專題報(bào)道

去哪兒網(wǎng)度假: 發(fā)力B2B業(yè)務(wù),，打通全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈——專訪去哪兒網(wǎng)度假B2B業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人趙韻

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2015-04-07 06:54|評(píng)論（0）

在2014公司年會(huì)上,，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超曾表示,，其度假業(yè)務(wù)僅用一年的時(shí)間,，就達(dá)到了市場第一名的50%,，年對(duì)年收入增速達(dá)到三,、四倍的水平,。度假業(yè)務(wù)自2013年底開始正式啟動(dòng)，迅速建立了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,。

年增速350%的
年輕業(yè)務(wù)線

說起去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù),，不得不提到剛剛發(fā)布的2014年Q4財(cái)報(bào)。短短一年時(shí)間,，度假年成交總額達(dá)到了24億人民幣,，較去年增長了3.5倍，其中Q4貢獻(xiàn)了6.43億,。

2014年是度假事業(yè)部的第一個(gè)完整年,，已積累近4000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,，擁有線路數(shù)量近50萬條，來自手機(jī)APP和網(wǎng)站的大量流量幫助其業(yè)務(wù)快速增長,。此外,，出境游業(yè)務(wù)帶來的利潤可觀，2014度假業(yè)務(wù)總成交總量40%來自出境游,。

我們最大的業(yè)務(wù)還是TTS(B2C)這個(gè)領(lǐng)域,，B2C目前占比最大的是出境游，從增長的占比來講其實(shí)在移動(dòng)端的增長是最多的,，增速也是最大的,。目前周邊游占比達(dá)到70%，長線還是要少一些,，因?yàn)闆Q策會(huì)更長,，趙韻表示。

作為360度的旅游度假預(yù)訂平臺(tái),，去哪兒網(wǎng)度假著力打造多業(yè)態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈布局,，業(yè)務(wù)類型包括B2C(TTS)、機(jī)加酒動(dòng)態(tài)打包產(chǎn)品,、景加酒動(dòng)態(tài)打包產(chǎn)品,、惠玩當(dāng)?shù)亍2B,、B2B,、CPC；覆蓋全部旅游品類并在各細(xì)分市場上發(fā)力,，包含出境游,、國內(nèi)游、周邊游,、目的地,、簽證、郵輪,，多渠道立體推廣,，包括PC端、移動(dòng)端,、旅游團(tuán)購和特價(jià)甩位頻道,。

重點(diǎn)發(fā)力B2B業(yè)務(wù)
打通全生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈

如果說去哪兒網(wǎng)度假頻道的B2C業(yè)務(wù)，成功鏈接了供應(yīng)商與客人,，那么現(xiàn)在,，去哪兒網(wǎng)度假業(yè)務(wù)正著眼于B2B，即打造連接同業(yè)間批發(fā)商與分銷商間的橋梁,，并打通整個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,，為業(yè)內(nèi)同行打造一個(gè)旅游一站式綜合性交易服務(wù)平臺(tái),。

當(dāng)前市面上不乏B2B業(yè)務(wù)平臺(tái)，去哪兒網(wǎng)B2B業(yè)務(wù)的優(yōu)勢何在,？趙韻表示,；首先，功能強(qiáng)大,，操作便捷,。行業(yè)資源采購分銷一步到位。其次,，資源領(lǐng)先,。擁有海量優(yōu)質(zhì)旅游資源，聚集一手旅游資源批發(fā)商,，整合機(jī)票,、酒店、門票,、線路,、簽證、郵輪等豐富資源,，打造全國最大的旅游同業(yè)采購與分銷平臺(tái)。第三,，高效,。多渠道立體布局，一站采購分銷,，一鍵上架多渠道同步展示,，快速實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營，搶占客源入口,。第四,，誠信可靠。采用行業(yè)信用認(rèn)證系統(tǒng),，嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì),，建立透明誠信檔案，服務(wù)品質(zhì)值得信賴,。第五,，高效回款，結(jié)算靈活,。由去哪兒網(wǎng)專業(yè)資金服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù),，支持去哪兒余額支付、第三方支付平臺(tái)支付,、銀行對(duì)公賬戶支付等多種支付模式,，擁有優(yōu)良的資金流與回款效率,。

