中國(guó)國(guó)旅：五大主題新品投入市場(chǎng)多種措施保障游客安全

中國(guó)國(guó)旅現(xiàn)已全力投入7,、8月暑期產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)作,，主打家庭游,、休閑游,、親子游,、海島游,、修學(xué)游五大主題,。李萌指出，親子游產(chǎn)品根據(jù)孩子的興趣愛(ài)好,，主要分為音樂(lè),、藝術(shù)、文化遺產(chǎn)之旅,。修學(xué)產(chǎn)品為兩類,，一是針對(duì)高中生，為期兩周的英語(yǔ)學(xué)習(xí)和籃球培訓(xùn)課程,。英語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品中,，我們與當(dāng)?shù)刂麑W(xué)府合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行封閉式管理,，專業(yè)外教更有助于促進(jìn)學(xué)生口語(yǔ)能力提高,。籃球培訓(xùn)項(xiàng)目中,，我們不但會(huì)送孩子們
到NBA籃球?qū)W校接受訓(xùn)練,，還將有火箭隊(duì)球星親自為學(xué)生教授籃球技巧。同時(shí)安排周末外出游覽,，使孩子們不會(huì)覺(jué)得枯燥,。二是名校參訪之旅，家長(zhǎng)們可以一同前往了解學(xué)校各方面情況,，為學(xué)生將來(lái)留學(xué)打基礎(chǔ),。夏令營(yíng)產(chǎn)品則是以學(xué)校為單位，與歐美當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門合作,，更是提供了兩國(guó)孩子互動(dòng)交流的平臺(tái),，提高語(yǔ)言能力的同時(shí)對(duì)對(duì)方文化有初步了解,。產(chǎn)品類別也是全方位的，包括：語(yǔ)言,、音樂(lè),、體育活動(dòng)等。

談到即將來(lái)臨的暑期市場(chǎng)特點(diǎn),，李萌表示,，首先，流感疫情的原因?qū)е掠慰偷穆糜斡?jì)劃推遲,，暑期報(bào)名將更加踴躍,；第二，大量暑期新產(chǎn)品已推向市場(chǎng),，游客的選擇將更加多樣,；第三，金融危機(jī)下,，物美價(jià)廉的產(chǎn)品將更受追捧,，我們將以好的產(chǎn)品和好的服務(wù)真正讓利給游客。為了維護(hù)游客利益,，我們現(xiàn)在對(duì)赴疫區(qū)旅游的客人采取以下保障措施：1.保險(xiǎn)種類豐富,。在境內(nèi)和境外同時(shí)為游客辦理人身意外保險(xiǎn)和境外緊急醫(yī)療保險(xiǎn)，最新病毒H1N1劃入了保險(xiǎn)范疇,。2.要求領(lǐng)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控,，每天向公司反饋信息報(bào)告游客健康情況。3.我們已做好一份緊急預(yù)案,，一旦發(fā)生問(wèn)題就會(huì)按章處理,。


華遠(yuǎn)國(guó)旅：四大特色助力親子游產(chǎn)品 修學(xué)游奉上別樣體驗(yàn)

面對(duì)即將到來(lái)的7月、8月暑期出游高潮,，華遠(yuǎn)國(guó)旅傾情推出暑期親子游系列,，包括德奧瑞鄉(xiāng)村田園8日自然之旅、法瑞意梵文明初探10日人文之旅,、美洲親子探訪14日游學(xué)之旅,、澳大利亞親親農(nóng)莊8日歡愉之旅、東南亞意式假期costa郵輪8日風(fēng)情之旅以及日本,、臺(tái)灣的相關(guān)產(chǎn)品,。同時(shí)針對(duì)12歲以下、不占床位的兒童給予優(yōu)惠措施,。華遠(yuǎn)國(guó)旅團(tuán)隊(duì)旅游中心產(chǎn)品總監(jiān)蔣建勳指出,，我們推出的暑期親子游產(chǎn)品有以下幾大特點(diǎn)：

