雙十一電商狂歡季將至,,各大在線旅游企業(yè)從10月底起就已開始陸續(xù)推出淡季打折大促,。事實(shí)上,,從今年3月開始,,在線旅游運(yùn)營(yíng)商們就發(fā)動(dòng)起了1元國(guó)內(nèi)門票1元出境游1元酒店等價(jià)格大戰(zhàn),。不過(guò),超低價(jià)搶購(gòu)的誘惑之下,,消費(fèi)隱憂尚存,。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,白菜價(jià)門票持續(xù)時(shí)間有限,,過(guò)了爭(zhēng)搶移動(dòng)端客戶的燒錢季,,1元旅游產(chǎn)品將被更具盈利能力的旅游組合套餐取代。
現(xiàn)象:搶推1元門票組合拳
以往,,同電商大促5折開售的玩法如出一轍,,在線旅游企業(yè)也都會(huì)在雙十一當(dāng)天推出5折促銷旅游產(chǎn)品。不過(guò)今年,,在線旅游運(yùn)營(yíng)商們針對(duì)景點(diǎn)門票的打折力度可謂空前絕后,。
占據(jù)國(guó)內(nèi)景點(diǎn)門票市場(chǎng)頭把交椅的同程旅游網(wǎng)近日宣布,今年雙十一的營(yíng)銷策略是不只半價(jià),。其雙十一期間將推出500家1元玩景點(diǎn),、200家半價(jià)玩景點(diǎn),10條半價(jià)不限量周邊游路線以及近百個(gè)半價(jià)出境名額,。此外,,11月11日當(dāng)天還會(huì)有9元住酒店、111元買機(jī)票等秒殺特賣會(huì),。
事實(shí)上,從今年開始,,同程一直在扮演攪局者,,將眾多在線旅游大佬拖入新一輪價(jià)格戰(zhàn),其核心產(chǎn)品就是1元門票,。
今年3月,,同程投入1億元,聯(lián)合微信運(yùn)營(yíng)方在全國(guó)范圍內(nèi)率先推出1元門票活動(dòng),。隨后,,同程再次宣布,追加2.5億元,,在七八兩月加推2000場(chǎng)次1元門票特惠,,確保在整個(gè)暑期每天都會(huì)有30至40個(gè)1元景區(qū)推出。
在隨之而來(lái)的七八月暑期旅游旺季,,攜程,、途牛相繼加入1元門票大戰(zhàn)。攜程宣布,,聯(lián)合國(guó)內(nèi)1000家景區(qū)在全國(guó)啟動(dòng)不限量1元門票活動(dòng),,并聯(lián)合騰訊推出手機(jī)APP預(yù)訂微信支付再返1元。而剛剛完成納斯達(dá)克上市的途牛網(wǎng),也在8月推出1塊去旅游主題活動(dòng),,其中不乏跟團(tuán)游,、自助游、郵輪等價(jià)值數(shù)千元的休閑旅游產(chǎn)品,。
9月2日,,同程旅游與招商銀行蘇州分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。后者向同程授信50億元用于1元門票活動(dòng),,同程同步推出1億張?jiān)擃愰T票,,并表示未來(lái)這一活動(dòng)將常態(tài)化。至此,,各大在線旅游企業(yè)已經(jīng)將1元門票定為本年度的促銷常備項(xiàng)目,。
探秘
1.錢從哪里來(lái):四方出資搶蛋糕
1元盛宴究竟由誰(shuí)來(lái)買單?同程旅游網(wǎng)CEO吳志祥表示,,同程的運(yùn)作模式是四方出資,,運(yùn)作模式就是羊毛出在狗身上,豬來(lái)買單,。
首先是銀行和支付工具,。招行向同程授信50億,雙方共同發(fā)行暢游M+卡,。一次1元門票活動(dòng)可為銀行開發(fā)3萬(wàn)以上新開卡用戶,。銀行獲一個(gè)用戶的成本是30元,那1元門票的成本里,,銀行愿不愿意出15元?
