專(zhuān)題報(bào)道

"在路上特約之2016全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)"精彩分享之主題研討“精準(zhǔn)獲客大家談”

類(lèi)別：專(zhuān)題報(bào)道|來(lái)源：|發(fā)布時(shí)間：2016-08-25 04:52|評(píng)論（0）

8月25日,，在路上特約之2016全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)在北京拉斐特城堡酒店盛大開(kāi)幕,。

時(shí)至下午,，大家學(xué)習(xí)的熱情不減,，場(chǎng)內(nèi)座無(wú)虛席,。由日本HIS新日國(guó)旅中國(guó)總經(jīng)理王文忠主持的主題對(duì)話精準(zhǔn)獲客大家談,，由途牛旅游網(wǎng)華北大區(qū)執(zhí)行VP齊春光,、年假旅行CEO晏毅、6人游聯(lián)合創(chuàng)始人晁夕,、海洋國(guó)旅副總經(jīng)理李楠,、無(wú)二之旅合伙人雷濤、康輝科技CEO劉揚(yáng)等業(yè)者上臺(tái)分享,，他們各自表示了自己的觀點(diǎn),。

齊春光介紹了途牛的做法：因?yàn)槲覀儼l(fā)展規(guī)模大，我們二三線城市,，四線城市我們開(kāi)始布點(diǎn)了,，今年大約兩百個(gè)左右的城市我們都布了我們的服務(wù)中心，這些城市,，這些客戶(hù)群,，可能對(duì)電視受眾群更多，電視大家知道,，只要一播是全國(guó)的,，如果分布的點(diǎn)不夠，前幾年我們沒(méi)做,，不做的話等于很多就浪費(fèi)了,，所以這些打開(kāi)大門(mén)也好，你的投入小還是投入大,，一定是根據(jù)自己想要的，而且跟你自己的規(guī)模,，這個(gè)定義清楚了,，因?yàn)樗械耐度攵家a(chǎn)出比，實(shí)際上我們?cè)谛袠I(yè)里面我們數(shù)據(jù),，回報(bào)率還是相對(duì)比較高的,，實(shí)際上也是跟你公司發(fā)展的精準(zhǔn)定位有關(guān)的,。

晏毅說(shuō)：真正獲客方面還有幾個(gè)方面的東西，第一我覺(jué)得旅游產(chǎn)品的本身,，我作為一個(gè)媒體人,，局外人，我說(shuō)說(shuō)自己的受眾感,，我也上過(guò)途牛,，包括攜程和同程APP看過(guò)，很多產(chǎn)品都沒(méi)有做好,，你覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)的時(shí)候,，你還能好嗎？我曾經(jīng)看過(guò)歐洲游,，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，有一個(gè)行程突然網(wǎng)頁(yè)顯示，八個(gè)小時(shí)一天到威尼斯,，這是一個(gè)產(chǎn)品,，花錢(qián)去歐洲的，八小時(shí),，一天八小時(shí)開(kāi)車(chē)玩呢,？這叫產(chǎn)品？這個(gè)是我覺(jué)得獲客當(dāng)中非常關(guān)鍵的作用,，天天琢磨怎么降低成本,，跟OTA去拼，做旅游產(chǎn)品來(lái)講,，產(chǎn)品就是第一,，沒(méi)有產(chǎn)品其他都不要談，先別搞歪門(mén)邪道的,。第二個(gè)問(wèn)題服務(wù),，咱們說(shuō)服務(wù)是什么？服務(wù)是一個(gè)旅游的根本,，其實(shí)齊總,，包括同程，包括攜程,，大家都會(huì)在線下多鋪,，剛才齊總說(shuō)兩百個(gè)，同程建了6個(gè)區(qū)域中心,，二級(jí)城市都在鋪,，為什么？如果真的互聯(lián)網(wǎng)這么好干的話,，我在網(wǎng)上下單就可以了,，為什么鋪這些人,，因?yàn)槁糜慰咳朔?wù)，并不是一個(gè)快銷(xiāo)品,，是高客單價(jià)低頻的消費(fèi),，誰(shuí)看到了宣傳片直接途牛下單什么都不問(wèn)有可能嗎？還是要問(wèn)的,，要有客服和服務(wù)人員,。最后一點(diǎn)，從我傳媒方面來(lái)講,，就是品牌的概念,，旅游銷(xiāo)售人員，本身要具備自己的意識(shí),，要有工具去賣(mài),。