1.全部采取直飛航班,，避免兒童因轉(zhuǎn)機(jī)而產(chǎn)生的不便,。2.市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，最適合孩子的旅行期限為一周,，因此我們將產(chǎn)品時(shí)間控制在一周，孩子們還可享受0~8折的優(yōu)惠,。3.我們還會(huì)針對(duì)不同路線贈(zèng)送孩子們當(dāng)?shù)靥厣o(jì)念品,，比如參加德奧瑞旅游團(tuán)的孩子會(huì)收到巧克力和畫冊(cè)、美國(guó)線則是迪斯尼玩偶,。4全面細(xì)致的市場(chǎng)細(xì)分之后，多樣化的產(chǎn)品也將會(huì)更加適合不同游客群體,。修學(xué)游方面,，華遠(yuǎn)國(guó)旅將會(huì)在歐洲、澳大利亞,、美國(guó)和新加坡四大市場(chǎng)展開(kāi)拳腳,。蔣建勳表示，我們的修學(xué)游產(chǎn)品以英語(yǔ)培訓(xùn)為主,。值得一提的是,，歐洲和澳大利亞產(chǎn)品中，孩子們會(huì)被安排到當(dāng)?shù)氐摹凹乃藜彝ァ本幼?，因而要求?bào)名者年齡在14~17歲,，而要求陪同的家長(zhǎng)則會(huì)被安排到當(dāng)?shù)鼐频昃幼　⒓用绹?guó)修學(xué)游產(chǎn)品的小孩則有機(jī)會(huì)在改裝后的軍艦,、潛水艇上參觀,、居住，從而獲得與眾不同的修學(xué)游體驗(yàn),。我們還特別安排參觀美國(guó)六大名校,，家長(zhǎng)可以提前為孩子未來(lái)的留學(xué)之路做好準(zhǔn)備。出于安全問(wèn)題考慮,，我們?cè)诿總€(gè)修學(xué)團(tuán)除派遣一名領(lǐng)隊(duì)外,，還特別邀請(qǐng)一位老師協(xié)助管理。


鳳凰國(guó)旅：“全球親子旅游專家”盛裝上市

往年4-6月這段時(shí)間被視為是歐洲旅游的旺季,，鳳凰國(guó)旅歐洲線幾乎每天發(fā)團(tuán),。主要基于三個(gè)方面的原因使歐洲線比較熱銷：1）當(dāng)?shù)貧夂蛞巳耍?月以后就會(huì)比較炎熱。2）在暑期前的這段時(shí)間算平季,，機(jī)票價(jià)格適中,。3）歐洲人自己的假日還未到來(lái)，接待價(jià)格也算平穩(wěn),。與往年形成反差,，最近由于游客對(duì)H1N1流感疫情的擔(dān)憂，紛紛改變了歐美旅游的計(jì)劃。據(jù)鳳凰國(guó)旅操作總監(jiān)崔學(xué)延介紹,，現(xiàn)在5月份預(yù)定的歐美團(tuán)基本都取消了,，6月份也很難收上客人。5月旅行社本應(yīng)該開(kāi)始收7月份的客人,，但近期旅行社都不敢向航空公司訂位,，很多航空公司也開(kāi)始紛紛削減航班。

6月底——8月份,，鳳凰國(guó)旅特別推出了“全球親子旅游專家”系列,。定位于有十幾歲的孩子的家庭。采用一個(gè)或兩個(gè)成人帶一個(gè)孩子,，孩子免費(fèi)的促銷方式來(lái)吸引客源,。其中的亮點(diǎn)為“瑞士一地親子游”，這個(gè)線路在去年暑期的時(shí)候就首次推出,，9天的行程,，日內(nèi)瓦進(jìn)，蘇黎世出,，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反應(yīng),。行程中安排有離琉森附近的農(nóng)場(chǎng)體驗(yàn)，參觀巧克力博物館,，攀登雪郎峰等,。

崔學(xué)延介紹說(shuō)，親子家庭游產(chǎn)品覆蓋全球五大洲,，每條線路均有特別設(shè)計(jì)策劃的附加增值服務(wù),。行程是針對(duì)孩子特別設(shè)計(jì)的，包含更多著名景觀,、特色博物館,、知名高校及主題公園；精心組織了境外“一家親”聯(lián)歡party,，游戲互動(dòng),，才藝表演，增加每個(gè)家庭的融合與親密感,；吃住行游購(gòu)?qiáng)拾才鸥喈?dāng)?shù)靥厣?，讓孩子體驗(yàn)更純正的異國(guó)風(fēng)情和文化；所有參加鳳凰國(guó)旅家庭親子游的客人還將獲贈(zèng)全球緊急救援險(xiǎn)和全團(tuán)留念合影,。

