2014年在線(xiàn)休閑度假市場(chǎng)戰(zhàn)火頻頻發(fā)展迅猛,，多家在線(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)50%以上的大幅增長(zhǎng),，并且首次突破百億規(guī)模,。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2772.9億元,，比2013年增長(zhǎng)27.1%,，增速保持穩(wěn)定。

　　過(guò)去一年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅猛增長(zhǎng),，在旅游領(lǐng)域,，消費(fèi)者紛紛從下線(xiàn)旅行社門(mén)店轉(zhuǎn)移到大型旅游網(wǎng)站和手機(jī)客戶(hù)端,，年輕一代甚至完全跳過(guò)門(mén)店消費(fèi)直接在APP上下單，說(shuō)走就走,。在線(xiàn)出境游,、跟團(tuán)游、自由行,、周邊游等成為增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域,，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場(chǎng)還將保持高速發(fā)展趨勢(shì)，各家發(fā)力擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，對(duì)傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

　　面對(duì)在線(xiàn)旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游模式的強(qiáng)勁沖擊，業(yè)內(nèi)人士表示,，旅游消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生明顯變化,，旅行社的服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)從原來(lái)的主導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)消費(fèi),，更加重視質(zhì)量和品牌,，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。

　　在中國(guó)婦女旅行社市場(chǎng)部副經(jīng)理王英看來(lái),，傳統(tǒng)旅行社與在線(xiàn)相比,，其優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)。在旅游產(chǎn)品售賣(mài)完成后,，出現(xiàn)糾紛或旅途意外等相關(guān)情況,，傳統(tǒng)旅行社能夠憑借多年的產(chǎn)品操作經(jīng)驗(yàn)更為快速、及時(shí),、妥善地處理問(wèn)題,，對(duì)旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的要素把控更為有力。

　　此外,，有研究數(shù)據(jù)顯示,，在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)滲透率不到10%，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)2015年這一細(xì)分市場(chǎng)還將保持高速發(fā)展趨勢(shì),，對(duì)傳統(tǒng)旅行社形成重大挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。傳統(tǒng)旅行社紛紛搭車(chē)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，平臺(tái)化成為2014年行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭,，在2015年預(yù)計(jì)這一發(fā)展趨勢(shì)依舊只增不減。

　　目前有部分中小旅行社依托微信,、網(wǎng)站等線(xiàn)上平臺(tái),，線(xiàn)下打造主題游、定制旅游產(chǎn)品,，提供人性化及個(gè)性化的服務(wù),，也能夠獲得利潤(rùn),。欣欣旅游顧問(wèn)就是面向中小旅行社推出的定制游平臺(tái)。旅行社或旅游從業(yè)者可以轉(zhuǎn)型成為旅游顧問(wèn),，根據(jù)游客的特定需求,，從路線(xiàn)、方式和服務(wù)著手為游客量身打造的具有濃郁個(gè)人專(zhuān)屬風(fēng)格的旅行,。它提供的是一種個(gè)性化,、專(zhuān)屬化的服務(wù)，有別于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的,、千篇一律的旅游線(xiàn)路服務(wù),，能極大地滿(mǎn)足游客多樣化的需求，也能夠幫助旅行社得以應(yīng)對(duì)散客化發(fā)展的旅游趨勢(shì),。

　　據(jù)悉,，旅游顧問(wèn)頻道自2014年5月份上線(xiàn)以來(lái)，已經(jīng)招募了1400多位具有旅行社合法資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)旅游顧問(wèn),，并已為全國(guó)各地6萬(wàn)多名游客提供了專(zhuān)屬定制的旅游服務(wù),。旅游顧問(wèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人洪志杰表示;旅行社服務(wù)的過(guò)程，其實(shí)就是旅游信息傳遞交換的過(guò)程,。它貫穿著游客從從萌生旅游意愿,，到去旅行社咨詢(xún)，最終成行的全過(guò)程,?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，旅行社應(yīng)該成為旅游者身邊的智慧旅游顧問(wèn),，它貫穿著旅游整個(gè)過(guò)程,。

　　轉(zhuǎn)型、調(diào)頭已經(jīng)成為中小旅行社必須面對(duì)的話(huà)題,。業(yè)內(nèi)人士表示,，船小好調(diào)頭，中小旅行社的經(jīng)營(yíng)相對(duì)靈活,，比較容易進(jìn)行轉(zhuǎn)型改革。很多中小旅行社很善于利用互聯(lián)網(wǎng),，這些經(jīng)營(yíng)者對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo),、微信甚至對(duì)App都很有興趣和精力去學(xué)習(xí)，可以很快與時(shí)俱進(jìn),。（來(lái)源：中國(guó)旅游新聞網(wǎng)）