行業(yè)觀察

中國如何做出優(yōu)質(zhì)出境游產(chǎn)品,？

類別：行業(yè)觀察|來源：|發(fā)布時(shí)間：2015-06-30 08:00|評論（0）

截至2014年11月,，我國內(nèi)地公民出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，且連續(xù)3年成為世界最大出境游市場,。執(zhí)惠旅游認(rèn)為,，中國未來出境旅游市場將會持續(xù)繁榮，并呈現(xiàn)幾大主要趨勢,。

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專項(xiàng)旅游與特種旅游比例將進(jìn)一步增加

隨著消費(fèi)者支付能力的提升,，消費(fèi)心理的成熟和對個(gè)性的追求，以個(gè)人喜好和偏愛為出發(fā)點(diǎn)的專項(xiàng)旅游和特種旅游,，將有可能成為中國出境游的新亮點(diǎn),。如國外線路的自駕游，海外節(jié)慶旅游項(xiàng)目等成為新一輪出境游新主題,。

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自助式的散客出境旅游逐漸成為新時(shí)尚
東部沿海省市發(fā)達(dá)地區(qū),，如北京、上海,、廣州,、深圳等地的旅游客源群體素質(zhì)較高，其中經(jīng)濟(jì)支付能力較強(qiáng),、具備相當(dāng)語言水平和文化層次的年輕人群體,，絕不只滿足于跟團(tuán)出境游的方式，而更愿意嘗試自助式出境游,，并專注于某一個(gè)地點(diǎn)的景點(diǎn),，進(jìn)行深度游玩和探索體驗(yàn)。

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修學(xué)旅游將成為出境游的重要組成部分
我國自古有讀萬卷書,，行萬里路的傳統(tǒng)，目前我國每年的寒暑假,，都會迎來修學(xué)旅游的高峰期,，尤其是到澳大利亞、加拿大,、歐洲一些國家持續(xù)火爆的英語夏令營,，充分說明了修學(xué)旅游前景光明，市場廣闊,。

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出境旅游市場在不斷深化和完善
隨著旅游全球化京城加快,，現(xiàn)行市場準(zhǔn)入限制逐步放寬或取消，出境游目的地國家和地區(qū)也在大幅增加,，在如此形勢下,，國內(nèi)旅行社積極地走出去，在中國公民喜愛的出境游主要目的地設(shè)立海外分公司,，推行當(dāng)?shù)匾粭l龍旅游服務(wù),。反之,，一些外國旅行社也紛紛進(jìn)軍中國旅游市場，以獨(dú)資或合資形式拓展中國公民出境游業(yè)務(wù),。

5
未來,，東南亞市場趨向平穩(wěn)，歐美市場靜茹長盛局面
東南亞各國在較長一段時(shí)間內(nèi),，作為中國公民的出境旅游主要目的地,，是因?yàn)槠溥m應(yīng)了當(dāng)時(shí)中國旅游者的支付能力、欣賞水平,。然而,，長遠(yuǎn)的看來隨著中國旅游者消費(fèi)水平的提升和欣賞層次的多元化，歐,、美市場可能會后來居上,，逐漸代替東南亞，上升為中國出境游市場長期而穩(wěn)定的目的地,。

從中國出境游消費(fèi)行為所反映的情況分析,，可得知受許多游客歡迎喜愛，并且感覺良好,、印象深刻的旅游產(chǎn)品,，往往表現(xiàn)出以下的特點(diǎn)和趨勢：
1、根據(jù)細(xì)分旅游市場需求和旅游目的地特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)化包裝,，為游客提供真正有內(nèi)涵和個(gè)性化意義的旅游產(chǎn)品

如對東南亞國家休閑旅游目的地進(jìn)行精選包裝,、南半球國家的反季節(jié)地域文化產(chǎn)品挖掘、港澳地區(qū)不同季節(jié)推出的的用心購物之旅等等,。

2,、根據(jù)游客個(gè)性化需求，明確突出出境游產(chǎn)品主題的豐富性和深刻性,，人文性與情感升華

在歐美國家地區(qū)的常規(guī)路線開發(fā)逐漸失色后,，旅行社思考著為游客提供個(gè)性化和專業(yè)化的品質(zhì)服務(wù)，讓游客獲得感官刺激上的享受和環(huán)境差異方面激起的心靈震撼,，以此吸引游客連續(xù)性深度性的體驗(yàn),，造成深遠(yuǎn)傳播效應(yīng)。

