跟著常規(guī)的大團不自由,，自由行付出的時間和金錢成本又較高,，所以越來越多的游客折中選擇了小團定制。旅行社也開始在這方面發(fā)力,，細分市場,，研發(fā)多樣化的產(chǎn)品，希望開辟一片新天地,。有業(yè)內(nèi)人士表示,，與標(biāo)準(zhǔn)化的大團相比，小團定制是一種個性化的服務(wù),，旅行社之間拼的不是低價而是品質(zhì),，這或許會成為旅行社轉(zhuǎn)型的又一突破口。

小團定制游客增長

嘉華旅游7月份開始推出韓國小團閨蜜游,，之后又推出購物類線路,，四天的行程，每個團大概八個人,，到目前為止已經(jīng)接待了300多人,。該旅行社日韓部負責(zé)人劉珊介紹，小團通常是六至八人,，都要雙數(shù),，四、六,、八,，超過八個人就要另外成團，否則品質(zhì)沒辦法保證,。選擇則小團定制的游客多是親朋好友一起出游,，不太愿意有陌生人加入。

越來越多的人開始嘗試選擇小包團旅游,，現(xiàn)在每個包機團中都會有一組或兩組小團定制,。目前來看，選擇小團定制的游客多在三十歲以上,，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),，而且是重復(fù)出游，靠口碑了解產(chǎn)品,。而老年游客還是多選擇實惠的常規(guī)線路,。劉珊說。

青島中之旅國際旅行社嘗試在同一個景點設(shè)計了大眾團和小團定制兩種風(fēng)格的線路,，像大美嶗山,，大團每人299元，小團定制兩人成團每人400元,，三人成團每人300元,，配備導(dǎo)游及車輛,，車能直接開進景區(qū)，車上還為每位游客配有兩瓶水,、一張嶗山地圖和青島地圖,。小團定制剛上線就已經(jīng)接待了七八十人。

雖然價格高一點,，但是能節(jié)省游客時間,，并且有針對性地為游客提供服務(wù)，游客的體驗將更為順暢,。青島中之旅國際旅行社總經(jīng)理孫樹偉說,，因為小團定制面向的是中端市場，所以價格不會太高,。

小團定制潛力巨大

山東旅游公司副總經(jīng)理張利介紹,，目前，該公司正在與日本的GTB合作,，仿效香港的MYBUS共同研發(fā)定制化的產(chǎn)品，主要集中在地接產(chǎn)品上,，尤其是一日游,，盡量做菜單式的服務(wù)，僅一條線路就可能有三四種價位不同套餐,，游客可以自由選擇產(chǎn)品內(nèi)容,，并支付相應(yīng)的費用，香港的MYBUS,，就提供多種主題的產(chǎn)品,，譬如，針對老年的老香港游,，針對孩子的迪士尼和海洋世界線路等,。山東旅游公司明年會開始做產(chǎn)品庫，為游客提供更多的選擇,，客人可以根據(jù)自己的需求進行選擇,。價格會比常規(guī)大團高一點，但不會太高,。

孫樹偉也坦言,，小團定制目前主要是集中在地接產(chǎn)品，因為組團出游的成本很高,，尤其是出境游,，去年青島中之旅曾經(jīng)與一家婚紗影樓嘗試為新婚游客定制到國外拍攝婚紗照的產(chǎn)品，但費用很高,，出境小團定制仍然屬于高端產(chǎn)品,。

嘉華旅游劉珊則表示,，包機為出境游的小團定制提供了發(fā)展的好機會，該旅行社不僅設(shè)計了韓國游的小團定制,，最近還做了新加坡游的小團定制,，都是依托于包機，10人以下都是小團定制,，以前做不方便,，受交通的制約，10以上就可以拿團隊機票,，10人以下就拿散客機票,，成本差別較大。現(xiàn)在有了包機之后,，價格都是一樣的,。

山東國信國際旅行社董事長張曉國表示，小團定制產(chǎn)品研發(fā)的空間非常大,，小團定制分為兩種,，一是量身定制，以游客的要求為主,；一是以旅行社為主,，由旅行社細分市場，針對不同的人群,，研發(fā)不同的產(chǎn)品,，包括親子游、家庭游,、探親游,，或是幾個家庭組成團隊或是購物、攝影等,，都可以挖掘,。同時，張曉國也指出,，小團定制對計調(diào)的專業(yè)化程度提出了更高的要求,，不僅要熟悉市場，了解資源,，還要知識豐富,，具備敏銳的洞察力，能抓住游客的需求,，并能快速做出反應(yīng),。

或是轉(zhuǎn)型的新突破口

張曉國表示，小團定制一直都有，在2003年以前,，很多業(yè)務(wù)都是小團定制或單團定制,，當(dāng)時旅行社大多會根據(jù)游客的要求、時間和費用設(shè)計線路,，在2003年以后,，旅游市場爆發(fā)式增長，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為主流,。如今,，旅游產(chǎn)品的價格已經(jīng)不是影響大多數(shù)游客選擇的第一要素，游客開始越來越注重品質(zhì),，大眾化的旅游產(chǎn)品逐漸被游客拋棄,，旅行社在自駕游、自助游,、電商的沖擊下開始被邊緣化,，所以更加體現(xiàn)旅游本質(zhì)的小團定制或單團定制再次被提出，來應(yīng)對游客個性化的需求,。

張利告訴筆者,，之所以要做小團定制，是因為在散客化的時代,，旅行社拼的是實力,，產(chǎn)品要豐富，層次分明,，這樣才能吸引更多的游客。這與傳統(tǒng)的散客拼團不同,，散客拼團的質(zhì)量不容易保證,，小團定制多是三五個人，相互熟悉,，有共同的興趣愛好,，旅行社服務(wù)將更加具有針對性，品質(zhì)容易保證,。

客人的消費水平不一樣,，所以旅行社就要提供不同檔次的產(chǎn)品來適應(yīng)市場需求。劉珊說,。

孫樹偉表示,，大的團隊由于興趣愛好不一樣，容易出現(xiàn)分歧,，像游覽大明湖,，時間定為半個小時，有的人覺得意猶未盡,，有的游客卻會覺得時間太長,。小團定制,，人數(shù)比較少，多是親朋好友等熟悉的人,，興趣愛好一致,，品質(zhì)更高。小團定制不會批量化,，但利潤卻能有所保證,，隨著越來越多的游客因為不喜歡大團走馬觀花、放羊式的旅游而選擇小團出游,，小團定制在未來將成為新的趨勢,，是旅行社轉(zhuǎn)型的又一個突破口。（來源：中國旅游報）