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行業(yè)觀察

旅行社有效運(yùn)營個(gè)性化產(chǎn)品的建議

類別:行業(yè)觀察|來源:|發(fā)布時(shí)間:2012-01-04 02:28|評(píng)論(0)

(一)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段,,讓游客參和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
和傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品相比較,旅行社個(gè)性化產(chǎn)品最顯著的特征是,,由旅游者親自參和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì),。旅游企業(yè)可以為旅游者提供個(gè)性化的菜單式服務(wù),使游客可以將各種旅游產(chǎn)品模塊任意拆拼,、組合,。甚至旅行社也可以答應(yīng)游客完全拋棄現(xiàn)有模塊,提出純個(gè)人的,、全新的設(shè)計(jì)意愿和要求(包括價(jià)格要求),。游客還可以根據(jù)自己的時(shí)間布置、喜好等,,選擇定制不同的交通工具,、逗留時(shí)間、入住酒店的位置,、星級(jí),、游覽景點(diǎn)及項(xiàng)目等,共同推進(jìn)完成的活動(dòng),。

(二)充分考慮旅游者的需求差異,,提供自由組合產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)
旅游企業(yè)必須認(rèn)真分析這些散客旅游者的個(gè)性化需求,采取積極的營銷策略,,提供盡可能豐富的個(gè)性化零件產(chǎn)品讓游客自行選擇,。盡可能地涉及到旅游各要素吃、穿,、住,、行、游,、娛,、購,還要非常的精細(xì)化,,大到旅游目的地交通工具等的選擇,,小到導(dǎo)游的性別、年齡,,都要使游客在自由組合中充分滿足其個(gè)性化的需求,。這就要求旅行社改變原來的產(chǎn)品開發(fā)模式,,從全包價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向開發(fā)半包價(jià)產(chǎn)品,、小包價(jià)產(chǎn)品甚至零包價(jià)產(chǎn)品,,并為不同人群推出更具有個(gè)性化的單項(xiàng)服務(wù)。

(三)為旅行社個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的日趨成熟,,旅行社產(chǎn)品的銷售渠道日益增多,,旅游企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,同時(shí)還要密切注重新興的渠道,。這些個(gè)性化產(chǎn)品的新興銷售渠道的選擇要注重增大和旅游者的接觸率,。網(wǎng)絡(luò)化分銷渠道的建立是未來旅行社在激烈的市場競爭中,,尤其是面對(duì)外來的國際旅行社的競爭時(shí)取得勝利的優(yōu)勢因素,。因此盡可能快而廣地建立銷售網(wǎng)絡(luò)是目前旅行社推廣個(gè)性化產(chǎn)品的工作重點(diǎn)之一。
  
(四)充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品的營銷和運(yùn)作
互聯(lián)網(wǎng)是幫助旅行社滿足游客的個(gè)性化要求,,更大范圍的推廣個(gè)性化產(chǎn)品的最好工具之一,。一方面,通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺(tái),,通過旅游經(jīng)營者和游客的參和,,網(wǎng)上成團(tuán)和拼團(tuán)得以實(shí)現(xiàn),使得零散化的個(gè)性化旅游能夠形成一定的規(guī)?;?,取得成本上的優(yōu)勢。也就是說通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),,旅行社可以放心地在網(wǎng)上推廣個(gè)性化產(chǎn)品并尋找客源,。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)旅游營銷能夠很好地能解決旅游者服務(wù)要求的個(gè)性化,、時(shí)令化等新問題,。游客可以根據(jù)自己的個(gè)性特征和需求在全球范圍內(nèi)找尋旅行社的個(gè)性化產(chǎn)品,不受地域限制,。旅游企業(yè)可以采?。築2B模式(網(wǎng)站對(duì)交通、住宿,、景點(diǎn)等企業(yè)),,B2C模式(旅游企業(yè)對(duì)游客),還可建立C2B(游客個(gè)性化定制,,企業(yè)競標(biāo)接盤),、C2C(游客發(fā)起招募喜好者自行組團(tuán))等模式來開展旅游市場。

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