3,、當(dāng)小包價(jià)旅游產(chǎn)品邂逅高層次游客,，被愛的不能自拔

小包價(jià)旅游又叫選擇性旅游，衍生于人們所熟知的包價(jià)旅游,。它與普通包價(jià)旅游的不同之處,，主要在于旅游日程安排上的精巧和合理、貼心,，針對有多次經(jīng)驗(yàn)的不滿于跟團(tuán)旅游服務(wù)的散客和喜愛家庭旅游的游客群體,，自主性選擇空間更大,，也較符合追求時(shí)尚獨(dú)立、簡單個(gè)性,、年輕自主,、創(chuàng)造極限等旅游理念和市場需求。

鑒于以上的觀察和總結(jié),，再反觀國內(nèi)旅行社出境游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)現(xiàn)狀,，執(zhí)惠旅游真誠地建議：從旅游從業(yè)者自身做起，做到在旅游服務(wù)中用心專業(yè)和精細(xì)準(zhǔn)確,，積極改進(jìn)和完善旅游產(chǎn)品的形式和內(nèi)容,，不斷提升游客在目的地旅游的切身體驗(yàn)和感知印象，具體講就是：

1,、推動出境游中多,、快、淺式團(tuán)隊(duì)觀光類大眾游,，向形式豐富,、主題鮮明的精、深,、細(xì)式探索類個(gè)性旅游發(fā)展,。

這要求旅行社從開始的旅游線路設(shè)計(jì)起，就根據(jù)旅游的人群和類型,，目的地地域和季節(jié)轉(zhuǎn)換特點(diǎn),，民族和風(fēng)俗文化差異，考慮游客的個(gè)性化心理需求點(diǎn),，開展實(shí)地考察和細(xì)節(jié)推敲,，制定旅游產(chǎn)品方案，以及涉及的相關(guān)地接,、語言,、文化，以及交通,、住宿,、餐飲,、購物,、娛樂等，保證各環(huán)節(jié)上的服務(wù),、溝通,、投訴、反饋等在對接上的通暢,、融合,。

2,、逐漸改變大多數(shù)目的地連線式為主的旅游產(chǎn)品形態(tài)，突出主題游產(chǎn)品帶給游客的的人文教育性和自我心理獲得感,。

同國內(nèi)游較為相近的表現(xiàn)是,，出境游中的大多數(shù)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品，基本印象是,，短時(shí)間內(nèi)對大量景點(diǎn)的浮光掠影式的參觀,，很多游客沒有實(shí)現(xiàn)自己的旅游心理滿足感和精神愉悅感，獲得的認(rèn)知趨于同質(zhì)同量,，少有個(gè)人見解和感悟,，對景點(diǎn)缺乏遠(yuǎn)景式聯(lián)想和深度感染。

3,、出境游產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性設(shè)計(jì)粗糙仿同,，產(chǎn)品包裝還未能實(shí)現(xiàn)人性化，一定程度上反映了國內(nèi)旅游從業(yè)者對產(chǎn)品理念認(rèn)識的膚淺和思維創(chuàng)新上的不足,，有待個(gè)人在專業(yè)層次上的素質(zhì)提升,。

分析和比較國內(nèi)出境游產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)來源基本參考我國港,、澳,、臺地區(qū)旅行社經(jīng)驗(yàn)，行程安排只是以地接社提供的行程為依據(jù),，無產(chǎn)品推廣前的實(shí)地考察付出,，單純的形態(tài)和模式嫁接后便直接銷售，忽略的是游客的心理需求,，從而產(chǎn)品也不能長久在市場獲得尊重,。

同時(shí)，旅行社的產(chǎn)品包裝存在不規(guī)范和不人性化方面,，表現(xiàn)在一些旅行社人員在對線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵理解不清楚,、不準(zhǔn)確就匆匆定名。甚至,，對旅游目的地文化背景了解不充分的情況下,，對產(chǎn)品形成和廣告主題包裝文不對題，前后矛盾,，用語也不規(guī)范,，從而不僅弱化了旅游產(chǎn)品的影響力，還影響游客的正常選擇和判斷,。

綜上所述,，在中國出境游經(jīng)濟(jì)不斷繁榮且市場不斷壯大、全球旅游市場競爭愈發(fā)激烈的趨勢下,，我國出境游為獲得長足發(fā)展,，必須設(shè)計(jì)出高效,、人性、深度的旅游產(chǎn)品,，才能在旅游市場獲得主動地位,；而要設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的出境游產(chǎn)品，應(yīng)該從旅游業(yè),、旅行社工作人員自身做起,，苦練內(nèi)功，深刻研究旅游目的地和游客心理需求,，才能獲得市場競爭力,。
（來源：執(zhí)惠旅游）

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