吳志祥說(shuō),,而諸如微信支付這樣的新興支付工具也會(huì)出于市場(chǎng)推廣的目的出資。
其次是合作伙伴,。同程計(jì)劃推出的1億張門票,,一半會(huì)贈(zèng)送給京東、大眾點(diǎn)評(píng)等線上線下合作伙伴,。比如我們送給京東1000萬(wàn)張門票,,京東可把他們閑置的廣告和活動(dòng)資源提供給我們,我們提供給景區(qū)和用戶,。吳志祥說(shuō),。
第三是景區(qū)。目前景區(qū)的利潤(rùn)中,,50%來(lái)自多種經(jīng)營(yíng),。1元門票會(huì)帶來(lái)吃、住,、行,、游、娛、購(gòu)等附帶消費(fèi),,因此景區(qū)愿意將打折門票銷售給同程,。
最后就是在線旅游企業(yè)自己出錢。楊彥鋒說(shuō),,推白菜價(jià)旅游產(chǎn)品的主要目的在于發(fā)展手機(jī)APP客戶端的下載和使用量,,通過(guò)1元門票的四方合作,每方企業(yè)只需要出十幾塊錢就能達(dá)到不錯(cuò)的效果,,對(duì)在線旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)也是劃算的,。
2.能持續(xù)多久:未來(lái)一年將延續(xù)
楊彥鋒表示,在線旅游企業(yè)之所以砸錢1元門票是基于三個(gè)目的:搶奪移動(dòng)端APP下載量,;爭(zhēng)奪在景點(diǎn)門票上的話語(yǔ)權(quán)和入口,;以門票為賣點(diǎn),打包酒店,、機(jī)票,、租車等更具附加值的產(chǎn)品,以便收回門票成本,。
自1元門票推出以來(lái),,業(yè)內(nèi)就有質(zhì)疑,這種燒錢模式究竟能維持多久,?
明年同程的1元門票策略還可能會(huì)延續(xù),,但一旦其新客戶滲透率達(dá)到和去哪兒、攜程比肩的第一陣營(yíng),,燒錢式投放就一定會(huì)減少,。勁旅咨詢首席分析師魏長(zhǎng)仁認(rèn)為1元門票在未來(lái)一年仍將持續(xù),其他在線旅游企業(yè)也會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,、APP用戶活躍度和購(gòu)買頻率選擇跟隨,。如果完全不做,,用戶可能會(huì)流失,,只是投入力度大小會(huì)根據(jù)自己的實(shí)力來(lái)定。
質(zhì)疑: 重量級(jí)景區(qū)多缺席
記者登錄同程網(wǎng)1元游景點(diǎn)專區(qū)發(fā)現(xiàn),,以同程網(wǎng)資源最為豐富的蘇州為例,,陽(yáng)澄湖東寶蟹園、3D魔幻藝術(shù)畫展等景區(qū)接受1元不限量搶購(gòu),,蘇州最具盛名的旅游景區(qū)并不在列,。而在驢媽媽的1元門票專區(qū),本期僅有大黃鴨巡游展門票,、上海大悅城鬼屋,、上海意大利中心三家。部分熱門景區(qū)可供搶拍的票數(shù)屈指可數(shù),對(duì)游玩日期也有限制,。
有很多黃牛黨在網(wǎng)上買1元門票,,然后再在線下加價(jià)出售。我們?cè)?jīng)向在線旅游企業(yè)提出條件,,用身份證確定是個(gè)人消費(fèi),,但并沒(méi)有真正落實(shí)。峨眉山旅游股份有限公司副總經(jīng)理杜輝表示,,基于這種價(jià)格的混亂,,峨眉山景區(qū)已經(jīng)暫停了1元門票促銷活動(dòng)的執(zhí)行。
搶不到限制還挺多
事實(shí)上,,很多有吸引力的1元門票都需要秒殺搶購(gòu),。以途牛網(wǎng)為例,價(jià)值2378元的北京到濟(jì)州4日自助游(包括往返機(jī)票和酒店)的1元搶購(gòu)只有6個(gè)席位,,需要在手機(jī)APP上完成,。
有網(wǎng)友就表示,自己從第一個(gè)途牛的一塊去旅游活動(dòng)開始搶了十幾次,,最快10秒搶下,,但還是沒(méi)有享受到優(yōu)惠。也有消費(fèi)者花1元搶購(gòu)了酒店一晚住宿,,打電話過(guò)去詢問(wèn)時(shí)卻被告知房間已滿,。
