無心插柳步入旅游業(yè)

螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人,、CEO陳罡早在2006年就和他的同事呂剛在工作之余辦了一個個人網(wǎng)站,，存放和分享他們的旅行記憶和旅行攻略。

提及后來成為創(chuàng)業(yè)伙伴的螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人,、COO呂剛,，我們?yōu)槭裁茨軌蜃咴谝黄穑褪且驗(yàn)槲覀兌际菒弁娴娜?。我們在一起?jīng)歷過暴風(fēng)雪,，也品味過美食美景。陳罡講道,，我記得有一年我們?nèi)ニ拇?，?dāng)時租了一輛車在岷江開。下午,，大家都昏昏欲睡,，突然一聲巨響，撞車了,，是當(dāng)?shù)匾幻緳C(jī)和我們的車撞了,，車損毀得非常嚴(yán)重，下車一看,，我們嚇了一身冷汗,，因?yàn)榕赃吘褪轻航浅６傅膽已拢液米苍谏襟w這一側(cè),，如果撞在懸崖那側(cè),，估計(jì)就車毀人亡了。

面對當(dāng)時的險(xiǎn)境,，有默契的人,，無需多言。陳罡說：我和呂剛碰了一個眼神,，我倆自動完成分工,，我去前面的村子找電話報(bào)警，呂剛在現(xiàn)場維護(hù)和處理一些其他事情,。

由于一直做互聯(lián)網(wǎng),，產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)功底還算深厚，雖然那時候投入的時間少,，但做出來的網(wǎng)站卻頗有獨(dú)到氣質(zhì),，特別是在頁面上有大量留白，形成了簡潔的風(fēng)格,，對大家旅行中的照片有了更好的展示,。陳罡透露,。

到2010年的時候，我們突然發(fā)現(xiàn),，已經(jīng)有了將近十萬的忠實(shí)粉絲，這也形成了螞蜂窩早期的社區(qū)DNA,。彼時,，陳罡決定賭一把，在他看來創(chuàng)業(yè)就是賭博,。陳罡表示,，他當(dāng)時看到了其中的兩個機(jī)會，一是中國的在線旅游能夠起來,；二是移動互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī),。

認(rèn)準(zhǔn)方向，便只顧風(fēng)雨兼程,。2010年,，螞蜂窩正式公司化運(yùn)營，并把辦公室設(shè)在了北京大望路SOHO現(xiàn)代城的1807辦公室中,。

創(chuàng)業(yè)時,，公司只有10個人左右。陳罡回憶起當(dāng)時的招聘,，笑言非常奇葩,。他回憶道，一般公司招聘都會向應(yīng)聘者索要簡歷,，但螞蜂窩不是,。呂剛在面試應(yīng)聘者時會先把自己的簡歷給應(yīng)聘者看，告訴他們這是一個什么樣的公司,，要做什么樣的事情,。

做螞蜂窩之后，陳罡愛旅行的心也從未停止跳動,。我一年飛10萬公里是肯定有的,。

作為一名資深旅行者，陳罡也積累了不少經(jīng)驗(yàn),，比如預(yù)訂酒店,，從螞蜂窩的酒店數(shù)據(jù)來看，大家通常預(yù)訂酒店的平均時間在42天左右,。這個平均時間是什么意思呢,？如果說晚于42天再預(yù)訂酒店，有可能酒店價格就會高,，甚至?xí)@示無房,。如果能夠再往前提前一些,，比如提前五六天，很有可能會有更多選擇,，甚至?xí)玫阶詈玫膬r格,，最好的套餐。陳罡補(bǔ)充道,。

從旅游社區(qū)到大數(shù)據(jù)公司

陳罡把螞蜂窩從2010年開始的發(fā)展歷程歸結(jié)為三個階段,。2010年至2012年，螞蜂窩打造了中國最大的旅游社區(qū),。在螞蜂窩之前,，旅游社區(qū)的規(guī)模通常為一、二十萬,，但在2012年時,，螞蜂窩已經(jīng)突破千萬，遠(yuǎn)比市場上經(jīng)營了七,、八年,，甚至九、十年的網(wǎng)站還要大一個數(shù)量級,。而今天,，螞蜂窩社區(qū)規(guī)模已經(jīng)過億。陳罡說,。

談及初創(chuàng)時期,，陳罡講述了一段難忘經(jīng)歷。今日資本的投資人徐新女士,，在投資螞蜂窩之前打了很多電話,，這些電話打向的都是螞蜂窩的用戶，她的問題是你每天來螞蜂窩干什么,。因?yàn)槠骄恳黄斡浻?18張照片,、2000多字，這需要花費(fèi)大量時間,。徐新很奇怪為什么這些用戶要做這些事情,，她甚至一度懷疑這些數(shù)據(jù)是真實(shí)的嗎？陳罡說,，后來經(jīng)過調(diào)查,，結(jié)果讓徐新信服。投資人會覺得螞蜂窩的用戶多是正能量,，他們樂于在這里獲取信息,，愿意在這里交流分享。甚至還有一些年輕的姑娘和小伙在螞蜂窩相識相愛,，成家立業(yè),。

