公主郵輪日前宣布，將于明年引入黃金公主號,，并以天津為母港發(fā)力中國北方市場。目前中國郵輪市場發(fā)展勢頭迅猛,，各家郵輪公司摩拳擦掌爭相在中國開疆辟土,，公主郵輪又將如何應(yīng)對激烈的市場競爭?公主郵輪中國區(qū)總經(jīng)理王萍認(rèn)為，針對中國市場提升郵輪產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì),、探索新航線是公主郵輪的核心競爭力,。
　　
北京商報：對于郵輪產(chǎn)品而言，中國游客和國外游客有什么區(qū)別?公主郵輪針對這些區(qū)別采取了什么吸引中國游客的措施?
　　
王萍：大概有四點不同：首先,，中國游客相較于外國游客更加活躍,，因此我們針對中國游客設(shè)計了更多娛樂項目，比如與探索頻道合作推出海上星光探秘,、提供英文教學(xué)課程及海上日出太極等;其次,，針對中國游客休假時間不長的特點，我們線路的設(shè)計會相對較短;再次,，在飲食方面,，中國游客非常喜歡西方美食，但是也有對中國本地美食的需求,，因此我們在餐食方面做了改變;最后,，我們專門對公主郵輪旗下船只的商店進行了改裝，來滿足中國乘客的購物需求,。
　　
北京商報：目前包括公主郵輪在內(nèi)的國內(nèi)郵輪航線主要集中在日韓兩大短線旅游目的地,，公主郵輪的航線有什么特點?
　　
王萍：公主郵輪在國際航線上，正常的平均每個航次是9天時間,。因為中國休假制度的限制,，我們目前推出的航線都在3-7天，平均時間大概在5天一個航次,。
　　
除了壓縮航程以外,，我們還在目的地下了些功夫，嘗試了一些與眾不同的線路提供給中國客人,。例如,，今年的9月26日-10月6日，我們將在上海首次嘗試一條10晚11天的航線,，借今年中秋節(jié)和十一兩個假期非常臨近的巧合,，推出全新的航線。因為在歐美很多國家,，一些郵輪產(chǎn)品出行航程時間還是較長的,，體驗起來也比較有樂趣,。除了去一些比較常規(guī)的目的地，我們還將嘗試鹿兒島,。我們希望讓中國的游客體驗到公主郵輪的品質(zhì)服務(wù),，愿意把更多的時間留在郵輪上。
　　
北京商報：之前歌詩達郵輪推出了環(huán)球航線,，未來會不會在中國嘗試類似于環(huán)球旅游等周期更長的航線?
　　
王萍：我們將會慢慢地延伸至一些周邊國家的港口,。隨著中國游客對我們的產(chǎn)品越來越認(rèn)可，我們會嘗試增加天數(shù),，提供更多的港口給客人嘗試,。未來將會投入更多新的郵輪航線以及產(chǎn)品。此外,，我們也將在一些長線旅游目的地的郵輪上提供更多針對中國游客的專門服務(wù),，包括提供中文服務(wù)以及中國美食。我們已經(jīng)在推廣這樣的打包長線行程,，游客也可以根據(jù)自己的需要定制行程,。
　　
北京商報：新船進入后，如何將郵輪產(chǎn)品更多地推廣給二三線城市?
　　
王萍：嘉年華郵輪進入中國后,，讓我們得以與中國的旅行社建立溝通,，進而促使我們將藍(lán)寶石公主號引入中國上海。明年我們的第二艘黃金公主號入駐天津,，目的是布局北方市場,。今后還將為中國市場量身定做一條船，它將于2017年亮相中國,。此外我們還將跟更多的旅行社以及OTA加強合作,，快速地把自己的產(chǎn)品推廣到各地。除了與凱撒的合作,，今年我們就已經(jīng)和同程達成了合作,。
　　
北京商報：目前中國的郵輪市場發(fā)展速度非常快,，市場競爭也非常激烈，公主郵輪如何看待在中國市場的競爭?
　　
王萍：確實,，現(xiàn)在中國的郵輪市場非?；鸨呀?jīng)有很多郵輪公司先后進軍中國,，還有更多的郵輪公司正在規(guī)劃進入中國,。
　
對于怎樣抓住我們的客人，我覺得首先要有一個定位,，我們的定位是高端郵輪體驗,，當(dāng)然未來我們也會做更多的動作,，每年推出新的產(chǎn)品和新的亮點。
　　
但在任何一個行業(yè),，競爭都是無法避免的,，我們要做的就是專注于提升船上的產(chǎn)品，包括服務(wù),、娛樂設(shè)施,、購物環(huán)境等，讓中國游客真正接受我們的產(chǎn)品,。我們要用積極的態(tài)度去面對將來可能出現(xiàn)的各種問題,，加強與合作旅行社的溝通，但最重要的還是要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量,，畢竟游客的體驗決定了產(chǎn)品能否在市場長久健康地發(fā)展,。