大力發(fā)揮資源優(yōu)勢

新產(chǎn)品 新渠道 服務各類游客

——訪中國海峽旅行社副總經(jīng)理趙新強

要想從根本上提升臺灣旅游產(chǎn)品檔次和豐富度,，市場上必須實現(xiàn)三個變化——游客層次變化,、旅游觀念變化及產(chǎn)品行程變化,。

開放兩年多以來,，大陸居民赴臺旅游市場溫度持久不降,，尤其是受到那些擁有寶島情結的中老年人歡迎。到了今天,，面對各類市場主題旅游和深度旅游產(chǎn)品的日益火熱，經(jīng)營臺灣市場的業(yè)者開始思考這樣幾個問題,，為何青睞臺灣的游客絕大多數(shù)是中老年人,？為何主導市場的一直是臺灣環(huán)島觀光產(chǎn)品？廣受當?shù)厝藲g迎的美容,、購物,、親子等主題游為何難以走俏？

主題產(chǎn)品升溫 銷售渠道有待突破

臺灣早期前來大陸的客人以探親為主,，盡管中國海峽旅行社目前銷售情況最好的產(chǎn)品還是環(huán)島觀光游,，但是憑借多年的臺灣市場運作經(jīng)驗，該社副總經(jīng)理趙新強還是比較看好主題游和深度游未來的發(fā)展,。他指出,，臺灣當?shù)夭粌H有廣為人知的阿里山和日月潭,，也包括很多適合家庭的主題樂園、博物館,、購物中心等項目,。今年暑期，我社親子游沒有做得很大,，主要原因就是產(chǎn)品銷售渠道,、產(chǎn)品價格設定和目前的市場不能匹配。除觀光產(chǎn)品外,，現(xiàn)在較穩(wěn)定的還是企業(yè)及單位的考察交流線路,。

然而就主題旅游產(chǎn)品而言，由于臺灣線路目前不能在大陸開展跨省組團,，且單個省份適合某類主題產(chǎn)品的客人較少,，難以成團，趙新強表示,，如果不能在政策上突破跨省組團的限制,，那么主題旅游將很難在單個省市推廣，這就需要旅行社業(yè)者考慮針對的受眾人群特點并運用新的銷售方式,。海峽旅行社最早針對臺灣市場推出了20多種產(chǎn)品,，但往往雷聲大雨點小，事后我們分析,，主要原因是我們選擇的人群不合適,。

游客消費心理需培養(yǎng)

現(xiàn)在游客普遍旅游理念不成熟，旅游業(yè)界應帶頭培養(yǎng)大家“以質(zhì)論價”的消費心理,，同時,，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化、分層次和多檔次,，這也是實現(xiàn)企業(yè)長期效益及良好口碑的有效方法,。大陸游客現(xiàn)階段對于臺灣的了解還不夠多，業(yè)者在宣傳中需要把臺灣整體的魅力串聯(lián)起來展示,。一旦未來自由行開放,，就需要兩岸游客或?qū)Ψ绞袌鲇邢喈數(shù)牧私猓ň包c,、住宿,、租車等細節(jié)，這樣旅途才能更加輕松舒適,。

“然而要想從根本上提升臺灣旅游產(chǎn)品檔次和豐富度,，市場上必須實現(xiàn)三個變化——游客層次變化、旅游觀念變化及產(chǎn)品行程變化?！壁w新強指出,，“現(xiàn)在我們僅和大陸市場10家組團社積極合作推出高品質(zhì)新產(chǎn)品。游客人數(shù)雖然不夠龐大,，但是利潤很穩(wěn)定,。長此以往，好的產(chǎn)品必然也會為旅行社帶來良好的口碑,！”

趙新強補充道,，設計產(chǎn)品方面我還有一個經(jīng)驗——要針對不同的客人。除了大家熟知的珊瑚和茶葉,，臺灣當?shù)貢r裝,、電子產(chǎn)品、化妝品都是非常值得購買的,，是個很好的休閑度假圣地,。盡管現(xiàn)在去臺灣旅游的客人仍以老年人為主，但是這類人群觀光的概念遠遠大于消費的概念,，年輕群體的加入必定能夠更好的帶動臺灣休閑旅游市場,。