編者按：面對(duì)即將到來(lái)的暑期出游高潮,，很多旅行社都投入大量精力，在傳統(tǒng)產(chǎn)品升級(jí)換代的基礎(chǔ)上推出了許多新的暑期產(chǎn)品,，例如,，籃球培訓(xùn),、鋼琴夏令營(yíng)、英語(yǔ)修學(xué)游等,。京滬兩地部分旅行社將在本期欄目中展示其暑期產(chǎn)品的主題創(chuàng)新和推廣方面的想法,。

捷達(dá)假期：暑期新老產(chǎn)品結(jié)合銷售

根據(jù)往年銷售情況，暑期產(chǎn)品較常規(guī)旅游產(chǎn)品而言,，具有宣傳推廣周期長(zhǎng),、客戶反復(fù)咨詢及交流等特點(diǎn)。今年捷達(dá)暑期旅游產(chǎn)品準(zhǔn)備期較以往提早,，主要以親子游,、主題游、夏令營(yíng)等幾個(gè)部分組成,。旅游目的地仍以東南亞地區(qū)的泰國(guó),、新加坡、馬來(lái)西亞,、巴厘島等為主,，另有日本,、北歐等若干國(guó)家及香港地區(qū)的產(chǎn)品,。捷達(dá)假期今年的暑期產(chǎn)品不僅有往年成熟產(chǎn)品，也有新品,，如,，“檳城雨林尋蹤”親子游產(chǎn)品，該產(chǎn)品主線始終沿著“雨林尋蹤”4字前行,，將旅游者帶進(jìn)一個(gè)未知的熱帶動(dòng),、植物世界；“新加坡英語(yǔ)夏令營(yíng)”是捷達(dá)已推廣近五年的成熟產(chǎn)品,，很多同業(yè)都了解,。

今年一季度銷售情況顯示，金融危機(jī)對(duì)出境游影響并不明顯,。但自四月中旬以來(lái),，泰國(guó)政局動(dòng)蕩及甲型H1N1流感對(duì)旅游業(yè)的影響是很大的，在特殊時(shí)期,，捷達(dá)在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)方面也做了一些調(diào)整,。比如大量推廣與泰國(guó)旅游價(jià)位、時(shí)間相當(dāng)?shù)暮u游產(chǎn)品,；進(jìn)一步壓縮經(jīng)營(yíng)成本,；就新政策制定新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則等等。

近幾年,，捷達(dá)假期推行“一專多能”的經(jīng)營(yíng)模式,，即以泛東南亞地區(qū)旅游批發(fā)為企業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)展項(xiàng)目,，拓展其他開(kāi)放國(guó)家和地區(qū)旅游及國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。由于航空公司銷售渠道及團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),，捷達(dá)近年來(lái)澳洲線業(yè)績(jī)十分突出,，歐洲、日本和美國(guó)市場(chǎng)也有較好的成長(zhǎng)性,。


上海中婦旅：熱推“山盟海誓”三點(diǎn)方針應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

上海中婦旅旗下的翔龍萬(wàn)里行專做歐洲旅游路線,，產(chǎn)品豐富。據(jù)上海中婦旅國(guó)際旅行社有限公司歐洲旅游中心總經(jīng)理曾勤介紹,，今年,，公司熱推的產(chǎn)品是瑞士+希臘的兩地游，并給它起了一個(gè)很浪漫的名字,，叫“山盟海誓”,。另外，面向高端人群的北歐團(tuán)也值得推薦,，其中間還添加了郵輪和去峽灣的合理行程安排,。受到甲型H1N1流感的影響，今年5月份原本報(bào)名的游客有1200多人,，但現(xiàn)在減少到了1100人,。同時(shí)，6月份
的報(bào)名人數(shù)也受到了影響,，許多客人都在觀望中,。

曾勤同時(shí)也表示，和亞洲,、澳洲和美洲等其他路線相比,，歐洲路線操作起來(lái)的難度較大。究其原因有以下三點(diǎn)：一,、歐洲歷史悠久,，資源豐富，所以可操作的產(chǎn)品也多,，對(duì)于資訊掌握的要求更高,；二、簽證的難度相對(duì)較大,；三,、成團(tuán)人數(shù)的多少對(duì)單位成本的影響很大。

