根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,2015年我國(guó)全年出境旅客人次突破1.2億大關(guān),同比增長(zhǎng)12%,,市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,。那么,究竟是哪些旅客更喜歡境外旅行,,他們都喜歡去哪些城市,,他們的目的到底是玩還是買?中國(guó)旅客是否真的如一些報(bào)道中說的那么不文明呢,?這些問題,,都能在攜程近日發(fā)布的《2016國(guó)人出境游分析報(bào)告》(下稱報(bào)告)中找到答案。
8成攜程領(lǐng)隊(duì)認(rèn)為中國(guó)旅客文明程度并不低
出境游旅客的增多,,也時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些不文明行為被媒體曝光的情況,,那么中國(guó)旅客真的有那么不文明嗎?
顯然,,作為常年在外帶團(tuán),、與旅客直接接觸的攜程海外領(lǐng)隊(duì)們的評(píng)價(jià)最有說服力。近期,,攜程旅游度假部門針對(duì)中國(guó)游客比他國(guó)人更不文明的問題在數(shù)百位專業(yè)領(lǐng)隊(duì)中進(jìn)行了調(diào)研,,其中不乏有帶團(tuán)20多年的老領(lǐng)隊(duì)。據(jù)了解,,攜程去年組織了100多萬中國(guó)游客出境旅游,,擁有國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)最大規(guī)模的專業(yè)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍。
調(diào)查顯示,,80%的領(lǐng)隊(duì)認(rèn)為,,2015年中國(guó)游客出境游的文明旅游程度有提升或者明顯提升,大多數(shù)中國(guó)游客的言行大方得體,,發(fā)生惡性不文明事件的情況非常少見,。對(duì)于中國(guó)游客的文明程度會(huì)比其他國(guó)家更低的問題,8成以上的領(lǐng)隊(duì)并不認(rèn)同,。對(duì)于中國(guó)游客的文明程度不如其他國(guó)家的問題,,8成以上的領(lǐng)隊(duì)并不認(rèn)同。窺一斑而知全豹,,作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)企業(yè),,攜程旅客顯然是具有代表性的,,攜程旅客文明程度的高低也從在一定意義上反應(yīng)了中國(guó)旅客的素質(zhì)。
此外,,在攜程旅游最新發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中,,同樣有接近7成的網(wǎng)友對(duì)于中國(guó)旅客文明素養(yǎng)比其他國(guó)家差的說法并不認(rèn)同。攜程旅游度假專家也指出,,隨著國(guó)人出境游經(jīng)驗(yàn)愈加豐富,,80后、90后逐漸成為主力軍,,不文明行為的發(fā)生概率將變得更低,。
拉動(dòng)全球旅游市場(chǎng)的國(guó)人喜歡去哪購物?
也許出境游旅客文明素養(yǎng)的進(jìn)一步提升還尚需時(shí)日,,但中國(guó)旅客對(duì)于全球旅游業(yè)的拉動(dòng)作用已經(jīng)顯而易見,。
根據(jù)國(guó)家信息中心近期公布的數(shù)據(jù),2015年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到7.34萬億元人民幣,,約占全球旅游業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)總額的14.5%,,占全球GDP總量的1.5%。這組數(shù)據(jù)表明:世界旅游業(yè)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)綜合增加值中,,有六分之一是由中國(guó)旅客貢獻(xiàn)的,。
攜程相關(guān)專家指出,在中國(guó)旅客對(duì)全球旅游業(yè)GDP的貢獻(xiàn)值中,,購物消費(fèi)已經(jīng)成為了其中非常重要的組成部分之一,,那么國(guó)內(nèi)旅客最喜歡去哪些地方購物呢?
免稅店自然是最常去的地方,,但隨著國(guó)人走出去的次數(shù)增多,,一些當(dāng)?shù)厝瞬艜?huì)去的購物場(chǎng)所也漸漸被開發(fā)出來,價(jià)錢不一定有免稅店便宜,,但淘弄一些當(dāng)?shù)靥厣臇|西或者小玩意,,確實(shí)是不錯(cuò)的地方。
報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,,中內(nèi)地游客最常去的十大免稅店中,,日本、韓國(guó),、香港占據(jù)了絕大多數(shù)的位置,,排名前三的分別是DFS旗下T廣場(chǎng)(香港廣東道店)、新羅免稅店(首爾),、DFS旗下T廣場(chǎng)(沖繩),,上榜的還有Laox(岡山機(jī)場(chǎng))、樂天免稅店(明洞總店),、Laox(秋葉原總店),。
此外,老佛爺百貨公司(奧斯曼旗艦店)是國(guó)人最喜歡去的非免稅店類的購物場(chǎng)所,,排名之后的是香港崇光百貨(尖沙咀店)和東京銀座,。當(dāng)然除了高大上的地方,類似首爾東大門市場(chǎng),、普吉島芭東夜市,、大阪心齋橋地區(qū)也有很多淘貨的中國(guó)旅客的身影。
哪些旅客更喜歡出境旅游,?
要了解中國(guó)旅客是否真的文明,,首先就要知道哪些人喜歡出去玩。報(bào)告指出,,綜合機(jī)票,、酒店、旅游度假等相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算后發(fā)現(xiàn),,25-35歲的人群是出境游旅客的重要組成部分,,占比達(dá)到45%;36-45歲的旅客占比為28%,,排在第二位,。此外,數(shù)據(jù)顯示,,18歲和60歲是出境游旅客群體比較明顯的年齡零界點(diǎn),,18歲以下、60歲以上的旅客占比明顯偏低,,分別為5%和2%,。
熱門客源地方面,上海,、北京,、廣州、深圳,、杭州5地的旅客出境旅游的意愿要更高,,這5地的旅客在攜程出境旅客群體中的占比要接近5成,排在之后的分別為成都,、南京,、武漢、天津和廈門,。分析顯示,,一、二線城市的居民總體生活水平較高,,這是刺激他們選擇出境旅游的重要原因之一,。
那么,,可以看到的是,80后,、90后占據(jù)了出境旅客中很大的一部分,,且大都接受過中、高等教育,,自然也就帶動(dòng)了中國(guó)旅客整體素質(zhì)的提升,。
出境旅客最喜歡去哪些城市?
攜程旅游專家介紹,,雖然團(tuán)隊(duì)游和自由行的熱門目的地大致相同,,但從其排序上就能夠一目了然,哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)游榜單,,哪個(gè)是自由行的,,非常容易辨別。排序上的差異化,,不僅僅反應(yīng)了旅客群體對(duì)于出境游的不同需求,,也反應(yīng)了前往這些地區(qū)的特定目的。
以團(tuán)隊(duì)游,、自由行目的地前三來分析,,團(tuán)隊(duì)游前三分別為曼谷、首爾,、香港,;香港、首爾,、普吉島分列自由行前三位,。攜程旅行專家指出,團(tuán)隊(duì)游,、自由行的區(qū)別一般而言由簽證(簽注),、語言、當(dāng)?shù)亟煌?、出行目的,、甚至是同行人?shù)等多方面因素決定。像團(tuán)隊(duì)游目的地游玩性質(zhì)的占比要超過5成,,而自由行目的地離不開購物,,買買買需要更多自由的時(shí)間。
整體上來看,,近兩年,,出境自由行市場(chǎng)發(fā)展迅猛,在整個(gè)出境游市場(chǎng)中的占比已經(jīng)達(dá)到50%。攜程旅游專家指出,,如果世界各國(guó)對(duì)中國(guó)旅客放寬簽證政策的趨勢(shì)繼續(xù)下去,,自由行的占比超過跟團(tuán)游將指日可待。
人文旅游升溫帶熱境外名勝古跡目的地
從目前的境外景區(qū)熱度排名來看,,國(guó)內(nèi)游客對(duì)前往各色主題公園的意愿要更高于去鑒賞各國(guó)的名勝古跡,。
景區(qū)排名方面,前十名依次為日本環(huán)球影城,、香港迪士尼樂園、三鷹之森吉卜力美術(shù)館,、東京迪士尼樂園,、曼谷暹羅海洋世界、華納電影世界,、樂天世界,、新加坡環(huán)球影城、朝安泰迪熊博物館和香港海洋公園,。盧浮宮作為國(guó)人最愛去的歷史文化類景點(diǎn),,排名第15位,其后為大英博物館,、羅馬斗獸場(chǎng)和梵蒂岡博物館,。
在這點(diǎn)上,出境游旅客和入境游旅客有很明顯的差異,。攜程旅游專家指出,,這個(gè)階段,出境旅客大多仍以玩樂為主,,對(duì)于目的地的歷史文化接觸不多,,而入境游旅客則更愿意深入了解中國(guó)的文化內(nèi)涵。當(dāng)然,,近兩年這種情況已經(jīng)出現(xiàn)變化,,境外人文旅游的需求正日趨旺盛。
中國(guó)旅客最多的境外機(jī)場(chǎng)在哪里,?