而此前在攜程的1元頁(yè)面,進(jìn)入1元酒店后發(fā)現(xiàn),,并非是1元可以住酒店,,而是用1元的價(jià)格搶購(gòu)10元到50元面值不等的代金券,而且限制多多,。以50元代金券為例,,除了僅限周日和周一使用,一晚僅能使用一張等限制之外,,能夠使用代金券的房型也有限制,。
多集中在本地市場(chǎng)
1元門票可以成立的基礎(chǔ)之一在于,通過(guò)門票可以拉動(dòng)景區(qū)在機(jī)票,、住宿,、餐飲、購(gòu)物,、娛樂(lè)等方面的二次消費(fèi),。不過(guò),有景區(qū)認(rèn)為,,目前的1元門票促銷都落在了本地游客市場(chǎng),,而對(duì)中遠(yuǎn)途游客的增量市場(chǎng)卻沒(méi)有觸及,。
旅游族總裁洪維表示,除非是游樂(lè)園類,、城市附近休閑度假類等具有重復(fù)消費(fèi)特性的景區(qū),,一般旅游景區(qū)具有較強(qiáng)的一次消費(fèi)性,1元門票是帶來(lái)了客流,,但多少景點(diǎn)有重復(fù)性客流是個(gè)問(wèn)題,。
此外,也有傳統(tǒng)旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者,,1元門票促銷使自由行游客涌向景區(qū),,人數(shù)遠(yuǎn)超景區(qū)的接待能力。在這種情況下,,景區(qū)是沒(méi)有辦法保證游客在景區(qū)的游玩體驗(yàn)質(zhì)量的,。飯吃不上,要排很長(zhǎng)的隊(duì)去看一個(gè)景點(diǎn),,這樣的促銷可能是一場(chǎng)災(zāi)難,。上述人士表示。
趨勢(shì):優(yōu)惠打包產(chǎn)品有市場(chǎng)
多位旅游行業(yè)專家表示,,未來(lái)1元門票和價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是景點(diǎn)門票+酒店,、景點(diǎn)門票+酒店+機(jī)票的優(yōu)惠組合套裝模式,門票負(fù)責(zé)低價(jià)攬客,,酒店和機(jī)票等是利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。
據(jù)了解,在酒店層面,,各家在線旅游企業(yè)都簽署了網(wǎng)絡(luò)最低價(jià)格保護(hù)協(xié)議,,如果直接推低價(jià)酒店不符合游戲規(guī)則,景+酒的打包產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的超低價(jià)優(yōu)勢(shì),。
就在幾天前,,同程手機(jī)APP上已經(jīng)悄然升級(jí)了景+酒周末游產(chǎn)品,如北京民族飯店1晚+故宮門票2張產(chǎn)品,,根據(jù)不同房型售價(jià)在478元-649元之間,。而北京民族飯店的客房售價(jià)通常在700元左右,故宮成人票則為40元/張,。這樣的打包產(chǎn)品售價(jià)遠(yuǎn)低于行業(yè)正常水平,,且將常態(tài)化銷售,。
此外,,在1元門票發(fā)展頗為紅火的當(dāng)口,傳統(tǒng)旅行社曾公開指責(zé)在線旅游企業(yè)借1元門票惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格,。魏長(zhǎng)仁說(shuō),,目前,,旅游市場(chǎng)正在經(jīng)歷利益鏈重新分配的過(guò)程,旅行社的話語(yǔ)權(quán)無(wú)疑正在減弱,。但全國(guó)幾萬(wàn)家景區(qū)市場(chǎng)龐大,,在線旅游企業(yè)現(xiàn)在還沒(méi)有足夠的能力完全把控,因此在不同區(qū)域內(nèi),,傳統(tǒng)旅行社仍有很多機(jī)遇,,線下資源不可能完全被取代,尋求合作是最好的方法,。(來(lái)源:京華時(shí)報(bào))