說起為何開展B2B布局時(shí)，趙韻表示,，首先,，去哪兒網(wǎng)度假TTS系統(tǒng)內(nèi)既有批發(fā)商也有零售商，同時(shí)擁有2部分資源,，零售商有天然的采購需要,。其次，B2B領(lǐng)域在去年雖然風(fēng)云乍起,，但并未實(shí)現(xiàn)像C端群雄爭霸的格局,，待開拓的部分很大，市場蛋糕很誘人,?；谝陨希ツ膬壕W(wǎng)選擇用先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢整合資源,，為行業(yè)用戶提供穩(wěn)定的平臺(tái)系統(tǒng),。后續(xù)計(jì)劃打通B2B2C、希望大幅度為旅游行業(yè)同仁提升供應(yīng)鏈和營銷效率,，降低交易成本,。

大數(shù)據(jù)助力供應(yīng)商
實(shí)現(xiàn)聰明的營銷

對(duì)于普通供應(yīng)商而言，去哪兒網(wǎng)度假頻道如何幫助其售賣營銷,？趙韻表示,，首先，去哪兒網(wǎng)在渠道幫其搭建了線上通道,，供應(yīng)商可省去網(wǎng)站維護(hù)的精力和成本,，只需簡單在去哪兒網(wǎng)后臺(tái)填寫錄入，即可實(shí)現(xiàn)上線售賣,。其次,，去哪兒網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)分析，對(duì)流量進(jìn)行精準(zhǔn)篩選,。供應(yīng)商店鋪上線后,，可以根據(jù)后臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求,，并根據(jù)用戶的意向定制產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的精準(zhǔn)營銷。去哪兒網(wǎng)大數(shù)據(jù)究竟有多厲害,？舉例來說,，每一個(gè)用戶的搜索，都可以看做是一個(gè)消費(fèi)意圖,。去哪兒網(wǎng)通過技術(shù)手段,，追蹤這些隱性意圖,，并根據(jù)客戶最終的訂單分析用戶偏好、能力,、頻次,、提前預(yù)定期，并將信息反饋給供應(yīng)商,。供應(yīng)商實(shí)時(shí)掌握用戶的心中所想,，從而根據(jù)用戶意圖投放更契合度的產(chǎn)品，最終快速獲取訂單,，實(shí)現(xiàn)盈利,。數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，勝過主觀臆斷猜測,，去哪兒網(wǎng)使用技術(shù)手段搭建供應(yīng)商與用戶之間的橋梁,，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

如此優(yōu)質(zhì)且具有吸引力的平臺(tái),，準(zhǔn)入門檻高嗎,？趙韻表示，去哪兒網(wǎng)度假頻道有嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入制度,，同時(shí)與旅行社協(xié)會(huì)的信用制度掛鉤,。

作為中國最早，最大的搜索引擎,，去哪兒網(wǎng)度假頻道致力于在產(chǎn)品方面深度結(jié)構(gòu)化在服務(wù)上精耕細(xì)作,。給用戶提供豐富高性價(jià)比的產(chǎn)品選擇，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)可靠地服務(wù),，不間斷的促銷活動(dòng)以及對(duì)用戶體驗(yàn)的高度關(guān)注。體驗(yàn)是很細(xì)節(jié)的東西,，一定要讓用戶的感受超出預(yù)期,，去哪兒網(wǎng)的度假產(chǎn)品始終在不斷完善。談到度假業(yè)務(wù)發(fā)展,，趙韻表示按照度假業(yè)務(wù)的發(fā)展速度與規(guī)模,，未來可期。歡迎廣大業(yè)內(nèi)同仁加入B2B平臺(tái),，共贏旅游事業(yè)夢想,。（文/CTA北京主編劉娜）

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