深圳致中和旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司總經(jīng)理
深圳市華美國(guó)旅總顧問(wèn) 麥海

近兩個(gè)月,，國(guó)內(nèi)地接社朋友好似難得的清閑下來(lái),，不約而同地與我這散淡之人暢談起人生,，這似乎不關(guān)現(xiàn)在是旺季和淡季,，選擇蟄伏還是等待,。進(jìn)入六月,，這種消極情緒仍在燃燒,，并不斷擴(kuò)散。在言談間,，充滿無(wú)奈,、無(wú)力、無(wú)助,、無(wú)方向感,，種種現(xiàn)狀縈繞在老總們頭上揮之不散。困難尚可尋找方法一一解決,，而困惑則是不知何去何從,，任由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程慣性地往前走，承受著我們09年提到的組團(tuán)式傲慢和整個(gè)旅游生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀的雙重壓力,。今年某些目的地市場(chǎng)異于往常的淡市,，迫使他們走到了十字路口，選擇守望還是轉(zhuǎn)身只在一念之間,。同時(shí)我們也欣喜發(fā)現(xiàn),，在危機(jī)之中似乎也看到了些許變化，也許這就是曙光,，危中顯機(jī)的靈性之光,。

交談之一：華東地接社H總:

在電話那頭，H總好像興致不高,，從寒暄之中明顯感到,，曾經(jīng)那個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的華東地接大戶也感到了疲態(tài)，我原以為是感冒發(fā)燒什么的,，也就關(guān)注到他的身體狀況,，要注意養(yǎng)身等等，并調(diào)侃其生活品質(zhì)太高身體難以承受，但當(dāng)他說(shuō)出想要放棄地接業(yè)務(wù)時(shí),，還告訴已經(jīng)放棄或正在轉(zhuǎn)型的人不止他一個(gè),，旅游生態(tài)圈已出現(xiàn)問(wèn)題，但始料未及的是情形如此嚴(yán)重,，達(dá)到足以打破平衡的地步,。話題也逐步引上了正道，拖欠款,、外辦管理難,，市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)使得他疲于奔波，從北京到上海,，再下廣州,，為整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)而不得不奔波，也使得他對(duì)于現(xiàn)在的狀況感到擔(dān)憂,，他不希望因地接而立業(yè),，卻也因地接毀于一旦。

交談之二：山西某知名地接社J總：

與J總算是多年的老朋友了,，從為他構(gòu)建地接品牌,，迅速成為山西省最具品質(zhì)感地接社到全國(guó)知名的旅游地接品牌。但從五月起,，他開(kāi)始疑惑整個(gè)山西旅游地接市場(chǎng)出現(xiàn)的這種極為罕見(jiàn)的清淡景象,，全省多家旅行社的接團(tuán)數(shù)量明顯不如往年，但五臺(tái)山卻訂不到房,，用房如此緊張,。在失去地接社這塊市場(chǎng)后，是誰(shuí),？又由什么途徑填補(bǔ)了五臺(tái)山的房源,？好似有股力量在影響著旅游價(jià)值鏈中的資源市場(chǎng)，打破傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)的平衡,。

交談之三：海南某知名地接社Q總

趁著端午過(guò)后的淡季間歇,，作為海南瓊海市的旅游顧問(wèn)，我們同事二人一行去了趟瓊海市,，為瓊海市旅游目的地拉動(dòng)市場(chǎng)做建言報(bào)告并做相關(guān)采風(fēng)調(diào)研。六月的海南本是小淡季,，兼或因年初海南三亞的負(fù)面新聞作用,，今年的淡季來(lái)得早淡得狠，在本次前往海南之前,，我們從有關(guān)部門(mén)了解得知海南旅游的情況,，隨著臺(tái)灣與周邊海島目的地市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇再遇上不利傳聞?dòng)绊懀麄€(gè)海南的酒店入住率不足四成,，島內(nèi)從各級(jí)政府,、協(xié)會(huì),、旅行社、酒店,、景區(qū)資源等均在開(kāi)展不同程度的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役,，這里有城市與城市之爭(zhēng)，有協(xié)會(huì)與企業(yè)的聯(lián)合協(xié)商,，有酒店,、景區(qū)、旅行社和交通等價(jià)值鏈上的利益糾葛,。但同時(shí),，有些人開(kāi)始跳出這個(gè)程式化的圈子著手資源的整合及切實(shí)的落地服務(wù)。當(dāng)我們進(jìn)入海南高鐵站時(shí),，就被某旅游服務(wù)品牌的高鐵旅游服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)給吸引住了,，得知此項(xiàng)目由老友Q總操盤(pán)運(yùn)作，也受邀來(lái)到瓊海市參與拉動(dòng)瓊海市旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,。他們基于島內(nèi)高鐵沿途站點(diǎn)的落地服務(wù)構(gòu)建出一種海南自由行新模式,，整合交通、酒店與景區(qū),，針對(duì)目的地集散做出了一件讓我們?yōu)橹炔实拇竽憞L試,，他的沉穩(wěn)淡定與我前面提到的那些老總們形成極大的反差，不再是每天為聯(lián)團(tuán),、為操團(tuán),、為款項(xiàng)、為管理而變得分身乏術(shù),，他們?cè)谡?、在掌控、在協(xié)調(diào),、在影響

近期這些生動(dòng)的事例,，引起我們對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化的思考，活躍的市場(chǎng)就是通過(guò)平衡所維系的,，而舊有的平衡正被快速地打破,。當(dāng)旅行社雜志一如既往地邀稿時(shí)，我們只想將這些信息與現(xiàn)象盡快傳播出去引發(fā)思考,，種種現(xiàn)象背后必有個(gè)中的緣由,。是的，我們都深切地感覺(jué)到市場(chǎng)的生態(tài)鏈正在發(fā)生著巨變,，是無(wú)奈,、是遲疑還是得意自喜，都取自于看待危機(jī)和變革中的不同立場(chǎng)與態(tài)度。各目的地均已開(kāi)始深度的營(yíng)銷(xiāo),；地接服務(wù)在全面升級(jí),；電子商務(wù)平臺(tái)在壓縮中間環(huán)節(jié)；在線實(shí)時(shí)查詢,、購(gòu)買(mǎi)乃至支付,；自由行勢(shì)頭猛增長(zhǎng)等等。組團(tuán)社還能否傲慢地面對(duì)地接資源方,？電子商務(wù)是否能改變格局,？?jī)?yōu)質(zhì)地接品牌服務(wù)有沒(méi)有機(jī)會(huì)面對(duì)直客？我們都希望能得到更多的認(rèn)證,，市場(chǎng)變化將會(huì)產(chǎn)生巨大的機(jī)遇,，尤其對(duì)于旅游目的地。對(duì)于市場(chǎng)平衡將被打破一說(shuō),，希望大家能把自己遇到的問(wèn)題與我們交流,，同時(shí)將在下一期專欄中分享我們看到的機(jī)遇。