面對(duì)形勢(shì)嚴(yán)峻的2009年,，曾勤在年初的員工大會(huì)上提出了三點(diǎn)方針：一,、在逆勢(shì)中把握機(jī)遇；二,、在進(jìn)攻中實(shí)施防守,；三,、在發(fā)展中練好內(nèi)功。相信在他的帶領(lǐng)下,，翔龍萬(wàn)里行會(huì)在同行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先,。“我的人生信條就是做事比別人更拼,，對(duì)于我的員工,，我也會(huì)這樣去要求他們，并且極大化地激勵(lì)他們的工作積極性,?！痹谡f(shuō)。

國(guó)旅集團(tuán)上海有限公司：集合多重優(yōu)勢(shì) 推動(dòng)日本暑期修學(xué)產(chǎn)品

夏日將至,，針對(duì)廣大中小學(xué)生的修學(xué)游開(kāi)始走紅,。國(guó)旅集團(tuán)上海有限公司日本部計(jì)調(diào)主管李穎一指出，修學(xué)游在江浙一帶銷售得特別好,，但上海由于政府審批程序較為繁瑣,，所以修學(xué)游組團(tuán)很困難?！倍P(guān)于如何保證其質(zhì)量,，她也舉例說(shuō)道：“作為旅行社，我們會(huì)幫助學(xué)生去聯(lián)系日本的學(xué)校,，在中間做好銜接工作,。日本政府在這方面也是非常支持,，他們會(huì)提供學(xué)校名單和學(xué)校接待人員,。我們會(huì)讓前去日本的中國(guó)學(xué)生多和日本學(xué)生交流，包括藝術(shù)方面以及動(dòng)手能力等多方面,。說(shuō)到動(dòng)手能力,，中國(guó)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)做日本的烏冬面，而日本學(xué)生則學(xué)做餃子,，之后大家會(huì)一起品嘗自己的勞動(dòng)成果,。這是非常有意義的。目前甲型H1N1流感突襲全球,，日本方面也加強(qiáng)舉措,。目前日本出入境的關(guān)口很嚴(yán)格，原先只有兩個(gè)關(guān)口,，現(xiàn)在則多了一個(gè)體溫檢測(cè)關(guān)口,。一旦發(fā)現(xiàn)外國(guó)游客有發(fā)燒跡象，便會(huì)將其遣送回國(guó),?！?BR>
在談到國(guó)旅集團(tuán)上海有限公司日本部的資源優(yōu)勢(shì)時(shí),，李穎一認(rèn)為，除了獨(dú)一無(wú)二的品牌優(yōu)勢(shì)之外,，他們還會(huì)和日本許多著名的地接社合作,，價(jià)格方面也很合適?！熬湍镁频陙?lái)說(shuō),，在同等價(jià)格的情況下，有些旅行社可能會(huì)給客人安排相對(duì)較次一些的酒店,，因?yàn)槿毡镜木频晔菦](méi)有星級(jí)
標(biāo)準(zhǔn)的,。但我們不會(huì)，即使利潤(rùn)相對(duì)較少,，也必須讓客人在游玩之后感覺(jué)物有所值,。” 李穎一說(shuō),。最后,，她還總結(jié)了她多年操作日本線路的心得：“那就是帶團(tuán)出發(fā)前絕不隱瞞線路的任何一點(diǎn)瑕疵，因?yàn)榭腿硕疾幌朐诼眯羞^(guò)程中被糊弄,。我們?cè)诔霭l(fā)先前都有一個(gè)說(shuō)明會(huì),，把所有信息都告訴客人?！?BR>

上海職工國(guó)旅：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得價(jià)格“保衛(wèi)戰(zhàn)” 打造精品日本游

進(jìn)入夏季伊始,，夏令營(yíng)產(chǎn)品成為各大旅行社推廣的重要項(xiàng)目。上海職工國(guó)際旅行社有限公司日本部經(jīng)理蔡康菁表示,，她們目前也正在操作相關(guān)的產(chǎn)品,，比如七、八月份的日本“親子游”系列,。該產(chǎn)品主要面向18周歲以下的青少年,。在家長(zhǎng)的陪伴下，一家人還可以在日本參加主題公
園的活動(dòng),。關(guān)于保證游客安全方面,，蔡康菁也特意提到了目前全球范圍內(nèi)都相當(dāng)關(guān)注的甲型H1N1流感。她表示,，日本對(duì)于該流感的控制還是非常成功的,，對(duì)于前往日本旅游的客人來(lái)說(shuō)，可以百分之百地放心,。此外,，上海職工國(guó)旅在本線路的銷售業(yè)績(jī)上也沒(méi)有受到任何影響，情況良好,。

