在近日新加坡旅游局大中華區(qū)會獎業(yè)大會創(chuàng)意會獎,，心享獅城活動上,，新加坡旅游局分享一系列商旅市場發(fā)展計劃。近幾年一直以主推新加坡作為單一目的地的一地游，在旅游人數(shù)方面也有很大增長。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2015年新加坡一地游大約同比增長17%，其中,，商務(wù)會展旅游（BTMICE）占到新加坡整體旅游收益30%,，細分來看，商務(wù)旅游（Business Travel）占到60%,，會展獎勵旅游（MICE）占了40%,，商務(wù)會獎旅游還是在新加坡整體旅游市場有一定比重。

2015年赴新加坡旅游人數(shù)雖然呈現(xiàn)上升趨勢,，但整體收入有所下降，主因可能來自商務(wù)客人數(shù)量的減少導(dǎo)致,。新加坡旅游局大中華區(qū)署長劉詩蘋向記者表示,，商務(wù)客人比一般以休閑為主的客人的花費可能會多出很多，新加坡統(tǒng)計出來大概是一倍,。一個休閑客人花100元,，商務(wù)客人可能會花200元，而中國客人喜歡購物,，到新加坡的客人,，購物其主要消費部分。只要商務(wù)客人人數(shù)有一點下降,，對目的地的旅游收入影響就很大,，而商務(wù)旅游在新加坡旅游收益占比達30%，對整體收益數(shù)字有所影響,。

今年,，新加坡旅游局針對不同消費市場細分，首先要知道市場有誰,，目標(biāo)群體是誰,。她進一步說到，新加坡的目標(biāo)人群就是親子游,、閨蜜友朋出游以及商務(wù)旅游三大群體,。如果你們自己帶過小朋友去，或者有朋友帶過小朋友去,，就知道新加坡是一個非常具有優(yōu)勢的親子游目的地,；今年5月新加坡旅游局也推出閨蜜游，邀請中國知名影星秦嵐為新加坡拍了兩支廣告片,，在各大戶外廣告都可見到宣傳片,，今年底也會在影院播放。

從城市經(jīng)營的角度來看,，北京,、上海,、廣州、深圳,、成都和杭州等 6個城市劃為一線城市,，其他還有沈陽、濟南,、青島,、西安、長沙,、武漢,、重慶等16個歸為二線城市。針對一線城市的策略是持續(xù)鞏固在這些城市的地位,，因為這些城市是新加坡開放最早的客源地,，而一線市場客人出行較多，所以他們可能對產(chǎn)品的需求,，也不單單是走馬觀花,，或者是去一些大景點，因此在最新的閨蜜游推廣中,，也呈現(xiàn)深度挖掘新加坡的一些較有文化歷史的地方,；而針對二線市場，更多以建立新加坡作為旅游目的地的品牌知名度,，渠道非常重要,，要廣為與當(dāng)?shù)貥I(yè)主合作。

劉詩萍進一步表示,，新加坡是啟動會獎旅游目的地最早之一的目的地,，相對成熟，但是也會受到整體旅游大環(huán)境影響,。近幾年亞洲觀光發(fā)展快速,，亞洲各國在獨特的文化與觀光發(fā)展基礎(chǔ)下，也開始進入獎勵旅游,、商務(wù)旅游的市場,，各國都有不同的優(yōu)勢，但新加坡卻是特殊,，都是用人的創(chuàng)意來堆棧,、翻轉(zhuǎn)、再堆棧再不斷翻轉(zhuǎn)出來的,，人可說是新加坡會展獎旅的最重要資產(chǎn),，因此相當(dāng)重視教育訓(xùn)練，從第一線的導(dǎo)游，到后勤單位,，每個環(huán)節(jié)都不放過,，更給予最豐富的國家資源。

新加坡資源并不少,，雖然天然,、自然不是我們的優(yōu)勢，但是旅游資源并不少,。新加坡雖然是個非常年輕的島國,，但是卻有四個民族融合在一起的多元文化，這個文化體現(xiàn)在新加坡的吃住行各方面,，尤其是吃,，新加坡吃的有娘惹菜，馬來餐,，印度餐也有華人餐點,，所以要深度挖掘新加坡。無論休閑或者商務(wù)旅游,，大家對新加坡固有印象就是很小，沒有什么地方玩,。但是去過的人又覺得如深度挖掘,，還是有很多不同的玩法。

現(xiàn)在中國消費者已經(jīng)不是單單追求名牌,，現(xiàn)在的消費更趨理性,，現(xiàn)在的消費已經(jīng)從物質(zhì)消費轉(zhuǎn)變成文化消費。現(xiàn)在出行的人不一定要買奢侈品,，他們可能更喜歡買有當(dāng)?shù)靥厣臇|西,。新加坡在這一塊還是可以深度挖掘，比如以服飾來說,，我們也有一些本地的設(shè)計師,。通過我們新加坡旅游局，也通過一些其他新加坡政府單位,，把新加坡本地的設(shè)計品牌,，包括設(shè)計師，包括我們的藝術(shù)品,，一些藝術(shù)家,，把他們的東西介紹出來。

在營銷方面也會隨著商務(wù)會展游客需求的改變?，F(xiàn)在中國休閑旅游的消費者很不一樣,，尤其是加入科技運用后改變更大，旅游局做營銷也從傳統(tǒng)媒體廣告，改為越加多元化,，用微信也好,，用微博也好，單單推送信息是不夠的,，因為每個人現(xiàn)在都是意見領(lǐng)袖有自己的話語權(quán),，傳播速度和面更廣，所以面對的客人完全是不一樣的,。以前是旅行社業(yè)者完全有話語權(quán),，完全業(yè)者主導(dǎo)，從簽證,、訂酒店到團隊建設(shè)全部一條龍做完,。后來慢慢演變成部分采購，尤其是直銷公司非常有經(jīng)驗,，他們直接采購酒店,，不通過旅行社。后來慢慢旅行社只做簽證,，企業(yè)自己采購車,，員工還可以有話語權(quán)投票挑自己想去的城市，新旅局更應(yīng)整合新加坡當(dāng)?shù)貥I(yè)者把握機會爭取客源,。

談到個性化,，在商旅市場這塊如何在中國市場推廣定制化產(chǎn)品服務(wù)？劉詩萍從旅游局的角度分享,，旅行社業(yè)者接到一個企業(yè)團時,，最好從初期就將新加坡旅游局一起拉進來，旅游局可以一起跟客戶探討合適的定制旅游方案,，利用新旅局現(xiàn)有的整合會展政策,，甚至在政策以外新旅局可以為客戶提供哪些不一樣的資源，比如通過旅游局可以更好整合新加坡業(yè)者,，多方合作打造出一個真正量身訂做的方案,。而新加坡業(yè)者跟本地業(yè)者的價值就在于，企業(yè)表達需求,，業(yè)者可以直接把這個需求轉(zhuǎn)化成可行性的方案,。政策這種東西其實都很透明，很多目的地坦白來說可能大同小異,，更重要的是把客戶的需求,，把客戶這一次要做的會展，當(dāng)做你自己承辦的活動來操作,。