無(wú)二之旅的雷濤與6人游晁夕為大家介紹了定制游的產(chǎn)品與獲客。6人游保證了復(fù)購(gòu)率,，用戶(hù)的體驗(yàn),，而且保證一定的利潤(rùn)，兩個(gè)原因,，第一個(gè)原因?qū)τ诙ㄖ坡糜蔚木€路相對(duì)來(lái)說(shuō)個(gè)性化的,，我們?cè)诤笈_(tái)，因?yàn)榭腿艘煌５男薷?，因?yàn)檫@個(gè)顧客,，消費(fèi)人群，相對(duì)來(lái)說(shuō)重視旅游的體驗(yàn),，能保證足夠的利潤(rùn),。我一直相信沒(méi)有足夠利潤(rùn)的服務(wù)是無(wú)法提供最好的服務(wù)的，很多人說(shuō)這么多的服務(wù)不值錢(qián),，如果說(shuō)你不花錢(qián),，你不可能享受到最好的服務(wù)，這個(gè)是我需要向大家灌輸?shù)?。晁夕說(shuō),。

而雷濤舉了一系列的例子，告訴大家：當(dāng)你把服務(wù)做到極致的時(shí)候,，你的品牌會(huì)隨之帶出去,。

傳統(tǒng)旅行社出身的李楠說(shuō)：我們現(xiàn)在成了微商，旅游行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)要把服務(wù)跟上,，發(fā)幾個(gè)微信,、小廣告就可以收客了？針對(duì)門(mén)店,，李楠堅(jiān)信傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì),，但問(wèn)題就是不知道自己要什么，要針對(duì)客戶(hù)的要求主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo).不管是做批發(fā)的還是做門(mén)店的,，最可悲的是,，即使您的產(chǎn)品只賣(mài)1塊錢(qián)，他不知道,。我們是實(shí)體店,，可以一對(duì)一面對(duì)面的交流。收客難嗎,？我覺(jué)得不難,。

劉揚(yáng)介紹了康輝的野心：從過(guò)去的很傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在想伸出另一只腳把年輕的群體接過(guò)來(lái),?？递x的優(yōu)勢(shì)在哪兒？我們歸結(jié)為三點(diǎn),。第一,，康輝的品牌，30多年的品牌,，二三線城市,，八千多家門(mén)市，靠直客的銷(xiāo)售能夠達(dá)到百億的規(guī)模,，傳統(tǒng)旅行社靠直客的規(guī)?？递x有品牌存在價(jià)值，這是康輝的優(yōu)勢(shì),。第二,，康輝在全國(guó)各地有做批發(fā)，有做景區(qū),，有做直營(yíng),，他的品類(lèi)非常復(fù)雜，我們也去深挖我們各個(gè)品類(lèi)的資源優(yōu)勢(shì),。第三,，康輝非常傳統(tǒng)，我們就把傳統(tǒng)發(fā)揮到極致,，既然在全國(guó)各地這么多分銷(xiāo)的強(qiáng)勢(shì)資源和渠道,，那么我們想把他繼續(xù)的強(qiáng)化，我們建立信息化的系統(tǒng),，供應(yīng)商系統(tǒng),，加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的放大。

精彩的言論讓下午場(chǎng)的會(huì)議迎來(lái)了又一高潮。

上一篇：“在路上特約之2016全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)”精彩分享段冬東：線上線下獲客趨勢(shì)分析下一篇：“在路上特約之2016全國(guó)旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商年會(huì)”精彩分享賴(lài)潤(rùn)星：欣欣旅游都做了些什么,？