會(huì)展旅游是由于會(huì)展活動(dòng)參加者參加各種類型會(huì)展活動(dòng)的目的旅行和逗留而引起的一種旅游現(xiàn)象和關(guān)系的總和,。旅行社的會(huì)展旅游業(yè)務(wù)就是指旅行社為滿足會(huì)展旅游者旅行與游覽需要而提供各種有償服務(wù),，包括為會(huì)展旅游者提供接待服務(wù)、委托代辦服務(wù)及組織旅游服務(wù),。會(huì)展旅游的發(fā)展極大地豐富和補(bǔ)充了我國(guó)原有旅游產(chǎn)品體系,。

旅行社會(huì)展旅游業(yè)務(wù)空間拓展途徑

(一）會(huì)展旅游客源市場(chǎng)拓展

會(huì)展旅游者包括以參加會(huì)展商務(wù)活動(dòng)為目的的會(huì)展代表與將會(huì)展活動(dòng)作為游覽娛樂(lè)消遣為目的的普通游客,，前者的旅游方式首先表現(xiàn)為會(huì)展商務(wù)旅游，后者的旅游方式主要表現(xiàn)為主題式旅游,。會(huì)展代表是會(huì)議和展覽活動(dòng)的主要參與者,，任何的會(huì)議和展覽活動(dòng)都離不開他們的參與，是會(huì)展活動(dòng)的主要群體,。這一類會(huì)展旅游群體以參會(huì),、參展等會(huì)展商務(wù)活動(dòng)為主要目的，具有商務(wù)旅游者的屬性,。由于他們大多是企業(yè)實(shí)體或政府機(jī)構(gòu)的代表,，通常文化修養(yǎng)較好、個(gè)人素質(zhì)比較高,、獨(dú)立意識(shí)強(qiáng),。在旅游活動(dòng)參與上隨機(jī)性大，可能僅限于會(huì)展商務(wù)活動(dòng)的旅游,，也可能在會(huì)展商務(wù)活動(dòng)之余參加各種形式的旅游活動(dòng),，并且受會(huì)展商務(wù)活動(dòng)時(shí)間和財(cái)務(wù)報(bào)銷限制，通常其他旅游活動(dòng)時(shí)間較緊促,，除考察旅游外,，其他形式的旅游在線路上要求就近與順道，在內(nèi)容上要求新穎緊湊,，喜歡有一定內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品,，講究舒適方便。

普通游客群體具有一般旅游者的屬性,，只不過(guò)他們是以各類會(huì)展活動(dòng)為主要的觀光游覽對(duì)象,，以會(huì)展活動(dòng)地為主要旅游目的地的旅游者。這類旅游群體一般以中青年為主,，文化層次較高,，喜歡新奇、寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)型的旅游產(chǎn)品,。同時(shí)不同會(huì)展活動(dòng)內(nèi)容的會(huì)展旅游者又具有明顯的特定指向性,，與一般旅游者不同的是，在旅游方式上他們注重體驗(yàn)式,、參與式,、人文化，并借助會(huì)展旅游進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,，獲取時(shí)尚流行信息,。

（二）會(huì)展旅游產(chǎn)品拓展

會(huì)展旅游產(chǎn)品的拓展表現(xiàn)在兩方面：一是針對(duì)會(huì)展代表開發(fā)設(shè)計(jì)適應(yīng)的其他旅游活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)展代表的其他旅游需求,，拓展會(huì)展旅游活動(dòng)空間,；二是針對(duì)普通游客開發(fā)以會(huì)展活動(dòng)為游覽觀光對(duì)象的主題式會(huì)展旅游,。

旅行社可采用兩種方法來(lái)開發(fā)拓展會(huì)展代表的會(huì)展旅游產(chǎn)品。一種方法是模糊會(huì)展商務(wù)旅游與休閑旅游之間的界限,，豐富會(huì)展商務(wù)旅游。其實(shí)休閑旅游與商務(wù)旅游之間存在著很強(qiáng)的聯(lián)系,，當(dāng)會(huì)展活動(dòng)工作之余,，會(huì)展商務(wù)旅游者便可轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e旅游者，而且現(xiàn)代會(huì)展代表通常會(huì)有一個(gè)完全是休閑旅游者的同伴,，因而會(huì)展代表完全可將其商務(wù)旅游與會(huì)展之余的休閑度假連接在一起,。另一種方法是通過(guò)延長(zhǎng)會(huì)展商務(wù)旅游鏈來(lái)拓展會(huì)展旅游。會(huì)展代表通常商業(yè)意識(shí)較強(qiáng),，在參加會(huì)展活動(dòng)后希望能進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,、產(chǎn)業(yè)的實(shí)際狀況，旅行社和相關(guān)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合開發(fā)諸如經(jīng)濟(jì)探秘,、產(chǎn)業(yè)考察等旅游,，在保護(hù)商業(yè)機(jī)密的前提下，有針對(duì)性的為會(huì)展代表提供高質(zhì)量的服務(wù),，從而將會(huì)展商務(wù)旅游從會(huì)展活動(dòng)延伸至產(chǎn)業(yè)部門,。