上海職工國(guó)旅在日本市場(chǎng)上采用“吃,、住,、行”三位一體的方式，在餐標(biāo)上的定價(jià)一般為1500元到2500元人民幣,?！拔覀兊牟蜆?biāo)要比其他一般旅行社高出近一倍左右，但提供的食物質(zhì)量都是一流的,。日本產(chǎn)品的食譜里包含了京都湯豆腐,、北海道螃蟹等日本特色食品。我們不但讓游客吃得飽,，還要讓他們吃得好,。”蔡康菁說(shuō),，“酒店一直是上海職工國(guó)旅的一大優(yōu)勢(shì)所在,。眾所周知，日本沒(méi)有明確標(biāo)注的星級(jí)酒店,，但我們安排的都是相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的五星級(jí)酒店,。而且最重要的是這些酒店都位于市中心，交通便利,，適合游客外出游玩,。我們還把住宿酒店的名稱和體的網(wǎng)址全部印在行程表上，讓客人有直觀的了解,，這在同行業(yè)中也是幾乎沒(méi)有的,。至于行，蔡康菁強(qiáng)調(diào)上海職工國(guó)旅所有的團(tuán)費(fèi)里都已包含了小費(fèi),，因此客人在到達(dá)目的地之后只需準(zhǔn)備自己購(gòu)物之類的費(fèi)用,，無(wú)需其它費(fèi)用?！?BR>

上海航空國(guó)際旅游：日本暑期旅游產(chǎn)品豐富多彩

炎炎夏日已經(jīng)來(lái)臨,，上航出境游日本部特別推出了兩款新產(chǎn)品：東京北海道6天仲夏花花世界之旅和大阪—東京六日游,。前者包括了游覽花花世界主題公園,、迪士尼樂(lè)園以及品嘗薰衣草冰淇淋、溫泉自助餐等日本美食,。到了七月份,，修學(xué)游產(chǎn)品也將上市。上航出境游日本部一直將這一產(chǎn)品定位在大學(xué)生上,，對(duì)于這樣一個(gè)定位,，上海航空國(guó)際旅游出境旅游分公司日韓中心總經(jīng)理孫飆解釋說(shuō)：“和中小學(xué)生不同，大學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)要更好些,，和日本學(xué)生的溝通會(huì)更順暢,，這樣的修學(xué)游才有意義,。”孫飆認(rèn)為,，日本旅游之所以吸引中國(guó)游客,，主要在于兩個(gè)方面：其一，日本是個(gè)相對(duì)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家,，而且文化又和中國(guó)非常相近,；其二，日本的旅游市場(chǎng)操作規(guī)范,，一直處于良性循環(huán),，比如他們一開(kāi)始就會(huì)劃分豪華團(tuán)和經(jīng)濟(jì)團(tuán)兩個(gè)級(jí)別，這樣就很少會(huì)出現(xiàn)令游客不滿的情況,。上航出境游公司的資源優(yōu)勢(shì)更多的是依賴于上海航空旅游集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì),，作為上航旗下的子公司，我們?cè)谡麄€(gè)上海擁有60多個(gè)門市,。另外,，日本部和日本當(dāng)?shù)氐挠^光局也有廣泛的合作基礎(chǔ)。

談到操作日本出境游多年的心得,，孫飆指出,，隨著人們的物質(zhì)水平不斷地提高，他們對(duì)于旅游質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高,，而日本對(duì)于細(xì)節(jié)方面的要求也是相當(dāng)之高,。日本人重禮儀，也注重細(xì)節(jié),。我們?cè)谥谱饔慰偷男谐瘫頃r(shí)也會(huì)遵循這一點(diǎn),，比如根據(jù)不同的季節(jié)，我們會(huì)制定出具有不同特色的行程表,，這樣就不會(huì)讓游客感到枯燥,，這也是對(duì)游客的一種負(fù)責(zé)。