行業(yè)觀察

SLH數(shù)據(jù)顯示：新興市場及樞紐城市女性商務(wù)客人增長迅速

類別：行業(yè)觀察|來源：|發(fā)布時間：2013-06-07 09:34|評論（0）

傳統(tǒng)的男性主導(dǎo)的商旅生活現(xiàn)已面臨挑戰(zhàn),，越來越多的女性開始走出辦公室,，以女性商務(wù)人士的身份走向世界各地,，成為旅游業(yè)增長最快的一個部分,。全球奢華精品酒店(SLH)全球多種風(fēng)格酒店銷售數(shù)據(jù)顯示單獨女性房客數(shù)量增長迅速,，而且商務(wù)女性在旅行中也更加注重品質(zhì),。

2011年到2012年,，SLH總體單人入住量不管是在房價收入還是入住間夜數(shù)方面都有了顯著的增長。SLH單人入住間夜數(shù)從4115增長到5841,， SLH酒店單人訂房收入同比增長約40萬美元,。在SLH的核心市場,，女性訂房數(shù)量增長尤為顯著，在2011年至2012年之間,，單獨女性預(yù)訂間夜數(shù)增長了53%（由2011年的973增長至2012年的1489）,。而同期單獨男性預(yù)訂間夜數(shù)僅增長了38%（從2011年的1648增長至2012年的2269）。

SLH銷售數(shù)據(jù)顯示,，在新興市場和商務(wù)樞紐城市,，單獨女性房客的增長尤為強勁。在SLH現(xiàn)有所有目的地中,，香港單獨女性房客的增長最為突出,。在2011年至2012年之間，香港單人入住間夜數(shù)增長了300%,，其中不乏把香港作為來往中國大陸的中轉(zhuǎn)站和遠東旅游基地的游客,。德國同期單獨女性房客的數(shù)量也增長顯著，來自單獨女性旅客的房價收入增長了153%,。

2012年,，法國是唯一一個單獨女性入住量有所下降的國家，單獨女性入住間夜數(shù)同比減少了6000,。有趣的是,，這一下降剛好和從英國去法國旅行的總體人數(shù)下降相吻合。英國國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，2008年至2012年之間,，從英國去法國旅行的人數(shù)減少了19%。2012年,，英國是唯一單獨男性入住量下降的國家,，與此同時，單獨女性入住間夜數(shù)增長顯著,，高達53%,。

SLH遍布全球的下屬酒店不僅見證了單獨出行的商務(wù)和休閑女性房客數(shù)量的激增，還發(fā)現(xiàn)了單獨旅客入住的天數(shù)也比以往任何年度都長,。據(jù)Amadeus全球旅游分銷系統(tǒng)研究報告顯示,，至2030年，女性國際商務(wù)旅行的數(shù)量有望增長250%,，其中亞太地區(qū)是主要的增長區(qū)域,。單獨女性在旅游業(yè)的地位日漸顯著。隨著越來越多的女性馳騁職場,，酒店行業(yè)也逐漸意識到了致力于滿足商務(wù)女性需求的酒店服務(wù)之發(fā)展?jié)摿Α?/div>

SLH旗下酒店在為女性顧客提供私密奢華體驗時,，最注重的兩大要點便是讓女性顧客感到舒適和安全，尤其是對于那些商務(wù)女性。新加坡的Naumi Hotel便擁有一個女性專享樓層,，專門為女性提供服務(wù)。在其2012年引進的女性專享樓層的成功經(jīng)驗上,，Dukes London現(xiàn)在正慶祝其最新變革,，邀請女性顧客體驗其最新豪華套間，尤其歡迎來自海灣地區(qū)的女性顧客,。

單獨女性顧客尤其珍視女性酒店員工提供的服務(wù),。例如，在St James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是SLH倫敦酒店中的唯一一個女性禮賓主管,，她能從女性的角度提供各種建議,。與此同時，The Chester Grosvenor發(fā)現(xiàn)女性司機提供的服務(wù)尤其受到單獨女性顧客的青睞,，在汽車這種狹小的空間里,，女性司機更能讓單獨女性顧客感到舒服和安全。

女性酒店老板的女性視角也能創(chuàng)造一種特別吸引單獨女性顧客的氛圍,。例如雅典The Margi酒店的老板便是一位女士,，這讓商務(wù)女性顧客在這個如家般的安全環(huán)境里感到更受激勵，更加放松,，也更容易在工作中取得成效,。倫敦The Levin和The Capital酒店的總經(jīng)理，也是創(chuàng)始人之女的Kate Levin繼承了其父親的理念,，致力于發(fā)展女性市場,。在該理念的指導(dǎo)下，Capital酒店25%的客房近期都進行了重新裝修,，服務(wù)于單獨旅客,。禮賓接待處會提供為單獨女性游客特別推薦的當(dāng)?shù)夭宛^、酒吧名單,。

面向單獨女性游客這一服務(wù)趨勢已遠不止于水療和美容了,。全球奢華精品酒店引領(lǐng)潮流，通過其在各旅游目的地和核心商務(wù)市場的多樣住宿選擇提供私密奢華體驗,。全球奢華精品酒店并不想把單獨旅客區(qū)別對待,，而是永遠把顧客個人需求放在首位，保證為顧客提供不僅舒適安全,，而且獨特難忘的入住體驗,。

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