會(huì)展活動(dòng)往往圍繞一定的主題，在特定區(qū)域內(nèi)定期或不定期舉行,，是寶貴的動(dòng)態(tài)文化旅游資源,，經(jīng)開發(fā)規(guī)劃后將形成一系列主題不同的會(huì)展旅游產(chǎn)品。這種針對(duì)普通游客以會(huì)展活動(dòng)為游覽觀光對(duì)象的主題式會(huì)展旅游也有兩種不同的開發(fā)方法,。一是以會(huì)展活動(dòng)為核心開發(fā)系列主題式旅游,。可以只針對(duì)某一會(huì)展活動(dòng)進(jìn)行開發(fā),，也可以某個(gè)會(huì)展活動(dòng)主題為核心,，通過(guò)特定的內(nèi)涵進(jìn)行延伸開發(fā)，以便深化這一主題,。二是對(duì)會(huì)展活動(dòng)地的開發(fā),。作為定期舉辦會(huì)展活動(dòng)的地域，可利用會(huì)展品牌的效應(yīng),，結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋?、自然資源開發(fā)不同的觀光游覽旅游產(chǎn)品，放大會(huì)展旅游的延續(xù)效應(yīng),。

（三）會(huì)展旅游地理區(qū)域拓展

會(huì)展活動(dòng)的舉辦地通常都是現(xiàn)代化都市和風(fēng)景秀美的城鎮(zhèn),，為更好擴(kuò)大會(huì)展旅游的吸引力和影響力，應(yīng)注意會(huì)展活動(dòng)舉辦地之間,，會(huì)展活動(dòng)舉辦地與其它相關(guān)性文化的景區(qū),、線路之間,，會(huì)展活動(dòng)舉辦地與相關(guān)性產(chǎn)業(yè)基地之間的滲透和擴(kuò)展，充分發(fā)揮其關(guān)聯(lián)作用,，促成各旅游區(qū)域之間資源共享,、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流,。然而,，這種旅游目的地的拓展與聯(lián)動(dòng)，必須首先進(jìn)行主題凝煉,，通過(guò)主題內(nèi)涵將其串成一條線,；其次要進(jìn)行類型組合，通過(guò)對(duì)客源市場(chǎng)需求調(diào)查分析,，進(jìn)行特品,、精品、名品,、普品的多種組合,；再次進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的組合，多方式地為會(huì)展旅游者提供體驗(yàn)意境,。

（四）會(huì)展旅游服務(wù)方式拓展

首先,，旅行社要樹立與會(huì)展企業(yè)共贏的觀念。從特征來(lái)看,，會(huì)展旅游兼具旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)之共性,，具有引發(fā)性、邊緣性,、綜合性,、依賴性等特點(diǎn)，它緊緊地依托于會(huì)展,，不能脫離會(huì)展業(yè)而獨(dú)立存在,。旅行社通過(guò)全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為會(huì)展活動(dòng)營(yíng)造良好支撐環(huán)境，提升會(huì)展活動(dòng)的品質(zhì),。反過(guò)來(lái),，高品質(zhì)的會(huì)展活動(dòng)提高了會(huì)展活動(dòng)的凝聚力與號(hào)召力，吸引更多的會(huì)展參加者,，保證會(huì)展旅游的持續(xù)健康發(fā)展,，使旅游與會(huì)展一起達(dá)到互動(dòng)和雙贏效應(yīng)。

其次,，旅行社會(huì)展旅游服務(wù)應(yīng)貫穿于會(huì)展活動(dòng)的始終,。會(huì)展活動(dòng)包括了除會(huì)展組織策劃到設(shè)計(jì)布局外的食、住、行,、游,、娛等諸多要素，與旅游活動(dòng)存在極大的共性,，這些共性使得會(huì)展企業(yè)在產(chǎn)品組合,、宣傳、接待等業(yè)務(wù)操作上與旅行社具有很強(qiáng)的互動(dòng)關(guān)聯(lián)性,。因此,，旅行社應(yīng)自始至終提供相關(guān)的會(huì)展旅游服務(wù)，保證會(huì)展活動(dòng)的順利進(jìn)行,。在會(huì)展前，旅行社利用其成熟廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)開展會(huì)展活動(dòng)的宣傳促銷,；在會(huì)展期間，調(diào)動(dòng)自身的協(xié)調(diào)與組織能力,，為會(huì)展活動(dòng)參加人員提供食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛一條龍服務(wù),，全面服務(wù)于會(huì)展,；在會(huì)展后，旅行社協(xié)助會(huì)展企業(yè)開展展后總結(jié)服務(wù)工作,，旅行社可以利用為會(huì)展活動(dòng)參加者一線服務(wù)的機(jī)會(huì),，為會(huì)展企業(yè)調(diào)查有關(guān)參加者的相關(guān)資料及征集反饋意見(jiàn)提供服務(wù)。

再次,，服務(wù)方式上,，提供從一般性到個(gè)性化的會(huì)展旅游服務(wù)。會(huì)展旅游者的客源層次不一,，需求不同,，并且對(duì)服務(wù)的個(gè)性化要求較高，因此旅行社不僅要提供一般化的服務(wù),，還要求提供個(gè)性化的服務(wù),。一是旅行社開發(fā)多樣化服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)靈活組合,，以滿足會(huì)展旅游者個(gè)性化的需要,，這通常適用于規(guī)模較大的旅行社。二是細(xì)化會(huì)展旅游市場(chǎng)，集中優(yōu)勢(shì),，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，以滿足目標(biāo)會(huì)展旅游者的需要。