在食,、住、行,、游,、娛、購的旅行六要素中,,住,、行兩塊可以說是最主要的剛需。行這方面,飛機(jī)顯然是最重要的交通工具,,超過95%的出境游旅客選擇乘坐飛機(jī),,而選擇郵輪、輪渡,、鐵路作為出行方式的總占比不到5%,。
報(bào)告同時(shí)顯示,北京時(shí)間上午9點(diǎn)至11點(diǎn),、晚間20點(diǎn)-22點(diǎn)是出境旅客集中選擇出港航班的高峰時(shí)間段,,占比分別為18%和15%。攜程機(jī)票專家指出,,出境旅游不可避免地會(huì)考慮時(shí)間的因素,,早上出港的航班大多目的地集中在周邊國(guó)家和地區(qū),而晚上的航班則飛行時(shí)間較長(zhǎng),,可能還涉及轉(zhuǎn)機(jī),。
目的地方面,臺(tái)北,、香港,、首爾、曼谷,、東京,、新加坡、普吉島,、大阪,、清邁、澳門排名前10,,這些城市的機(jī)場(chǎng)可以說是除了境內(nèi)機(jī)場(chǎng)外,,中國(guó)旅客最多的機(jī)場(chǎng)了。
高星酒店在中國(guó)旅客心中的地位幾何,?
隨著中國(guó)旅客享受型需求的高速增長(zhǎng),,超過6成的出境游旅客會(huì)選擇入住高星級(jí)(4、5星)酒店,,其中在前往新加坡的旅客中有超過94%的人選擇入住高星級(jí)酒店,,成為酒店目的地中最奢華的存在;此外,,澳門,、巴厘島、迪拜3地的均有9成的旅客入住高星級(jí)酒店,,位居新加坡之后,。
攜程酒店專家分析,促使出境游旅客入住高星級(jí)酒店的原因大致有3種,親子游旅客是很重要的一部分,,高星級(jí)酒店的親子設(shè)施通常比較完善,,吸引他們?nèi)胱?;休閑,、度假或者度蜜月的旅客也是高星級(jí)酒店的常客,。此外,,還有一些人會(huì)為了方便買買買,而在購物場(chǎng)所邊上選擇高星級(jí)酒店入住,。
報(bào)告顯示,,香港、臺(tái)北,、新加坡、普吉島,、曼谷,、東京、澳門,、清邁,、大阪、首爾是最受歡迎的10大酒店目的地,,值得一提的是,,前20目的地中,海島占據(jù)了1/4,包括巴厘島,、蘇梅島等均榜上有名,,可見不少出境游旅客鐘情于海島上的優(yōu)質(zhì)酒店。
哪些美食最能勾引出境游旅客的饞蟲,?
玩盡興了,,買舒爽了,當(dāng)然就會(huì)想到吃東西,,世界各地的美食同樣也是吸引中國(guó)旅客出境旅游的重要因素之一,。近期的行業(yè)一份報(bào)告就曾指出,有接近15%的吃貨們會(huì)為了去品嘗一份特有的美食而開啟一段旅程,。
攜程攻略社區(qū)的數(shù)據(jù)顯示,,香港因其特色的港式美食榮登美食目的地首位,其次是首爾,、澳門,、清邁、東京、新加坡,、臺(tái)北,、曼谷、普吉島,、巴黎,。
同時(shí),報(bào)告也對(duì)一些國(guó)人最愛吃的美食進(jìn)行了分類和排序,。比如前往香港地區(qū)的最愛吃豆豉蒸鳳爪,、燒味、臘腸,、菠蘿油,、楊枝甘露;而在清邁的游客更喜歡冬陰功湯,、咖喱,、咖啡、青木瓜色拉,、泰式菠蘿炒飯等,。如果不按國(guó)家和地區(qū)做區(qū)分的話,人氣最高的當(dāng)數(shù)東京的日式牛肉飯,、巴黎的馬卡龍,。