暑期出境游超出預(yù)期

訪上海國旅國際旅行社有限公司出境旅游中心總經(jīng)理趙德祥

出境游不降反增

歷年的7,、8月份,，對旅行社來說,，都是一個(gè)旅游旺季。而今年在這個(gè)旅游旺季到來之前,，上海的眾多旅行社包括上海國旅國際旅行社的出境中心在預(yù)測市場情況的時(shí)候,，考慮到世博會(huì)在上海召開，對比之前奧運(yùn)會(huì)期間的狀況在大型活動(dòng)期間,，出境游都不是很好,，都覺得今年出境游不會(huì)增長，會(huì)減少,；而且很可能會(huì)在去年的基準(zhǔn)上減少20%,，甚至是50%。

上海國旅國際旅行社有限公司出境旅游中心總經(jīng)理趙德祥說,，所以我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，尤其是在預(yù)訂機(jī)票、船票的時(shí)候,，考慮到上述的因素,，我們是有所保留的，不管是哪個(gè)市場,，歐洲,、日本、東南亞還是郵輪產(chǎn)品,。我們當(dāng)時(shí)的想法是,，不增長已經(jīng)是很好，下降幅度越小越好,。趙德祥說,。

結(jié)果實(shí)際情況是，今年的出境游不僅沒有下降,，反而比往年有增加,。

分析其原因：第一，據(jù)客人反饋,，世博會(huì)跟奧運(yùn)會(huì)不一樣,，周期比較長,，所以游客完全可以利用暑期避開世博高峰期出游；上海天氣又熱,，所以游客計(jì)劃暑期出游,，然后回來再看世博，兩不耽誤,。這是旅行社沒有預(yù)料到的,。第二，許多家長,，尤其些商務(wù)人士和企業(yè)家,，他們都會(huì)利用暑期帶孩子出去玩，作為對平時(shí)的補(bǔ)償,。第三,，許多游客在世博會(huì)看了許多展館以后，對目的地國家有了進(jìn)一步的直觀感受,，激發(fā)了出游的愿望,。這三個(gè)原因使得暑期出境游不僅沒有降，反而有上升,。這是眾多旅行社始料不及的,。

價(jià)格上漲依然熱賣

所以在做產(chǎn)品的時(shí)候，我們沒有為了吸引更多的客人而設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品,，經(jīng)營的都些傳統(tǒng)產(chǎn)品,。夏令營產(chǎn)品、家人出游郵輪產(chǎn)品,、自由行產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多家庭出去，喜歡自己家庭單獨(dú)活動(dòng),。趙德祥介紹說,。暑期機(jī)票的價(jià)格一直維持在一定高度。趙德祥稱,，由于考慮到世博會(huì)期間散客較多,，航空公司在分配機(jī)座的時(shí)候，把旅行社團(tuán)隊(duì)的機(jī)位的數(shù)量相對予以壓縮,；機(jī)票的價(jià)格也比往年高,，特別是些新開放的市場，如加拿大等,?？展窘o到旅行社團(tuán)隊(duì)票的折扣也相對減少；旅行社如果要增加機(jī)位的話，拿到的價(jià)格比往年要高出5%-15%,，所以旅行社在推產(chǎn)品的時(shí)候,，；價(jià)格比往年也要高,。

v但客人并沒有因此而減少,。趙德祥介紹，今年很多的旅游產(chǎn)品啟動(dòng)得比較早,。比如說往年7月份我們還在做8,、9月份的產(chǎn)品，今年我們7月份已經(jīng)在賣10月份的產(chǎn)品了,。原因是我們前期在做宣傳推廣時(shí)就告訴大家,，今年由于世博會(huì)，機(jī)位緊張,；加上很多使領(lǐng)館也要參與世博會(huì)接待活動(dòng),，所以人手不夠，簽證辦理時(shí)間比以往要長等等因素,，使得今年暑假期間，產(chǎn)品啟動(dòng)得早,。但人的心理就是這樣,，機(jī)位少，比平時(shí)貴,，反而會(huì)都去搶,，所以很早就賣完。往年票子多,，大家都是等啊等啊,。

談到熱賣的產(chǎn)品,，趙德祥說今年暑期與往年相比,，沒有大的差別,。適合家庭團(tuán)聚出游的產(chǎn)品,、夏令營的產(chǎn)品,、郵輪度假旅游產(chǎn)品,、親子游去海島的或者香港迪斯尼樂園的,，都很火爆,。原來我們考慮世博會(huì)期間可能很多家長不愿意把孩子送到國外去,，沒想到今年夏令營產(chǎn)品還是賣得特別好,。澳大利亞、英國這些英語國家的旅游產(chǎn)品,，都賣得特別好,。

領(lǐng)隊(duì)不足問題突出

趙德祥介紹，今年暑期的新特點(diǎn)是一個(gè)是日本開放了自由行,，日本出境游客明顯增多,；另外是在推廣夏令營產(chǎn)品時(shí)候多了一個(gè)英語國家：加拿大,，盡管加拿大要到8月份始發(fā)。我們考慮到暑期來不及操作,，所以放在9月份,。開始我們以為家長們都還不知道，結(jié)果過來詢問的家長不少,。這增強(qiáng)了我們加快制作加拿大夏令營產(chǎn)品的信心,。出境游火熱，眾多旅行社始料不及,，面臨的突出問題就是領(lǐng)隊(duì)嚴(yán)重不足,。談到這方面的情況，趙德祥表示：首先,，我們上海國旅的優(yōu)勢在于原來我們就有一大批人是做英鎊的,，負(fù)責(zé)接待外國人進(jìn)來的，他們也是考了資質(zhì),，有領(lǐng)隊(duì)證的,。所以我們各個(gè)部門之間可以互相支援。其次,，目前領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)的頻率比往常頻繁,，帶團(tuán)的天數(shù)有增加。再者,，其余有導(dǎo)游證的OP現(xiàn)在有需要也可以用上,。第四，領(lǐng)隊(duì)們還可以利用上休息時(shí)間帶短途的團(tuán),。目前,，上海國旅國際旅行社擁有領(lǐng)隊(duì)證的有200多人。在此期間,，公司加大了對領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)力度,，加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)在境外處理突發(fā)事件和客人各種問題的能力。

其他小的旅行社就麻煩了,。他們想找我們借,，可是我們也無能為力。趙德祥說,。

趙德祥透露,，目前上海國旅國際旅行社已經(jīng)開始銷售國慶的產(chǎn)品，價(jià)格肯定是比往年要高：航空公司跟我們說的是：價(jià)格以到時(shí)出票為準(zhǔn),。