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行業(yè)觀察

怎樣走出旅游行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”的怪圈,!

類(lèi)別:行業(yè)觀察|來(lái)源:|發(fā)布時(shí)間:2012-01-10 05:45|評(píng)論(0)

道理大家都知道就是:創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略,尋求新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思路,,積極調(diào)整新線路,,在開(kāi)發(fā)新線路上創(chuàng)新、下功夫,,繞開(kāi)傳統(tǒng)線路的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),。

1、積極推非傳統(tǒng)線路:我們也是做地接為主的一家社,,以前也是以?xún)r(jià)格來(lái)爭(zhēng)團(tuán),,但近兩年我們開(kāi)始重視品質(zhì)團(tuán),說(shuō)實(shí)在的開(kāi)始很難,,因?yàn)槠焚|(zhì)團(tuán)的價(jià)格高,,很多組團(tuán)社一聽(tīng)價(jià)格就不談了,但我們沒(méi)有放棄,,因?yàn)槲覀冎琅f的傳統(tǒng)線路要堅(jiān)持就是價(jià)格戰(zhàn),,但我們更加知道價(jià)格戰(zhàn)打到最后死路一條,低端競(jìng)爭(zhēng)打得辛苦,,利潤(rùn)慘不忍睹,,還壞了口碑。所以我們開(kāi)始考慮推一些新的非常規(guī)的線路,,因?yàn)榉浅R?guī)的線路利潤(rùn)不低,,比常規(guī)的線路利潤(rùn)好多了,當(dāng)我們接到了第一個(gè)非常規(guī)線路的團(tuán)之后,,利潤(rùn)竟然是傳統(tǒng)線路的幾倍,,漸漸的我們嘗到了品質(zhì)團(tuán)的好處!也堅(jiān)定了我們做品質(zhì)團(tuán)的信心,!

2,、調(diào)整好主攻的市場(chǎng):可能有些同行會(huì)認(rèn)為,非常規(guī)的都知道好做,,但怎么樣去調(diào)整市場(chǎng)銷(xiāo)售主攻方向,,怎么樣開(kāi)拓新的銷(xiāo)售區(qū)域呢?我們開(kāi)發(fā)客戶(hù)是這樣的,,我們?cè)谝恍┞糜伪容^成熟的地區(qū),找到一些做高端團(tuán)為主的組團(tuán)社,,有針對(duì)性給他們介紹新線路,,為什么我們會(huì)挑那些地區(qū)呢?選擇這些地區(qū)的理由很簡(jiǎn)單,,這些地區(qū)的游客對(duì)常規(guī)線路已經(jīng)很熟悉了,,沒(méi)有什么新鮮感了,成熟的消費(fèi)者開(kāi)始更多地考慮服務(wù)、享受等多方面因素,。有些組團(tuán)社也在犯愁,,該怎么樣吸引年年都跟自己走的老客戶(hù),如果這個(gè)時(shí)候我們能提供給他們新鮮的,、服務(wù)以及享受層次更好的線路,,組團(tuán)社當(dāng)然樂(lè)于接受,組團(tuán)社自然就會(huì)跟我們合作,,成為你的客戶(hù),!

3、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理:愿意走非常規(guī)線路的客戶(hù)對(duì)旅游已經(jīng)相當(dāng)熟悉了,,他們需要的層次自然也高些,,形勢(shì)在變化。消費(fèi)市場(chǎng)再不是簡(jiǎn)單的反比例函數(shù),,價(jià)格分母一降就靈,,對(duì)于這樣的團(tuán)隊(duì),我們?cè)诰€路安排上面起碼要做到以下幾點(diǎn):住 一定是做的以四星為基礎(chǔ),,吃 我們也以當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味為特色,,車(chē) 一定用新的或者是進(jìn)口的車(chē)型,景點(diǎn) 自然也要有分量,,例如我們廣東,,我們一定會(huì)把開(kāi)平的碉樓放上去,因?yàn)檫@個(gè)是我們廣東唯一的世界文化遺產(chǎn)景點(diǎn),。行程 絕對(duì)不參雜購(gòu)物商店,,但我們會(huì)把行程安排很輕松,一般下午4點(diǎn)左右就可以休息了,,這樣整個(gè)行程走下來(lái)就會(huì)覺(jué)得很舒服,,沒(méi)有緊迫感,很休閑,,客人自然會(huì)認(rèn)同,!

4、售后的服務(wù)很重要:現(xiàn)在對(duì)地接社的好感度,、親和力也越來(lái)越多地成為組團(tuán)社選擇地接社的重要參考依據(jù)了,。很多地接社一般在送團(tuán)的時(shí)候帶點(diǎn)特產(chǎn)給全陪和組團(tuán)社社的經(jīng)理,這當(dāng)然是一方面,。其實(shí)組團(tuán)社更想要的是客人對(duì)新旅游線路的意見(jiàn),,因?yàn)榻M團(tuán)社也想繼續(xù)推這些新線路,畢竟新線路對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也有好利潤(rùn),。很多地接社在送完團(tuán)后,,不敢與組團(tuán)社交流就怕被客人投訴!但如果你在客人回去之后,能夠積極的虛心的和組團(tuán)社的經(jīng)理交流,,例如談一些客人對(duì)線路的認(rèn)知,,以及對(duì)線路安排的意見(jiàn),這樣他們起碼會(huì)認(rèn)為你很重視這條新線路,,好感度自然就高了,,相信一定還會(huì)和你合作!不好,,自己也明白下次接團(tuán)要注意哪些方面,,提高自己接待水平,這樣不是更好嗎,?

以上說(shuō)的只是幾點(diǎn)我的感受,,當(dāng)然還會(huì)有更多更好的辦法和思路,歡迎大家共同來(lái)討論,,精明的企業(yè)經(jīng)理人都知道,,價(jià)格戰(zhàn)只能紅火一時(shí)而絕不能輝煌一世,另辟蹊徑,,才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展的硬道理,,愿旅游同行們?cè)缛兆叱鰞r(jià)格戰(zhàn)的怪圈,業(yè)務(wù)更上一層樓,!

作者:廣東省中國(guó)青年旅行社 李震宇

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