文稿：萬子婧

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日發(fā)布報(bào)告，截至2012年6月底,，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模首次超越臺(tái)式電腦用戶,，達(dá)到3.88億。2012年上半年與2011年下半年相比,，手機(jī)上網(wǎng)用戶占網(wǎng)民比例由69.3%提升至72.2%,。臺(tái)式電腦網(wǎng)民比例下降2.7個(gè)百分點(diǎn)。這組數(shù)字反映出一個(gè)重要信息移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,！

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球性的,，讓人們24小時(shí)享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，近一步縮小了時(shí)間空間距離,。云計(jì)算的應(yīng)用使得大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)不占用客戶端的資源,。基于位置的應(yīng)用提供更多的服務(wù),，得到人們的廣泛使用,，移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入大眾市場(chǎng)。社交網(wǎng)絡(luò)加速向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間增長(zhǎng),，移動(dòng)商務(wù)改變消費(fèi)者的購買行為,。智能手機(jī)的普及讓手機(jī)應(yīng)用程序成為新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)，開發(fā)金礦,。

應(yīng)用程序方面,，Android和iOS平臺(tái)的應(yīng)用使用量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它平臺(tái)，其中Android應(yīng)用日下載1100萬個(gè),，iPhone應(yīng)用日下載1700萬個(gè),。非智能手機(jī)用戶使用GPRS或3G上網(wǎng)，進(jìn)入在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂產(chǎn)品,。據(jù)eDigitalResearch稱,，旅游業(yè)已成為最新App Benchmark研究中表現(xiàn)最出色的領(lǐng)域。手機(jī)應(yīng)用給旅游業(yè)帶來了驚人的變革,，正如它改變其他互聯(lián)網(wǎng)公司做生意的方式一樣,，它也改變了旅游業(yè)開發(fā)應(yīng)用程序和思考其產(chǎn)品的方式。

根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)八個(gè)不同行業(yè)的70多項(xiàng)應(yīng)用程序的研究表明,，消費(fèi)者對(duì)搜索和計(jì)劃旅游等應(yīng)用程序的平均滿意度是83%,。該滿意度基于功能、產(chǎn)品信息和全面體驗(yàn),。當(dāng)今的消費(fèi)者希望旅游搜索和計(jì)劃應(yīng)用程序操作起來很簡(jiǎn)單,，并且導(dǎo)航也很容易理解。期望通過應(yīng)用程序獲得更多的產(chǎn)品信息,，至少能夠訪問該品牌的網(wǎng)站,。應(yīng)用程序不僅反映網(wǎng)站內(nèi)容，還要讓信息便于閱讀和消化,。希望與公司網(wǎng)站的功能一致,，能夠登記入住手續(xù)或預(yù)訂等。

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費(fèi)業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn),，正開辟出在線旅游的第二戰(zhàn)場(chǎng),，由于無線方式可結(jié)合用戶的位置信息，滿足用戶機(jī)票,、酒店實(shí)時(shí)查詢,，并獲取周邊景區(qū)、餐飲,、購物等生活信息,，因此被認(rèn)為既延伸了旅游的價(jià)值鏈，同時(shí)也帶來了全新的業(yè)務(wù)模式和商機(jī),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟,，與旅游產(chǎn)業(yè)的無縫對(duì)接，將刺激在線旅游業(yè)迸發(fā)第二春，并迎來又一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年,。移動(dòng)旅游電子商務(wù)已然成勢(shì),，攜程、藝龍,、去哪兒等在線旅游網(wǎng)站紛紛推出自己的無線客戶端,，國航推出移動(dòng)客戶端，南航推出短信登機(jī)服務(wù),，在諸多搶食無線旅游市場(chǎng)的選手中,，哪家能夠勝出拭目以待。

按照旅游服務(wù)的階段性劃分,，分為旅游前,、旅游中、旅游后,。對(duì)在線旅游中介來說,，旅游者旅游前搜索和預(yù)訂旅游產(chǎn)品，目前主要通過互聯(lián)網(wǎng),，旅游無線服務(wù)的便捷性,、通透性、即時(shí)性,，讓旅游者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游查詢,、比較,、更改,。SoLoMo社交(Social)/本地化)local/(移動(dòng))mobile融合成為關(guān)注點(diǎn)。旅游前的手機(jī)應(yīng)用有馬蜂窩,、途客圈等,；旅游中的有攜程等，旅游后的分享有點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的參與者,。對(duì)于出境度假而言,，移動(dòng)旅游電子商務(wù)的核心是移動(dòng)電子支付的普及和使用習(xí)慣的形成。

旅行社的業(yè)者如何在移動(dòng)互聯(lián)方面捕捉商機(jī)成為重要課題,。無論你動(dòng)與不動(dòng),，一個(gè)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨！