上海國(guó)旅從其前身中國(guó)國(guó)際旅行社上海分社于1954年成立以來(lái)已有50年的經(jīng)營(yíng)歷史，作為全國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最長(zhǎng)的旅行社之一,，上海國(guó)旅在入境旅游市場(chǎng)一直表現(xiàn)突出。盡管受到國(guó)際金融危機(jī)與自然災(zāi)害的影響,，同時(shí)處于后世博的入境游淡季,，但是上海國(guó)旅在面對(duì)企業(yè)困境時(shí)，在堅(jiān)持穩(wěn)定可靠的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)與產(chǎn)品策略，并加強(qiáng)了與政府間的合作,，使上海國(guó)旅依舊走在入境游市場(chǎng)的前列,。

上海國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司副總經(jīng)理袁祖康在采訪中談到,，上海國(guó)旅作為有著50年歷史的老企業(yè),，所推出的入境游產(chǎn)品一直覆蓋高中低端人群；2010年的上海世博會(huì)無(wú)疑是為上海國(guó)旅帶來(lái)了巨大收益,，但如今在透支了很多潛在客源過(guò)后,，上海國(guó)旅不得不面對(duì)低谷期。因此,，在線(xiàn)路的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)方面,，上海國(guó)旅的員工進(jìn)行了很多調(diào)研，對(duì)于一些老舊,、過(guò)時(shí)的線(xiàn)路也進(jìn)行了不小的調(diào)整,。袁祖康舉例說(shuō)，以前入境旅游的客人很多都會(huì)選擇類(lèi)似于北京,、上海,、三峽等的大眾型城市、景點(diǎn),；考慮到很多線(xiàn)路多年都沒(méi)有進(jìn)行調(diào)整,，因此今年在文化特色游中特別增加了河南鄭州、洛陽(yáng),、少林寺,，陜西西安，廣西桂林等地,，而且特別把一些目的地間的交通工具由飛機(jī)換成了高鐵,；不僅讓外國(guó)客人在感受中國(guó)五千年深厚的文化積淀的同時(shí)，還能體驗(yàn)到中國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的新變化,。為此,，上海國(guó)旅還加大了對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)力度，使導(dǎo)游不僅能熟識(shí)中國(guó)的古典文化，還能掌握世界歷史的發(fā)展進(jìn)程,；因此,，導(dǎo)游在講解中將中西文化進(jìn)程進(jìn)行比較更能吸引外國(guó)游客對(duì)中華文化的興趣。

除此之外,，由于現(xiàn)在來(lái)到上海的外國(guó)游客中團(tuán)隊(duì)旅游的客人越來(lái)越少,，而散客成團(tuán)的現(xiàn)象則越來(lái)越多；因此,，在行程安排方面,，自由活動(dòng)的時(shí)間也有所增長(zhǎng)。例如,，游客在上海停留三晚,，他們只希望有半天的團(tuán)隊(duì)游時(shí)間，剩下的時(shí)間會(huì)要求自由行,。袁祖康提到,，如今，外國(guó)客人通過(guò)酒店就能夠預(yù)訂很多旅游服務(wù),，而且上海的出行交通都非常便捷,，各個(gè)景點(diǎn)的外語(yǔ)服務(wù)使語(yǔ)言障礙也減少很多；盡管對(duì)旅行社的利潤(rùn)有一定影響,，但更重要的是體現(xiàn)了社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展程度,。

在談到入境游產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，袁祖康強(qiáng)調(diào),，首先要堅(jiān)決落實(shí)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合的策略積極向客戶(hù)展現(xiàn)上海旅游新面貌的同時(shí),，也要多派送市場(chǎng)人員走出去拜訪國(guó)外旅行社，既要不斷開(kāi)發(fā)新的組團(tuán)社,，也要注重維護(hù)優(yōu)質(zhì)的老客戶(hù),；二是要加大市場(chǎng)宣傳的力度，可以與政府一起研究營(yíng)銷(xiāo)策略,，多加強(qiáng)與政府的合作,，而且還要與國(guó)外的旅行社聯(lián)合在一起共同營(yíng)銷(xiāo)，共同進(jìn)行一些相應(yīng)的產(chǎn)品推廣,、宣傳資料的派發(fā)等,；三是要合理利用資源，配合市局的一些市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，抓住機(jī)會(huì)吸引散客成團(tuán),。袁祖康舉例說(shuō)，去年在德國(guó)市場(chǎng)的宣傳就是與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献?，促銷(xiāo)世博會(huì)相關(guān)路線(xiàn)的主要產(chǎn)品,，這也得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧＝衲辏@種共同營(yíng)銷(xiāo)的模式將擴(kuò)大在北美,、日本市場(chǎng),，讓當(dāng)?shù)孛襟w、民眾有機(jī)會(huì)深入了解中國(guó)旅游,。