記者日前獲悉,，針對(duì)郵輪市場(chǎng)的糾紛事件而推出的《上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》已正式在上海發(fā)布并實(shí)施,，目前,，郵輪旅游即將進(jìn)入夏季,，這一國(guó)內(nèi)首份郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范也將首度發(fā)揮作用,。

記者從上海旅游局了解到,，《上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》從郵輪旅游的定義,、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、保險(xiǎn),、船票銷(xiāo)售,、郵輪合同、郵輪航程變更,、設(shè)施及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、特殊告知義務(wù)、糾紛解決等多方面對(duì)郵輪旅游進(jìn)行行業(yè)規(guī)范,?！渡虾Ｊ朽]輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》指出，這一規(guī)范主要適用于郵輪公司,、旅行社,、國(guó)際船舶代理企業(yè)、郵輪碼頭等經(jīng)營(yíng)主體在本市行政區(qū)域內(nèi)從事以上海港為母港的郵輪相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)的行為,，規(guī)范上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng),、維護(hù)郵輪旅游市場(chǎng)秩序，同時(shí)也能夠保障旅游者和郵輪公司,、旅行社,、國(guó)際船舶代理企業(yè)、郵輪碼頭的合法權(quán)益,。

實(shí)際上,，《上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》從去年計(jì)劃出臺(tái)到如今一直備受業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者關(guān)注。近兩年，中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)發(fā)展風(fēng)生水起,，國(guó)際郵輪公司頻頻加碼布局,、國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)包船拓展市場(chǎng)。然而,，去年郵輪旅游行業(yè)中發(fā)生多起郵輪糾紛案件,，甚至出現(xiàn)游客霸船事件。一系列的糾紛將郵輪旅游推上風(fēng)口浪尖,，也將國(guó)內(nèi)郵輪旅游市場(chǎng)中出現(xiàn)的種種弊端曝光,，由此，郵輪旅游市場(chǎng)的法制規(guī)范,、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等成為郵輪業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn),。

有消費(fèi)者向記者表示，過(guò)去一年中頻頻出現(xiàn)的郵輪旅游糾紛讓自己對(duì)郵輪旅游感到不安,，如今,，行業(yè)規(guī)范的實(shí)施能夠在游客遇到問(wèn)題之際幫助其解決問(wèn)題，使其投訴有門(mén),；同時(shí),，行業(yè)規(guī)范的出臺(tái)也在一定程度上說(shuō)明行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，游客出游也會(huì)感到更為放心,。而中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為,，該項(xiàng)規(guī)范從一定程度上可以規(guī)范市場(chǎng)，有利于增加訊息的透明度,，而且對(duì)其他港口城市來(lái)講,，也有重要的借鑒意義。另有觀點(diǎn)顯示,，這一規(guī)范對(duì)郵輪這一舶來(lái)品制定了中國(guó)思維的法規(guī),，填補(bǔ)了中國(guó)郵輪旅游市場(chǎng)的法制空白,。

上海市作為中國(guó)郵輪旅游行業(yè)發(fā)展的前沿城市,，在郵輪市場(chǎng)的行業(yè)規(guī)范中一直發(fā)展較早，除了此次發(fā)布并實(shí)施的《上海市郵輪旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范》,，去年夏季,，上海市還出臺(tái)了《上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）》，是中國(guó)郵輪市場(chǎng)發(fā)布的首份郵輪合同,，對(duì)旅行社和旅游者的權(quán)利與義務(wù),、賠償方案等做出較為詳細(xì)的說(shuō)明。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,，2015年上海接待的國(guó)際郵輪靠泊344艘次,，同比增長(zhǎng)26.9%，郵輪旅客吞吐量達(dá)到164.52萬(wàn)人次（不含班輪），同比增長(zhǎng)33.96%,；同時(shí),，預(yù)計(jì)2016年接待郵輪靠泊507艘次，同比增加47%,，接待出入境游客240萬(wàn)人次,，同比增加46%。