事澳大利亞或其他目的地推廣的同事講清楚如何設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品線路,，講清楚為什么有些產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值比常規(guī)產(chǎn)品和常規(guī)團(tuán)費(fèi)高,。

4. 未來(lái)是否會(huì)與各州旅游局以及澳航聯(lián)合，形成一個(gè)聯(lián)合體,，共同推進(jìn)新的產(chǎn)品線路,？

答：澳大利亞旅游局一直和各州/領(lǐng)地旅游和澳大利亞澳洲航空、新加坡航空公司,、港龍及國(guó)泰航空公司,、以及維珍藍(lán)航空公司等各大國(guó)際航空公司積極配合推廣，進(jìn)入新的財(cái)年,，我們更加強(qiáng)了與中國(guó)國(guó)內(nèi)的航空公司的密切合作,。未來(lái),，我們還將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)紅酒之旅、單一目的地自駕之旅等個(gè)性化體驗(yàn)產(chǎn)品,，協(xié)助航空公司和旅行社開(kāi)發(fā)并提供更優(yōu)惠的旅行產(chǎn)品和體驗(yàn),。

5. 未來(lái)一年內(nèi)，澳旅局以及各州旅游局在中國(guó)市場(chǎng)上會(huì)有怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃,？相關(guān)舉措是什么,？

答：2009年7月起澳大利亞旅游局進(jìn)入到新的財(cái)年。首先,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,，我局從09年7月新財(cái)年伊始，首次組建了大中華區(qū)管理團(tuán)隊(duì),，并將此架構(gòu)落戶上海,，整合中國(guó)內(nèi)地、香港和臺(tái)灣地區(qū)的各種資源,，力求實(shí)現(xiàn)國(guó)家品牌及旅游推廣范圍的相互滲透和延伸,，極大程度地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。其次,，在推廣方式上,，今年我們做了比較大的調(diào)整，除了繼續(xù)兼顧傳統(tǒng)的推廣渠道,，更在數(shù)字媒體和新媒體上投放了更多資源,，希望能為消費(fèi)者提供更加密切、個(gè)性化以及持續(xù)化參與的形式,，與我們的目標(biāo)群體保持快速和靈敏的溝通,。再有，在品牌推廣上,，今年我局聯(lián)合某國(guó)內(nèi)時(shí)尚雜志攜四位明星藝人于5月赴澳大利亞墨爾本和黃金海岸拍攝,，裝幀精美的明星慈善畫(huà)冊(cè)《澳洲情緣》將于9月下旬正式發(fā)售。在10月至11月的推廣宣傳期,，圍繞畫(huà)冊(cè)全國(guó)發(fā)行將相繼在上海,、北京和廣州舉辦明星簽售、慈善義賣(mài),、圖片展覽,、業(yè)界雞尾酒會(huì)和慈善捐贈(zèng)等一系列市場(chǎng)活動(dòng)。