在陳罡看來,，2012年至2014年應(yīng)視為螞蜂窩發(fā)展的第二個階段，螞蜂窩轉(zhuǎn)型為大數(shù)據(jù)公司,。

過去的螞蜂窩是一個Social Company（社區(qū)公司）,，大家在這里分享照片，分享攻略,，分享游記,，分享旅行的貼士和心情。但到了2014年時,，螞蜂窩已經(jīng)變成一個Data Company（大數(shù)據(jù)公司），每天有數(shù)百萬來自全球各地的用戶,，在不同地方和我們分享他們的照片,、游記、心情,、攻略,。這是陳罡在2014年公司年會上的一段話。

利用曾經(jīng)參與搜索引擎開發(fā)的技術(shù)背景,，陳罡將用戶發(fā)布的雜亂無章的信息有效提煉,，打造了極強(qiáng)的核心競爭力和競爭門檻的壁壘，形成了螞蜂窩作為大數(shù)據(jù)公司的特質(zhì),。

而從2014年至今的這段時間則被陳罡看作是螞蜂窩發(fā)展的第三個階段,，他用交易對這一階段的特點(diǎn)進(jìn)行了概括。

隨著旅游2.0時代,，即自由行時代的到來,，攻略2.0成為了最核心的配置。而螞蜂窩的核心產(chǎn)品正是攻略,，于是,，我們把交易加入進(jìn)來。自2015年起,，螞蜂窩開始對接全球各類供應(yīng)鏈,，比如國內(nèi)的攜程、藝龍,，國外的Booking,、Agoda。

陳罡表示,，如今螞蜂窩已經(jīng)擁有全球最大的中文酒店信息平臺,。在螞蜂窩上，可以看到全球的140多萬家中文酒店信息,。除酒店外,，還有景點(diǎn),、門票、餐廳,，甚至包括司機(jī),、導(dǎo)游等等。

其實(shí)我們最終的愿望就是能夠幫助中國數(shù)億的旅行者獲取自由行的好服務(wù),，獲得更加個性化的體驗(yàn),。陳罡稱。

燒錢式競爭現(xiàn)狀并不健康

陳罡坦言,，旅行應(yīng)是一件讓人快樂的事,。螞蜂窩的目標(biāo)則是盡一切力量滿足人們的各種需求、讓他們享受到旅行的快樂,。

在螞蜂窩,，每天會有數(shù)百萬旅行愛好者在上面記錄、分享他們的經(jīng)歷,。螞蜂窩每天要處理大量的數(shù)據(jù),，其中包含著大量精彩的點(diǎn)評等信息。據(jù)陳罡介紹,，螞蜂窩首先會通過語意分析和數(shù)據(jù)挖掘的方法,，將這些信息過濾、篩選,、排序,，從而選出對旅游有所幫助、有價值的信息,，其后將這些內(nèi)容添加到旅游攻略中時,，再通過人工校驗(yàn)等處理工作，很好地控制旅游攻略的品質(zhì),。

螞蜂窩至今已推出旅游攻略,、旅行翻譯官、旅游點(diǎn)評和旅行家游記以及嗡嗡五款核心移動應(yīng)用（APP）產(chǎn)品,，且每款產(chǎn)品上線時在蘋果官方商店的排名都是旅行類榜首,，嗡嗡更是入選了蘋果官方的新品推薦。如今,，這些曾經(jīng)引領(lǐng)旅游行業(yè)潮流的APP,，已經(jīng)被集中于一個被稱為旅行神器的App螞蜂窩自由行中。

采訪中,，陳罡表示,，螞蜂窩在2015年實(shí)現(xiàn)了全年自由行業(yè)務(wù)交易額23億元，并在2016年二季度實(shí)現(xiàn)了單季度盈利,。

談及螞蜂窩的盈利模式,，他透露,，盈利來自于交易的傭金模式。在螞蜂窩平臺上會有實(shí)時的交易記錄,，你可以看到有人購買了從上海去芽莊的機(jī)票+酒店套餐,，有人購買了首爾亂打秀的門票，有人購買了去奧蘭多迪斯尼樂園的門票我們會從每一筆交易中獲取傭金,。

陳罡堅(jiān)信,，自由行的前景巨大，中國自由行市場會在接下來的18個月呈現(xiàn)強(qiáng)烈的爆發(fā),。

80后,、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主體，旅游需求每年都在增長,。我們不僅走出去的人次已經(jīng)過億,，國內(nèi)游也非常紅火，青海,、四川、西藏,、云南等地的旅游消費(fèi)都在升級,。陳罡說，我們對接全球的旅游景點(diǎn),，希望用戶能夠在線上方便地完成預(yù)訂,。

對于在線旅游行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，陳罡則認(rèn)為,，目前燒錢式的競爭現(xiàn)狀并不健康,。一方面資本市場泡沫還是挺大的；另外一方面,，不少公司缺乏核心競爭力,，恐怕難以為繼。

自由行是新興力量,，對于整個行業(yè)也是新機(jī)會,。陳罡稱。